Yammer - Être ambassadeur Yammer

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Ce cours va vous permettre d’utiliser efficacement Yammer et d’être totalement impliqué dans la mise en place d'échanges, de collaborations et de communications entre vos collaborateurs autour de ce réseau social d’Entreprise.

Thématique de la session : Microsoft Yammer

Public cible : Utilisateurs souhaitant communiquer avec son réseau d'entreprise

Niveau au démarrage : Débutant

Prérequis : Maitriser en autonomie les usages basiques de la navigation internet et les usages de son ordinateur

Moyens et méthodes pédagogiques : 

  • Ce cours est 100% disponible en vidéos
  • Des compléments peuvent être proposés

Objectif : A l'issue de ce cours vous serez capable d'animer une communauté sur un réseau social d'entreprise et en être l'ambassadeur

Compétences visées : 

  • Découvrir comment pousser l'usage de Yammer en équipe 
  • Utiliser Yammer comme moyen de collaboration

Plan du cours : 

  • Communiquer rapidement avec un groupe de contacts
    • Ce qui doit être sur Yammer et ce qui ne doit pas y être 
    • Aider les autres utilisateurs dans son organisation et les rendre efficaces
  • Collaborer et produire efficacement autour de documents
    • Avec son équipe dans des groupes
    • Les bonnes pratiques et les usages adaptés
  • Utiliser efficacement Yammer au quotidien dans le cadre de son métier

Éléments de contexte : 

Microsoft Yammer vous permet de créer un réseau social d’entreprise. Augmentez votre capacité de communication, améliorez votre intégration et celle de vos collaborateurs.

La communication interne de votre entreprise se fait ainsi de manière ouverte et dynamiqueRassemblez des idées, des commentaires, créez des communautés ayant pour base des centres d’intérêts communs. Partagez des informations et ainsi maintenir une réelle cohésion entre vous et vos collaborateurs.

Grâce à la suite Microsoft Office 365, combinez les applications pour vous permettre de gagner en efficacité et en temps. Vous pourrez ainsi modifier vos fichiers directement via Microsoft Yammer.

