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Webinar - Simplifier votre processus de réservation en ligne

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Thématique de la formation

"Publier votre calendrier de réservation en moins de 30 minutes" : Ce webinar vous prouvera que cette promesse de Microsoft n'est pas un leurre !

Microsoft Bookings est une solution de prise de rendez-vous et de réservation de services en ligne pour petite et moyenne entreprise. Microsoft a misé sur la simplicité pour offrir une solution clé en main dont la mise en place est déconcertante de facilité. Ce webinar vous propose une présentation de la solution et de sa mise en oeuvre.

Toutes nos formations, notamment sur les usages de Bookings, sont réalisées par nos formateurs experts.

Objectifs de la formation

Vous devez vous familiariser avec Microsoft Bookings et comprendre en quoi cela peut vous être utile.

À la fin de cette formation, vous serez capable de :

  • Savoir positionner la solution dans l'ecosystème Office 365, comprendre son utilité.
  • Découvrir la facilité de mise en oeuvre et d'intégration de la solution
  • Comprendre la convergence entre Bookings et Office 365

Moyen pédagogique utilisé

  • Modules E-learning : Choix d’une série de vidéos qui vous permettront d’atteindre l’objectif pédagogique défini. 

Contenu de la formation

1 enregistrement vidéo d'une formation de 30min

  • Positionnement du produit
  • Mise en place d'un système de réservation simple
    • Création de l'entité
    • Création du personnel à solliciter
    • Création des activités / services
    • Publication du calendrier de réservation
  • Conclusion
    • Forces et limites du produit