00:00:10
Bonjour à tous et bienvenue sur cette session prise en main sur comment être un ambassadeur sur Yammer. Bien sûr avant de commencer nous avons quelques petites consignes, quelques petites règles pour le bon déroulement de notre session.
00:00:25
Tout d'abord on ne prend pas de deuxième ligne téléphonique pour éviter de mettre tout le monde en musique d'attente, bien sûr on pense à mettre le téléphone en mode micro muet pour éviter qu'on n'entende tous les bruits de fond, les collègues de travail etc.
00:00:37
Et finalement pensez à bien rester actif sur vos ordinateurs pour éviter qu'il ne se mette en veille s'ils se mettent en veille vous serez automatiquement déconnecté de la session et le temps de vous reconnecter vous risquez de perdre des informations.
00:00:49
Aujourd'hui nous avons 45 minutes pour aborder plusieurs points : - tout d'abord comment communiquer rapidement avec un groupe de contact? Comment collaborer et produire efficacement autour de documents mais également pour piloter un petit projet? Comment utiliser efficacement Yammer au quotidien dans le cadre de son métier?
00:01:05
Les objectifs sont : D'utiliser efficacement Yammer et d'être totalement impliqué dans la mise en place des animations et des échanges et de collaborer, de communiquer entre collaborateurs autour d'un réseau social d'entreprise.
00:01:18
On va tout de suite mettre à l'écran notre portail office et sur le portail office on va retrouver vous (voyez ici tout en haut à droite) l'icône de Yammer:
00:01:29
Yammer c'est quoi? Yammer va être un réseau social d'entreprise ; alors attention, "réseau social d'entreprise" ne veut pas forcément dire réseau social interne; il peut être ouvert sans problème vers l'extérieur.
00:01:44
ici on va retrouver les mêmes possibilités que sur les réseaux sociaux que vous connaissez peut-être dans votre vie personnelle.
00:01:51
On va tout d'abord s'intéresser tout en haut ici aux publications.
00:01:55
Les publications on en a 3 types : Publication, Sondages et Compliment. Commençons avec la publication de base. Je clique dessus et je peux écrire un message.
00:02:07
Je vais avoir la possibilité en plus de ce message d'ajouter pourquoi pas un gif vous savez cette petite vidéo qui se répète en boucle caractère un peu humoristique
00:02:19
On va avoir la possibilité de sélectionner un fichier depuis un SharePoint.
00:02:23
C'est très simple quand je clique dessus (bon ça va prendre quelques petites secondes à charger) je vais retrouver ici sur la gauche tous les groupes SharePoint auxquels j'ai accès.
00:02:34
En cliquant dessus je vais pouvoir retrouver les différents documents qui se trouvent à l'intérieur
00:02:43
si je sélectionne,
00:02:46
le document va être ajouté juste ici.
00:02:50
La même possibilité existe également pour les groupes Yammer( puisque oui sur Yammer nous avons des groupes qu'on verra juste après).Je fais sélectionner/afficher depuis Yammer je retrouve ici sur la gauche tous mes groupes Yammer.
00:03:04
Et on remarquera ici que "vous avez sélectionné un groupe privé"; les fichiers des groupes privés ne peuvent pas être partagés avec d'autres groupes il faudra faire attention à ça si vous avez des groupes privés sur Yammer alors on ne pourra pas partager leurs documents à l'extérieur du groupe, par contre si on a un groupe qui lui n'est pas privé (on va essayer de trouver quelqu'un par le "projet Alpha")
00:03:26
J'ai choisi le document > Sélectionner > et il s'ajoute sans problème.
00:03:30
Finalement on va bien sûr avoir la possibilité de joindre un fichier qui vient directement de mon ordinateur
00:03:48
Par exemple ici je peux notifier l'équipe du projet Delta.
00:03:52
Mais si je le souhaite je peux également notifier Laurent Balardy qui lui n'est qu'un simple utilisateur
00:04:01
Et finalement nous avons ici "ajouter des sujets" c'est ce qu'on connaît sur les réseaux sociaux actuels les fameux # qui fonctionnent sur tous les réseaux sociaux et si c'est le même principe si j'écris par exemple "Marketing";
00:04:16
Voilà, j'ai ajouter le tag "marketing" idem pour le tag publicité.