12 vidéos tutoriels sur Bookings en 1 leçon

Liste des vidéos

Tutoriels

  • Présentation de Bookings
    •  Présentation de Bookings
    •  Découverte de l'interface
    •  Créer un nouveau calendrier
    •  Gérer et partager ses calendriers
    •  Ajouter un service
    •  Ajouter du personnel
    •  Gérer les autorisations
    •  Créer des champs personnalisés
    •  Effectuer une réservation [client]
    •  Effectuer une réservation [employé]
    •  Gérer ses disponibilités
    •  Intégrer Bookings dans Teams
Image principale du cours
Découverte
Bookings
S'organiser
Webinar
résultat(s)
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Alors, je vous présente le plan de cette session, nous sommes ensemble pendant 30 minutes pour que je puisse vous présenter Microsoft Bookings, la solution qui est intégrée à Office 365.
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On fera un petit tour, au niveau du positionnement du produit et ensuite la politique de licence que Microsoft a adoptée pour cette solution.
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Ensuite dans la deuxième grosse partie, qui nous prendra à peu près 20 minutes, je vous montrerai comment
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créer votre système de réservation de façon très simple, et en quelques clics. On fera vraiment de A à Z, c'est-à-dire, de la création, à l'intégration puis l'utilisation du système de réservation.
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On parlera très rapidement de la version mobile de Bookings et enfin une petite conclusion avec les questions-réponses,
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en fin de session.
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L'objectif de ce webinar n'est pas de faire de vous des experts de cette solution, mais c'est plutôt d'identifier les usages,
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de voir quels sont les avantages de cette application, pour que vous puissiez, soit l'utiliser vous-même, soit en parler autour de vous.
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Je pense que si vous êtes là, c'est que vous avez souvent entendu parler de Bookings mais sans savoir exactement à quoi ça correspond.
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C'est l'objectif de ce webinar, vous montrer très rapidement à quoi ça peut servir.
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On va commencer avec cette introduction pour vous expliquer à quoi va servir Bookings. Comme son nom l'indique et comme je vous l'ai indiqué ici en une seule phrase,
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Bookings c'est un système de réservation en ligne de services et qui sera entièrement personnalisable. Il est vrai que c'est
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une tendance actuelle de pouvoir mettre en ligne des pages de réservation, il y a plein
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d'applicatif aujourd'hui ou de services qui le propose. En voici 4 ici et notamment le Doctolib que vous avez certainement utilisé au moins une fois. Il est plutôt destiné aux professionnels de santé et permet de prendre des rendez-vous
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pour les professions libérales de type médical.
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Bookings vient se mêler à tous ces systèmes qui sont plus ou moins complexes pour certains d'entre eux.
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Il y a parfois des systèmes qu'on peut complètement personnaliser et paramétrer de façon très précise. Bookings n'est pas dans cette veine là, on est plutôt dans la simplicité.
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Mais le service rendu et quand même toutefois assez efficace.
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L'historique un peu de ce produit maintenant :
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En fait, l'expérience de Bookings a commencé au Canada en 2016.
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C'est son année de naissance et ensuite ça été
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déployé dans le monde en 2017, c'est un produit qui est encore jeune, qui a un peu plus de 2 ans d'expérience.
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Mais qui a déjà une certaine maturité.
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Le positionnement de Microsoft pour la mise à disposition de Bookings : cela va concerner plutôt des petites et moyennes entreprises.
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Des TPE, voir peut-être même des micro entreprises puisque initialement,
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on était parti plutôt sur une licence Premium, donc plutôt pour les petites entreprises.
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Et ensuite cela a été ouvert, depuis quelque temps, aux licences E3 et E5. Une petite particularité pour les licences E3 et E5,
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le service Bookings n'est pas visible directement, il faut l'ajouter en tant qu'abonnement gratuit. Je vais vous montrer
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très rapidement cette page
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sur le support Office, qui permet de savoir comment l'ajouter pour les licences E3 et E5. Il faut simplement ajouter cette partie "Add On" qui sera gratuite
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mais qu'il faut quand même activer dans la partie administration d'Office 365.
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Donc un positionnement plutôt petites et moyennes entreprises puisque vous allez voir que le service est plutôt simple à utiliser et en général ce sera plutôt pour les petits commerces et petites
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structures, voir des professions libérales. Je suis tout seul, je n'ai pas forcément le temps ni la ressource nécessaire pour
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la prise de rendez-vous par exemple. A ce moment-là, Bookings peut tout à fait m'aider à accomplir cette tâche.
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Vous avez aussi un essai de 30 jours gratuit que vous pouvez réaliser gratuitement et le produit est complètement opérationnel pendant 30 jours.
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Alors l'argument produit comme je disais, c'est vraiment pour faciliter la prise de rendez-vous, c'est quand même une tâche qui peut être fastidieuse et chronophage, si on doit commencer à recevoir des appels, prendre des notes et puis noter dans les agendas, etc. Si on est plusieurs à travailler,
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cela peut vite devenir fastidieux et compliqué.
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Cela peut également vous aider à limiter le nombre de rendez-vous manqué ou annulé, puisqu'on va avoir un système de relance