00:04:22
Et ainsi de suite et ça nous aidera lorsque nous utilisons la recherche à les retrouver facilement .
00:04:30
Deuxième type de publication nous allons avoir le "Sondage".
00:04:34
Je vais devoir écrire une question par exemple : quelle couleur pour le nouveau bureau?
00:04:43
Et là on va en mettre plusieurs.
00:04:49
Et quand je publierai ce sondage.
00:04:53
on retrouvera à l'intérieur la possibilité de cliquer sur la réponse qui nous intéresse et en temps réel un pourcentage va être effectué pour savoir quel pourcentage pour quelle réponse
00:05:05
Et je saurai à la fin quelle réponse a reçu le plus de votes.
00:05:12
Et finalement "Compliment" c'est un côté on va dire sympathique, un peu personnel plutôt que réellement un travail professionnel. On voit ça tout de suite je choisis ici en cliquant sur le petit "pouce" un logo qui m'intéresse par exemple le gâteau d'anniversaire : (qui souhaitez-vous complimenter?: Lisa) et pourquoi on la complimente? on peut lui dire : " joyeux anniversaire d'arrivée dans l'entreprise"
00:05:41
Et encore une fois c'est juste pour ajouter un petit côté personnel à nos messages; c'est du plus!
00:05:49
Allons maintenant (Juste en dessous) dans le fil d'actualité ; on a le : fil d'actualité "Découverte"; Découvrez le nouveau contenu à partir de votre réseau (c'est ce que je n'ai pas encore vu, aimé, commenté etc.) je le retrouve ici.
00:06:10
D'ailleurs on en profite pour voir un exemple de sondage juste ici.
00:06:19
On aura ensuite: "Tout" : Afficher toutes les conversations de votre réseau.
00:06:24
là je vais vraiment retrouver absolument tout de A à Z de la part de mes contacts, de ma part etc.
00:06:32
Finalement on aura "Suivi": Afficher uniquement les conversations impliquant des personnes des groupes ou des sujets que vous suivez.
00:06:41
ici j'en profite d'ailleurs on voit que Laurent a posté un sondage.
00:06:45
on clique > voter,
00:06:48
Et on voit en direct le vote qui apparaît.
00:06:51
On peut faire de même bien sûr avec les autres sondages.
00:06:56
Ici dans le fil d'actualités "Suivi" on ne retrouvait que les publications des personnes que l'on suit. Comment fait-on pour suivre quelqu'un?
00:07:04
On va trouver quelqu'un (Lisa) je dépose ma souris sur sa photo > un petit menu apparaît (en haut à droite) on voit "Suivi" si je clique dessus je ne suis plus Lisa. Si je clique sur "Suivre" je la suite; vous suivez désormais Lisa Eliott et je retrouverai maintenant ses publications dans l'onglet "Suivi" (on le voit juste ici)
00:07:27
En ce qui concerne les publications que nous n'avons pas postées , que pouvons-nous faire avec?
00:07:35
On va le voir ici avec la publication de Lisa : je peux aimer son message,
00:07:39
je peux y répondre.
00:07:42
Mais à l'intérieur de mes réponses je peux bien sûr ajouter des gifs/documents et notifier d'autres personnes.
00:07:49
(Faisons ça rapidement)
00:07:51
On va mettre par exemple : ce personnage-là et on va notifier Laurent.
00:07:59
D'ailleurs on voit ici que vous ajoutez des collègues qui ne sont pas membres de ce groupe alors peut-être qu'on devrait ajouter des personnes qui en sont membres et essayons...Malheureusement on voit que Olivier n'en fait pas partie peut mais Pierre fait partie de ce groupe : Je publie
00:08:16
Et voici ma publication (on remarque d'ailleurs que le gif ne suit pas forcément avec ce que j'ai pu mettre comme message)
00:08:23
Une fois que je publie un commentaire, je peux aimer mon propre commentaire, je peux répondre, je peux partager un commentaire.
00:08:30
Quand je clique dessus je peux publier dans un groupe où l'envoyer dans un message privé
00:08:37
Je peux le modifier.
00:08:39
J'ai remarqué que mon gif ne suivait pas exactement avec ce que j'avais prévu ; je peux l'enlever.
00:08:48
Et les "..." me permettent
00:08:50
d'arrêter le suivi : ce n'est pas arrêté le suivi de moi-même mais plutôt arrêter le suivi de la conversation, c'est-à-dire que si quelqu'un répond à ce commentaire je ne recevrai pas forcément de notification.
00:09:01
"Ajouter un signe"(on va le faire et on verra ensuite à quoi ça sert)
00:09:05
Copier le lien dans presse-papier pour partager, afficher toute la conversation, ajouter des sujets (je clique dessus) là je peux ajouter le sujet exemple "Marketing"
00:09:18
Terminé, et on voit que le sujet marketing a été ajouté à cette conversation.
00:09:22
Et je peux supprimer mon message bien sûr.
00:09:25
Alors on a vu j'ai cliqué sur "Asigner" et qu'est-ce que c'est que ça?
00:09:30
Tout en haut à droite si vous cliquez sur votre photo de profil.
00:09:34
Vous allez retrouver bien sûr ici vos informations notamment votre statut de disponibilité pour afficher lors des conversations si vous êtes disponible ou non.
00:09:47
Ici (en haut à droite) on va retrouver différents paramètres d'Office 365.
00:09:52
et bien sûr la petite icône Skype pour retourner sur Skype.
00:09:59
En haut à droite on peut inviter nos collègue sur Yammer. Le répertoire d'applications c’est retrouver les applications recommandées pour les ajouter et pour les utiliser au sein de Yammer.
00:10:10
Les groupes qui nous sont suggérés je peux les rejoindre
00:10:15
Et "Stratégie d'utilisation de Yammer" ici c'est juste au niveau de la confidentialité des cookies juste des informations légales on va dire.
00:10:26
L'engrenage (ici en haut à droite) de notre fil d'actualité on va avoir la possibilité de mémoriser la sélection de flux, c'est-à-dire pour directement commencer par exemple sur suivi quand on se connecte à Yammer.
00:10:39
En haut à gauche, ici je vais retrouver 3 icônes :la maison, l'enveloppe et la petite cloche mais également je vais retrouver ici un engrenage.
00:10:51
Alors la petite maison ça me permet de revenir à l'accueil où je suis actuellement si je clique dessus on voit que je reviens directement au même endroit.
00:10:59
L'enveloppe:
00:11:00
je vais retrouver ici tous les messages privés que j'ai pu recevoir mais également les conversations dont je fais partie.
00:11:10
Et la cloche c'est pour afficher mes différentes notifications. Ici on voit que Oliver a chargé une nouvelle version de test delta dans le groupe "équipe projet delta". Laurent vous a ajouté au groupe-test et ainsi de suite... je peux afficher toutes les notifications.
00:11:28
Et je les retrouve toutes juste ici.
00:11:35
Le petit engrenage:
00:11:38
je vais retrouver tout d'abord les invitations c'est-à-dire pour inviter les nouveaux membres à Yammer.
00:11:44
Les groupes : là c'est les groupes recommandés pour moi et tous les groupes de Yammer.
00:11:51
certains dont je fais partie, d'autres que je peux rejoindre.
00:11:55
Personne: c'est pour retrouver les différents membres sur Yammer.
00:12:00
On voit juste ici et je peux choisir de suivre ou non certaines personnes.
00:12:07
Application:
00:12:11
je vais retrouver les applications utilisables sur Yammer, il y en a qui ne sont pas encore ajoutée (que je pourrais ajouter si je le souhaite)
00:12:20
Et après on voit celles qui sont déjà ajoutées juste ici
00:12:25
On peut changer de réseau on va essayer Mooc O365 (EN pour English) je peux choisir sur quel réseau je vais puisque oui, notre Yammer peut avoir différents réseaux; pourquoi pas un réseau qui est à nos sites en France ou dans nos pays anglophone et ainsi de suite
00:12:47
Parcourir les réseaux externes là c'est pour parcourir justement les autres réseaux "Créer un réseau" c'est pour le créer moi-même.
00:12:55
D'ailleurs si je clique ici sur "Modifier les paramètres" tout en haut.
00:13:01
je vais pouvoir modifier mon profil,
00:13:04
mon mot de passe,
00:13:07
Les différents réseaux auxquels j'ai accès.
00:13:11
"Activités du compte" là ces les dernières adresses de connexion.
00:13:15
Mes applications : c'est les applications installées.
00:13:19
Notifications : c'est pour modifier les paramètres de notification.
00:13:24
Préférence:
00:13:28
c'est pour la langue bien sûr.
00:13:31
Retournons sur notre page de base.
00:13:34
on va maintenant parler des groupes (ici sur la gauche). Les groupes on en a plusieurs et d'un simple clic dessus je peux accéder à un de mes groupes.
00:13:44