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qui va permettre au client qui a réservé, par le service, d'être relancé, la veille ou une semaine avant. C'est paramétrable.
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Cela va faciliter aussi l'attribution des rendez-vous, puisqu'on peut être plusieurs à dispenser un service donc à ce moment là,
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on va solliciter les agendas de chaque personne qui peuvent assurer ce service. Cela va se faire
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également automatiquement dans Bookings. On n'a pas forcément besoin d'une action supplémentaire.
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On va faciliter par ce biais là, la coordination et la répartition des rendez-vous.
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Et enfin ça va permettre aussi de disposer d'une mini base client et d'un mini CRM, puisque dès qu'un nouveau client va prendre un rendez-vous via le système de réservation,
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cela va créer une fiche client où on peut renseigner quelques informations, par exemple de mettre les habitudes
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et d'avoir un petit suivi. C'est pour cela qu'on parle plutôt d'un mini CRM car ce n'est pas non plus
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un CRM très complet mais au moins cela permet de disposer de la fiche du client et de voir des informations comme l'adresse, le téléphone et quelques remarques que l'on peut indiquer.
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On va rentrer un peu plus dans le vif du sujet, on va réaliser une mise en place
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d'un système de réservation vous allez voir que c'est vraiment très simple et surtout hyper rapide. Il y a quand même quelques étapes à respecter, une logique qui est assez simple à comprendre mais qui est à respecter pour la mise en place.
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Tout d'abord on va renseigner les informations de l'entreprise, ce qui est complètement logique.
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Ensuite on va pouvoir intégrer au système des différentes personnes qui peuvent être sollicitées par le système de réservation.
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Troisième étape on va créer les services dans Bookings. Ce sont tout simplement des services que l'on peut réserver.
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Par exemple une prestation de coiffure ou une visite d'usine, donc il va falloir créer les différents services.
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Une fois que l'on a fait ces 3 étapes, on va pouvoir publier la page de réservation.
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Ensuite, il suffira d'utiliser le service, de coordonner les calendriers et superviser votre activité.
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C'est à dire rajouter des rendez-vous s' il le faut et faire vivre ce système de réservation.
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On va passer directement sur un utilisateur
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qui dispose du service.
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Cela s'intègre complètement à Office 365. J'ai pris une personne qui a la licence Premium
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et je vais retrouver l'application Bookings soit dans l'accueil, parce que je l'ai déjà utilisé, soit dans l'explorateur de d'application.
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Lorsque l'on va lancer cette page,
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on va pouvoir alors non pas télécharger l'application, je pense que c'est une petite erreur de traduction de la part de Microsoft mais,
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plutôt lancer la page web car est bien sur une application web. Il n'y a pas de client riche pour créer son système de réservation.
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Il y a une application mobile mais c'est plutôt sur la page web que l'on va créer tout d'abord le système de réservation. La 1ère chose qu'on va devoir faire c'est de choisir un calendrier.
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Moi j'ai déjà créé plusieurs calendriers de réservation donc il me propose d'en choisir un ou d'en créer un nouveau. Alors la 1ère chose à faire c'est d'en créer un nouveau.
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On va prendre un exemple concret,
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je suis propriétaire d'une brasserie de bière et je voudrais organiser des visites
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pour que le client puisse découvrir un autre métier ou notre usine de brasserie.
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On va indiquer ici le nom de la brasserie,
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on va inventer un nom c'est pas grave,
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et ici le type d'entreprise donc "Brasserie".
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C'est la 1ère étape on va créer tout simplement le service.
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Je vais me retrouver avec un calendrier de réservation.
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C'est ce qu'il est en train de créer ici.
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Mon service de réservation est créé sauf que pour l'instant il n'y a pas grand chose dedans, je vais devoir passer les différentes étapes que je vous expliquai en introduction.
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On se retrouve ici avec le menu de gauche, ce que je vous conseille de faire c'est de passer
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par la fin du menu pour pouvoir créer votre système de réservation c'est-à-dire les informations sur les entreprises.
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Ensuite on va créer son personnel puis les différents services.
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On va commencer par les informations générales de l'entreprise. Le nom, il l'avait déjà récupéré, l'adresse est importante puisque
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je veux organiser des visites, donc les clients pourront voir l'adresse.
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Alors je vais mettre "Rue des Arts" par exemple, à Lille.
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Le numéro de téléphone.
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L'adresse qui doit être sollicitée pour les réservations.
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L'URL de mon site web éventuellement. Cela figurera sur la page de réservation.
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Ce qui est intéressant ici, c'est que l'on va pouvoir mettre l'URL de la page de ma politique de confidentialité et les conditions générales.
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Cela permettra de faire valider ces deux choses-là lors de la réservation.
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Ici c'est tout simplement l'URL web, je ne vais pas en mettre pour gagner un peu de temps.
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Ensuite, la devise, puisqu'on peut éventuellement travailler en dollar ou autre. Par défaut c'est en euro, cela me va très bien.
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Et ensuite on a un calendrier par défaut.
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On peut le laisser de cette façon, il sera proposé pour la réservation.
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Mais je peux bien sûr, soit retirer des jours, soit ajuster les différents horaires, soit ajouter les jours de week-end par exemple.
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Pour la démonstration, on va rester comme ça.
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Et enfin pour la personnalisation de l'entreprise je vais pouvoir ajouter un logo.
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Je vais aller chercher un logo.
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Pour mon entreprise de brasserie.
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Je peux éventuellement adapter la couleur de fond, celle-là me va très bien donc on va l'enregistrer.
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J'ai fini la 1ère étape, je peux enregistrer mes informations et passer à l'étape 2 : la création du personnel.
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C'est-à-dire les personnes qui vont être sollicitées pour ces visites que je veux organiser. C'est une partie importante puisque
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je vais pouvoir ajouter mes collègues qui vont assurer ces visites.
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Comme je disais, c'est complètement intégré à Office 365. Effectivement, ici dans le nom de la personne je vais retrouver mes collègues
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qui sont dans mon annuaire Office 365.
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On va ajouter Pierre par exemple.
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Éventuellement un numéro de téléphone, on peut lui donner certains droits comme observateur qui permet de voir les notifications,
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et d'alimenter aussi le calendrier de cette personne.
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Je vais laisser la case cochée pour avertir les employés lorsqu'une nouvelle réservation leur a été attribuée.
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Et une choses hyper importante ici, je vais bien laisser cocher cette partie là puisque cela permettra
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au système de réservation de savoir si Pierre est disponible pour les jours que le client a choisi.
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Lorsque le client va choisir une prestation de visite, pour lequel j'ai associé Pierre, on va avoir la disponibilité de Pierre qui va s'afficher pour le client.
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Si Pierre, par exemple, a renseigné un congé pour un jour particulier,
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et bien ce jour là ne sera pas disponible pour la réservation de cette visite.
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Il est important de bien faire le lien entre le calendrier Office de la personne et le système de réservation.
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Pour chaque personne on peut adapter le calendrier. Tout à l'heure, je vous ai montré, on avait un calendrier par défaut
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mais pour chaque personne je peux l'adapter. Si Pierre, par exemple, ne travaille pas le mercredi.
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Je vais tout simplement retirer cette plage horaire.
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Cela permettra au système de réservation de ne pas proposer le mercredi comme jour de visite par exemple.
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On a créé un personnel.
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Je peux en créer autant que je veux.
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Et ensuite je vais pouvoir fixer les différents services.
00:14:45
Il y a toujours un service qui est fait par défaut,
00:14:54
on va modifier d'abord celui-ci.
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Je vais l'adapter et indiquer
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par exemple une visite de la brasserie.
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Cela sera mon premier service.
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On peut bien sûr indiquer une description plus complète du service.
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Là par exemple.
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L'emplacement c'est tout simplement l'adresse de ce service,
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la durée par défaut, on peut mettre par exemple ici 2H.
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On a également la possibilité d'indiquer des marges horaires qui seront prévues par le système
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soit avant, soit après, si j'estime qu'il faut un quart d'heure entre chaque visite.
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A ce moment là, cela peut être intéressant d'indiquer 15 minutes entre chaque visite donc 15 minutes au début et 15 minutes à la fin.
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Cela permettra au système de ne pas donner la possibilité de réserver une visite à 15H puis aussitôt une autre à 16H. La prochaine sera à 16H15, ici dans mon cas.
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Pour le prix de la prestation, il y a différents types de prix : un prix fixe, à partir de, gratuit, etc.
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Je vais mettre un prix fixe de 10 € pour l'exemple.
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Et ensuite on peut ajouter des choses comme par exemple des champs personnalisés. Par défaut, on va avoir un formulaire de réservation qui va contenir
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certains champs obligatoires comme l'adresse mail ou le nom du client. Je peux en ajouter des nouveaux, par exemple : Comment avez-vous connu notre notre brasserie ?
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Et je peux créer les différentes réponses et ainsi les recevoir,
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lors de la réservation. On peut donc personnaliser le formulaire de réservation.
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Enfin pour les rappels, on peut les ajouter par courrier électronique