on voit ici je suis par exemple sur "équipe projet delta" le groupe est identique à ce qu'on avait pu retrouver sur le fil d'actualité normal. La seule différence ici étant bien sûr que toute l’entreprise n'y a pas accès mais juste certaines personnes spécifiques.
00:14:05
Mais également je vais avoir la possibilité (on le voit en haut) d'ajouter une annonce.
00:14:11
Et ici.
00:14:13
Je vais avoir la possibilité.
00:14:16
De créer une annonce (un message avec un titre).
00:14:21
Que voulez-vous annoncer? on va écrire "Nouveaux arrivants'
00:14:27
Et là je peux écrire par exemple Bonjour à tous... je peux bien sûr modifier un petit peu mon message (gras, italique) je peux créer des listes à puces,
00:14:39
et je peux pourquoi pas ajouter ou supprimer des liens.
00:14:44
Une fois que je publie,
00:14:46
voilà à quoi ça ressemble
00:14:49
C'est juste un message avec un peu plus de mise en forme que ce qu'on avait à la base.
00:14:53
Je vais bien sûr avoir un onglet fichier tout en haut : qui va me permettre de retrouver comme le nom l'indique les différents documents que l'on souhaite ajouter au sein de notre groupe Yammer.
00:15:05
on a par exemple ici test delta qui est déjà présent
00:15:09
Si je clique dessus.
00:15:12
je vais avoir la possibilité d'ajouter une description à ce document puisque je fais partie de ceux qui ont ajouté le document sur le site, je peux ajouter une description
00:15:29
je peux télécharger le document,t je peux l'afficher en plein écran, je peux le modifier si je le souhaite,(je clique dessus)
00:15:38
On voit ici ça va ouvrir Word online mais directement sur Yammer.
00:15:43
Et je vais avoir la possibilité de modifier mon document.
00:15:51
OK et là le document est en train de se modifier petit à petit.
00:15:57
Je peux le supprimer ou le marquer comme officiel et verrouiller les modifications.
00:16:03
En effet je vais avoir ici la possibilité en cliquant dessus de verrouiller ce document; il sera toujours accessible,consultable mais plus personne ne pourra le modifier.
00:16:16
Puisque je l'ai marqué comme "officiel" typiquement vous indiquez à vos collaborateurs qu'ils doivent remplir un document avant une date butoir à cette date butoir vous récupérez le document pour l'envoyer au client par exemple , ici j'ai juste à le marquer comme officiel au moment venu, toujours consultable, mais au moins aucune information n'est ajouté.
00:16:37
Et je peux supprimer la mention "officielle" à tout moment.
00:16:40
Contenu associé : je vais retrouver les documents qui peuvent avoir un rapport avec celui-ci bien sûr c'est à moi d'ajouter du contenu associé et ici j'ai ajouté par exemple un document PowerPoint.
00:16:54
Les abonnés: c'est ceux qui souhaitent recevoir des notifications lorsque le document est modifié/mis à jour et on retrouve L'historique des versions, c'est comme on pourrait le trouver sur OneDrive si je clique sur "Chargé il y a 3 mois"
00:17:09
Affichage de la version chargée le 12 février à 16 h 26 et on voit que c'était un document vide à ce moment-là.
00:17:20
Et si je reviens sur la version actuelle(tout en haut)
00:17:23
Je vais avoir la possibilité d'ajouter des sujets mais également de publier par rapport à ce document. Tout ce que je publierai on le retrouvera dans la page du groupe.
00:17:38
Sur le groupe (toujours à droite) je retrouve les différents membres en tant qu'administrateur je peux bien sûr ajouter des membres.
00:17:46
Les informations sur le groupe, les performances du groupe;
00:17:51
on voit ici les personnes qui ont publié des message, les message lus/aimés etc
00:18:01
Épingler : ici si je clique sur "ajouter" je sélectionne un fichier sur Yammer.
00:18:09
Et je vais épingler ce document : c'est un document important auquel je souhaite que tous les membres aient accès à tout moment; je l'épingle.
00:18:18
Les Groupes Liés : ce sera des groupes qui ont un rapport direct avec le notre et si par exemple nous sommes le groupe "Projet Delta" on a "Projet Alpha" qui est lié à nous,
00:18:30
c'est-à-dire un groupe qui est important par rapport à nous
00:18:33