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par défaut on a, la veille de la réservation, une notification qui va partir automatiquement pour les participants,
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c'est-à-dire pour les clients mais également pour la personne qui a été sollicitée pour la visite.
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On va laisser ce premier service de cette façon là et je vais peut-être en créer un deuxième très rapidement puisque l'on a une deuxième prestation,
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qui sera une visite de la brasserie mais avec dégustation cette fois-ci.
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On va également mettre une description.
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L'emplacement, ici on va mettre un peu plus long, 2H30 par exemple.
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Également des marges de 15 minutes entre les rendez-vous.
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Et un prix fixe,
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que je mettrai à 15 € par exemple.
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J'ai mon deuxième service et je le valide.
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Je vais pouvoir affecter également du personnel, ce que je n'ai pas fait ici, alors je vais revenir sur les services.
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Je vais pouvoir dire qui va dispenser ce service là.
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Donc çAC'est important puisque l'ordure de la réservation je le client va pouvoir éventuellement choisir son intervenants et surtout.
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Savoir au calme en la disponibilité de ces intervenants donc on va faire si pour le premier on va faire également pour le deuxième.
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Pardon je suis revenu.
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Voilà donc ici on va indiquer les 2.
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Okay je vais registrer.
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Donc les 3 étapes sur ampli je vous dise la quatrième étape ça va être 2 de publier ou de Jude de gérer sa page de publication.
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Donc y'a pas grand chose qu'on qu'on va pouvoir faire ici on terme de personnalisation mais y'a quand même la possibilité.
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D'afficher logo de choisir quelques couleurs et surtout de devenir.
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Tu peux venir chercher les méthodes d'intégration donc la 1ère chose à faire c'est de d'enregistrer et de publier cette page de réservation.
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Voilà donc il suffit d'enregistrer ai publié donc y'a 3 possibilités pour l'intégration de cette page ensuite on a.
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Tout d'abord un lien.
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Euh direct donc je peux déjà là consulter parce que là elle est publiée donc par exemple si je te.
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Si je lance cette page je pouvoir vérifier ma page de publication dont vous on retrouve les 2 services avec éventuellement le détail.
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Je vais retrouver le petit formulaire.
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D'informations que j'aurais pu affiner que j'aurais pu compléter un petit peu en comme je vous le disais tout à l'heure.
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Donc y'a quelques possibilités.
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Donc c'est assez limité mais.
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Il a comme possibilité d'adapter un petit peu à votre charte dont par exemple ici je vais plutôt mettre du vert.
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Par rapport à ma charte graphique.
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Et ensuite on a également une stratégie de planification donc ça permet enfaite par exemple ici de dire je veux que le système propose toutes les heures la possibilité de réserver toutes les heures ou alors toutes les 30 minutes.
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Donc là dans mon cadran toutes les 30 minutes ça veut dire que je peux avoir une réservation par Jean pla 13h 30 pour 2h ou si je mets 01h donc ça sera uniquement à partir de.
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13h j'aurais pas de de d'incrément eux plus que parlons moins que ce que j'ai dit à indiquer si.
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Après on a également de délégués par rapport au réservation et annulation.
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Donc 24h à l'avance ce un au delà de 24.
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Au delà de 24 ans pourra pas réservé le service.
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En dessous pardon 2 de 24 ans ne pourra pas réservé le service.
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Je vous disais : 3 méthodes d'intégration, la première méthode c'est le lien que vous trouvez ici.
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La deuxième est ici, il s'agit des réseaux sociaux. On va pouvoir faire de l'intégration dans Facebook par exemple.
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Et la troisième méthode ça va être 2 récupérer.
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Le code HTML, ou un code iframe que l'on peut directement intégrer sur son site web pour que ce système de réservation.
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Soit complètement intégrée à votre site.
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Donc elle est trop possibilité qui est déjà assez intéressant ?
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Et donc une fois qu'on a publié euh c'est qu'on a créé sa page dans ce qu'on aime faire ensemble qu'on il faut qu'on la con là.
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Publié et bien on va tout simplement recevoir ensuite les informations et les 2 réservation donc ce que je vais faire c'est que je vais vous montrer plutôt maintenant sur un.
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Sur un système de réservation qui ADéjà un petit peu de petit peu de vie donc on est toujours dans le cadre de ?
00:21:40
De notre brasserie on a toujours des des réservations.
00:21:44
2 visites et donc lorsque je vais.
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Où le client quelqu'un va venir réserver ici donc on va simplement ouvert on va cliquer sur le service qui nous intéresse ?
00:21:58
On va voir la disponibilité donc ici voyez que.
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Par rapport.
00:22:04
Alors c'est soit si je dis n'importe quel employé ça va prendre la disponibilité de toutes les personnes soit je choisis mon intervenants.
00:22:11
Et à ce moment là on va avoir au ça va s' affiner voyez qu'ici le mercredi par exemple que j'avais découchée pour pour Pierre.
00:22:17
Puisqu'il ne travaille pas le mercredi viens j'ai pas la possibilité de de choisir cette cette date donc le système complètement adapté.
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Eva complètement adapté aussi par rapport au calendrier de pierres donc là par exemple jeudi Pierre doit avoir des rendez-vous l'après-midi puisque.
00:22:31
J'ai que c'est 2 créneau-là qui sont proposés ?
00:22:34
Donc je vais en choisir un quand même pour le pour le la démonstration donc là où je je suis client je vais indiquer mon nom.
00:22:42
Mon adresse de courrier qui doit être valide bien sûr et les champs facultatifs donc je clique sur réserver et ça va alimenter automatiquement ?
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Mon calendrier de réservation ça va m'envoyer un mail également et un mail à Pierre.
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Qui sera qui sera informé qu'il a une visite pour eux le 14 à 9h donc côté client ?
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Bien sûr on a la la notification là ce que je suis en train de vous montrer ici la notification par mail.
00:23:12
Donc qui est assez simple mais un monde qui reste avec eux toutes les informations qu'on va qu'on a besoin c'est-à-dire ohh le service que j'ai réservé ?
00:23:20
La date l'heure et où bien sûr on a un bouton quand même le client va voir un bouton dans ce mail.
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Qui va lui permettre de gérer sa réservation ?
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Donc ça va reprendre les sur les termes de la réservation et éventuellement celui proposé de replanifier ce rendez-vous de l'annuler.
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Donc çAC'est important puisque une fois que j'ai réservé effectivement je peux avoir à revenir dessus et éventuellement également de poids.
00:23:44
Passer une nouvelle réservation sur le système.
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Donc côté de mon côté en coté eux.
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Côté eux ensuite.
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Euh de la personne qui a paramétrer le service je vais me retrouver avec un calendrier de réservation ?
00:24:00
Dans lequel je pouvoir voir les différentes personnes qui travaillent sur sur les différents services donc je peux plus du coup bien sûr consulter ?
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Les différents rendez-vous dont par exemple ici une visite de la brasserie hum.
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Donc aujourd'hui à 15h je peux revenir bien évidemment sur le personnel par l'enquête effectuée pour ceux rendez-vous pour le changer simplement si je n'attends aujourd'hui les.
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Il est malade donc il va pas pour assurer ce rendez-vous je peux changer l'intervenant je peut également changer la date éventuellement et annuler la réservation si finalement cette personne.
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Atrea téléphoner plutôt que de passer par son système de de de réservation.
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Elle m'appelle me dit je ne peux pas je ne pourrai pas être présent je peux annuler cette réservation bien sûr.
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Alors bien évidemment bien évidemment pardon on va pouvoir également renseigné nous-mêmes ce calendrier parce que finalement bon j'ai un système de réservation effectivement mais.
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Je peux consulter éventuellement prendre des appels pour eux pour l'organisation de ces visites et donc je peux très bien ici.
00:25:02
Créer un nouvel évènement et remplir moi même ceux ce rendez-vous donc ça devient complètement souple puisqu'on va pouvoir soit le faire automatiquement vielleux la page du formulaire soit.
00:25:12
Je peux enseigner moi même cette pub page de réservation.
00:25:20
Donc ensuite je vous ai montré la partie calendrier je vais vous montrer le petit tableau de bord non qui peut être intéressant quand même ?
00:25:28
Donc une fois que le système de réservations à un peu de devis et que on commence à avoir.
00:25:33
Les entrées de réservations on va se retrouver sur la page d'accueil avec un petit tableau de bord Kia CEE assez simple mais qui ACédé un c'est sympa parce qu'on va pouvoir ?
00:25:42
Pardon visualiser le chiffre d'affaires prévu par rapport au réservation qu'on a reçu donc çAC'est uniquement sur 30 jours mais ça permet quand même d'avoir.
00:25:49
Une petite vue sur l'activité de voir si le système de réservation ou une autre principe de de visite fonctionne bien.
00:25:56
Pour la EUR 20 c'est pas trèSC'est pas trèSRéjouissant mais bon c'est juste pour l'exemple d'un aussi.
00:26:01
Le nombre.
00:26:03
De réservation effectuée.
00:26:05
Et si je veux aller plus loin par contre je peux exporter une vue sur 120 jours qui va avoir un peu plus informations donc il va nous permettre de ?
00:26:12
Euh de vraiment récupérer toutes les informations c'est-à-dire tous les clients qui ont réservé avec leurs noms le service qu'ils ont réservé la personne qui a été affecté ?
00:26:21
La date l'heure etc auront la quelque chose d'un peu plus compliqué avec cette explorer.
00:26:28
Également un petit tableau de bord qui nous permet de savoir où de ?
00:26:31
Paramétrer le service avec des petits tableaux de bord donc il vous a dit que si vous avez effectué ou pas le le service.
00:26:41
Donc ça peut intéressant aussi de passer par là pour paramétrer service montre-moi je suis plutôt passer par le menu.
00:26:46
Mais y'a la deuxième méthode qui permet de le faire également via ses pavés ?
00:26:51
Ouais donc là je vous ai montré un jeu je vous ai montré de A à Z la mise en place la publication.
00:26:57
Et un petit peu la vie eux ont ensuite dû rue système de réservation.
00:27:01
Les WC.
00:27:02
Plutôt simple à mettre en place il n'y a pas besoin de d'être un expert technique et pas besoin de.
00:27:09
Aucune compétence particulière je dirais donc simplement comprendre la logique c'est hyper rapide parce que y'a pas énormément de personnalisation mais ça permet au moins de d'avoir quelque chose d'efficace et qu'il fonctionne et on très très peu de temps.
00:27:23
Au moins 3 minutes si vous avez préparé votre votre système de réservation c'est tout à fait possible de le mettre en ligne.
00:27:32
Pour Booking, comme je vous disais, il n'y a pas d'applications en client riche, par contre il existe une application mobile qui permet de pouvoir consulter,
00:27:41
et ajouter des éléments dans le calendrier. Elle permet de recevoir les notifications, les nouvelles réservation..
00:27:48
Réservation.
00:27:51
Bien évidemment, on peux recevoir toutes les notifications pour les nouveaux rendez-vous.
00:27:57
et surtout, consulter les rendez-vous ainsi que les fiches clients. Donc ça peut être intéressant pour quelqu'un qui fait du service à domicile par exemple