Adhérer à ce groupe par courrier : cette fonction permet de recevoir par mail les notifications de notre groupe Yammer. "Publié dans ce groupe par courrier" (Juste en dessous) va me permettre de recevoir une adresse mail avec laquelle je pourrais publier via un mail dans ce groupe quand je le souhaite.
00:18:55
Et finalement "Incorporer ce flux dans votre site" c'est pour incorporer le flux de conversation Yammer directement dans un blog/ site etc.
00:19:07
Retournons ici à gauche on va avoir tout en bas la possibilité on le voit d'afficher tous les groupes dont nous sommes membres.
00:19:16
Et vous voyez j'en ai un certain nombre. J'ai la possibilité bien sûr tout à la fin de créer un groupe(on va regarder rapidement à quoi ça correspond)
00:19:26
Je peux créer un groupe interne (seulement pour les membres de mon entreprise) ou externe c'est-à-dire ouvert à des personnes extérieures.
00:19:33
J'ai choisi le nom du groupe, les membres et je choisis si ce groupe est public ou privé.
00:19:41
C'est-à-dire es que tout le monde peut y accéder parmi les membres de mon entreprise où est-ce que je dois choisir qui en est membre.
00:19:48
Et on a la possibilité également c'est un peu différent pour le groupe externe au lieu de public privé on a plutôt "qui peut afficher les conversations et publier les messages?" les membres approuvés d'autres réseaux et tout le monde ce réseau où seuls les membres de ce groupe.
00:20:04
ça permet bien sûr de créer des nouveaux.
00:20:07
Et on va avoir finalement (tout en haut à gauche) la fonction" recherche" : je vais rechercher ici par exemple "Alpha".
00:20:14
je retrouve des groupes mais également des documents (on le voit ici)
00:20:21
Et si je recherche "Oliver" j'ai retrouvé le contact Oliver.
00:20:27
Et on va rechercher ici par exemple le "Marketing" et je vais retrouver le sujet marketing.
00:20:34
Que se passe-t-il si je clique dessus?
00:20:36
je vais retrouver toutes les conversations qui contiennent le tag "marketing" et on voit ici on en a qu'un seul , bien sûr si je recherchais autre chose on va essayer pourquoi pas "publication" > je clique dessus
00:20:53
Et je vais avoir le sujet qui me contient le tag publication et d'ailleurs on en profite pour préciser que l'on peut également retrouver les liens vers les pages web directement dans les conversations.
00:21:06
Une fois que j'ai recherché quelque chose je peux bien sûr cliquer sur "Afficher tous les résultats de la recherche" (en bas à gauche).
00:21:14
Et ici j'ai retrouvé absolument tout ce qui est concerné par cette recherche.
00:21:21
Alors quelques petites choses qu'on a pas encore forcément évoquées sur Yammer mais qui fonctionne vous le savez peut-être déjà sur le modèle de OneDrive et SharePoint ça va être la co-édition sur les documents. Donc dès que vous êtes sur un document/ groupe par exemple et qu'un collègue fait de même il ouvre le document on sera en co-édition synchrone ou asynchrone si on ferme le document directement sur celui-ci,
00:21:35
le même modèle que l'on pourrait avoir sur SharePoint par exemple : nous sommes à plusieurs sur un même document et en même temps
00:21:52
Retournons maintenant sur notre PowerPoint.
00:21:56
On a vu que nous avions les différents onglets sur nos groupes
00:22:03
on a la possibilité de publier/partager nos idées questions/fichiers et on a la possibilité de mettre des j'aime, de réponses, de partager.
00:22:15
En ce qui concerne la collaboration on retrouve la possibilité de rejoindre des groupes, de suivre différentes personnes, et également de suivre des groupes.
00:22:24
Pour piloter un petit projet on échange, on se renseigne, on collabore, on communique autour bien sûr des différents centres d'intérêt. le projet, le groupe, l'entreprise etc.
00:22:36
Si vous avez des questions n’hésitez surtout pas à les poser. On ne va pas revenir ici sur la plateforme de formation car pour le coup je sais que vous la connaissez plutôt bien. Donc si tout est ok pour vous je vous remercie bien sûr d'avoir été présent à la session d'aujourd'hui, et je vous souhaite de faire bon usage de tout ce que vous avez pu apprendre.

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