00:28:04
Donc si on imagine quelqu'un qui fait qui fait par exemple de la prestation ?
00:28:10
Pour du diagnostic immobilier où ce genre de chose et bien mais cette personne va pouvoir se déplacer mais il va devoir utiliser l'application mobile et donc.
00:28:19
Va pouvoir consulter quand même les fiches clients donc si par contre j'ai rendez-vous à 11h je peux aller chercher l'adresse.
00:28:24
Via la fiche client je peux aller chercher le numéro de téléphone si j'en ai besoin ici éventuellement je dois appeler client avant son rendez-vous.
00:28:31
Je vais pouvoir disposer de toutes les informations de booking via cette application mobile.
00:28:36
Donc çAC'est intéressant.
00:28:40
Voilà, je vous ai montré de A à Z ce que Booking peut faire dans ce Webinar un peu court mais qui permet vraiment
00:28:47
d'avoir une bonne vision de ce que peut vous apporter booking éventuellement 00:28:54.970 --> 00:28:57.070 dans votre organisation.
00:28:57
Donc pour conclure on va dire effectivement que c'est un système qui plutôt adapté pour les petites structures ou pour une activité secondaire donc là l'exemple que j'ai pris en dessous pouvez-vous pouvez être une une musique par exemple de ?
00:29:10
De 3000 personnes et pour vouloir organiser de façon simple les visites donc ça pourrait une une solution.
00:29:17
De 2 mises en place.
00:29:19
On simplifie casse comme je vous disais et complètement intégré à office 65 qui permet d'alimenter automatiquement les calendrier ?
00:29:27
ÇAC'est vraiment une vraie force pour eux pour se produit au niveau du positionnement ou par rapport au autre produit.
00:29:34
Or dans les petits points négatifs eux et qui quelque part ?
00:29:38
Sont pas si négatif que ça parce que ça et ça permet d'avoir quelque chose de simple il n'y a pas de système de paiement en ligne par exemple.
00:29:46
Et aussi un service qui n'est pas forcément adapté à tous les types de réservation donc par exemple location immobilière où ce genre de choses donc puisque l'on parle pas vraiment de période c'est plutôt des des des rendez-vous cours etc ?
00:29:59
Donc voilà y'a pas forcément tout ce qu'il faut mais au moins encore une fois c'est également la force du produit sexe on a quelque chose qui est simple ?
00:30:06
Qui permet d'être efficace assez rapidement ?
00:30:08
Voilà donc je vous remercie pour avoir suivi ce bruit bizarre.
00:30:14
Merci beaucoup je répondrai donc on question après le le webinar et je vous dis à bientôt et merci.
00:30:20
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résultat(s)
00:00:11
Hello everyone thank you all for being present for this webinar dedicated to Microsoft Bookings.
00:00:18
So, i'd like to present the plan for this session, we're together for 30 minutes so I can introduce you to Microsoft Bookings, the solution that is built into Office 365.
00:00:29
We'll take a look at the product positioning and then the licensing policy that Microsoft has adopted for this solution.
00:00:39
Then in the second big part, which will take us about 20 minutes, I'll show you how
00:00:45
create your reservation system in a very simple way, and with just a few clicks. We will really do from A to Z, that is, from the creation, to the integration and then the use of the reservation system.
00:00:57
We will talk very quickly about the mobile version of Bookings and finally a small conclusion with the questions and answers,
00:01:06
at the end of the session.
00:01:08
The aim of this webinar is not to make you experts in this solution, but rather to identify the uses,
00:01:15
to see what the benefits of this application are, so you can either use it yourself or talk about it around you.
00:01:23
I think if you're here, you've heard a lot about Bookings but don't know exactly what it's all about.
00:01:31
This is the goal of this webinar, to show you very quickly what it can be used for.
00:01:37
We'll start with this introduction to explain what Bookings is going to be for. As the name suggests and as I indicated here in a single sentence,
00:01:50
Bookings is an online booking system of services and will be fully customizable. It is true that it is
00:01:58
a current trend of being able to put booking pages online, there are plenty of
00:02:07
application today or the services that offer it. Here are 4 here and especially the Doctolib that you have certainly used at least once. Rather, it is intended for health professionals and allows for appointments
00:02:24
for medical-type professionals.
00:02:28
Bookings comes to mingle with all these systems that are more or less complex for some of them.
00:02:36
Sometimes there are systems that can be completely customized and set up very precisely. Bookings is not in this vein there, we are rather in simplicity.
00:02:47
But the service rendered and still quite effective.
00:02:51
The history of this product now:
00:02:56
In fact, the Bookings experience began in Canada in 2016.
00:03:06
It's his year of birth and then it's been
00:03:10
deployed worldwide in 2017, it is a product that is still young, with just over 2 years of experience.
00:03:17
But that already has a certain maturity.
00:03:23
Microsoft's positioning for Bookings: it's going to be about small and medium-sized businesses.
00:03:32
TPEs, or maybe even micro-enterprises, since initially,
00:03:38
we were more on a Premium license, so more for small businesses.
00:03:47
And then it was opened, for some time, to the E3 and E5 licenses. A small feature for the E3 and E5 licenses,
00:03:57
Bookings is not directly visible, it should be added as a free subscription. I'll show you
00:04:04
very quickly this page
00:04:10
Office support, which lets you know how to add it for the E3 and E5 licenses. Just add this "Add On" part that will be free
00:04:21
but still need to be activated in the administration part of Office 365.
00:04:29
So a rather small and medium-sized business positioning since you will see that the service is rather simple to use and in general it will be rather for small shops and small
00:04:42
structures, or even professional professions. I'm on my own, I don't necessarily have the time or resources to
00:04:50
making appointments, for example. At that time, Bookings can quite help me accomplish this task.
00:05:01
You also have a free 30-day trial that you can complete for free and the product is fully operational for 30 days.
00:05:09
So the argument produced as I said, it's really to facilitate the making of appointments, it's still a task that can be tedious and time consuming, if you have to start receiving calls, take notes and then write down in the calendars, etc. If there are many of us working,
00:05:26
it can quickly become tedious and complicated.
00:05:29
This can also help you limit the number of missed or cancelled appointments, since we will have a recovery system
00:05:35
which will allow the customer who has booked, through the service, to be relaunched the day before or a week before. It's set up.
00:05:44
This will also facilitate the allocation of appointments, since there may be several of us to provide a service so at that time,
00:05:52
we will solicit the diaries of each person who can provide this service. This is going to happen
00:05:58
also automatically in Bookings. You don't necessarily need more action.
00:06:03
In this way, we will facilitate the coordination and distribution of appointments.
00:06:11
And finally it will also allow to have a mini customer base and a mini CRM, since as soon as a new customer will make an appointment via the reservation system,
00:06:22
this will create a customer card where we can inform some information, for example to put the habits
00:06:34
and have a little follow-up. That's why we're talking about a mini CRM because it's not
00:06:38
a very complete CRM but at least it allows you to have the customer's file and see information like the address, the phone and a few comments that can be indicated.
00:06:49
We're going to get a little more into the heart of the matter, we're going to set up
00:06:54
from a reservation system you will see that it is really very simple and especially super fast. There are still a few steps to follow, a logic that is quite simple to understand but which is to be respected for the implementation.
00:07:07
First of all we will inform the company's information, which makes complete sense.
00:07:09
Then we will be able to integrate into the system different people who can be requested by the reservation system.
00:07:21
Step three we're going to create the services in Bookings. These are simply services that can be booked.
00:07:32
For example, a hairdressing service or a factory visit, so you will have to create the different services.
00:07:40
Once we've done these 3 steps, we'll be able to publish the booking page.
00:07:45
Then you just have to use the service, coordinate schedules and supervise your activity.
00:07:53
That is, adding appointments if necessary and keeping this reservation system alive.
00:08:00
We're going to go straight to a user
00:08:03
who has the service.
00:08:06
This is completely integrated with Office 365. I took a person who has the Premium license
00:08:15
and I'm going to find the Bookings app either in the home, because I've already used it, or in the app explorer.
00:08:27
When we start this page,
00:08:31
we will then not be able to download the application, I think it's a small translation error on the part of Microsoft but,
00:08:38
rather launch the web page because is well on a web application. There is no rich customer to create its reservation system.
00:08:48
There is a mobile application but it is rather on the web page that we will create the reservation system first. The first thing we're going to have to do is choose a calendar.
00:08:59
I have already created several booking calendars so he offers me to choose one or create a new one. So the first thing to do is to create a new one.
00:09:08
We're going to take a concrete example,
00:09:12
I own a beer brewery and would like to arrange tours
00:09:20
so that the customer can discover another trade or our brewery factory.
00:09:26
We're going to give the name of the brewery here,
00:09:32
we're going to invent a name it doesn't matter,
00:09:35
and here the type of business so "Brasserie".
00:09:40
This is the first step we will simply create the service.
00:09:44
I'm going to end up with a booking schedule.
00:09:48
That's what he's creating here.
00:09:54
My booking service is created except that for now there is not much in it, I will have to pass the different steps that I explained to you in introduction.
00:10:05
We end up here with the menu left, what I advise you to do is pass
00:10:10
by the end of the menu to be able to create your reservation system, i.e. business information.
00:10:19
Then we're going to create our staff and then the different departments.
00:10:25
Let's start with the company's general information. The name, he had already recovered, the address is important since
00:10:35
I want to arrange visits, so customers will be able to see the address.
00:10:40
So I'm going to put "Rue des Arts" for example, in Lille.
00:10:47
The phone number.
00:10:51
The address that must be requested for bookings.
00:10:55
The URL of my website eventually. This will appear on the booking page.
00:11:01
What is interesting here is that we will be able to put the URL of the page of my privacy policy and the terms and conditions.
00:11:08
This will allow these two things to be validated when booking.
00:11:14
Here is simply the web URL, I'm not going to put some to save a little time.
00:11:19
Then the currency, since you can eventually work in dollars or whatever. By default it's in euro, it suits me very well.
00:11:30
And then we have a default calendar.
00:11:32
It can be left this way, it will be offered for booking.
00:11:38
But of course I can either withdraw days, or adjust the different schedules, or add the weekend days for example.
00:11:46
For the demonstration, we're going to stay like this.
00:11:49
And finally for the personalization of the company I will be able to add a logo.
00:11:54
I'm going to get a logo.
00:11:57
For my brewing business.
00:12:01
I can possibly adapt the background color, this one suits me very well so we will record it.
00:12:12
I have finished the first step, I can record my information and move on to step 2: the creation of staff.
00:12:19
That is, the people who are going to be asked for these visits that I want to organize. This is an important part of the
00:12:31
I will be able to add my colleagues who will make these visits.
00:12:37
Like I said, it's fully integrated into Office 365. Indeed, here in the name of the person I will find my colleagues
00:12:48
which are in my Office 365 directory.
00:12:54
We're going to add Pierre, for example.
00:12:58
Possibly a telephone number, it can be given certain rights as an observer that allows to see notifications,
00:13:10
and also feed that person's calendar.
00:13:15
I will leave the box checked to notify employees when a new booking has been assigned to them.
00:13:22
And a super important thing here, I'll let this part tick since it will allow
00:13:28
to the reservation system to know if Pierre is available for the days the customer has chosen.
00:13:36
When the client chooses a visit service, for which I have associated Pierre, we will have the availability of Pierre who will show up for the client.
00:13:48
If Peter, for example, has given a leave of absence for a particular day,
00:13:50
well that day will not be available for booking this visit.
00:13:59
It is important to make the link between the person's Office calendar and the reservation system.
00:14:07
For each person we can adapt the calendar. Earlier, I showed you, we had a default calendar
00:14:14
but for each person I can adapt it. If Peter, for example, doesn't work on Wednesdays.
00:14:19
I'm just going to take that time slot off.
00:14:23
This will allow the reservation system not to offer Wednesday as a day of visit for example.
00:14:31
We've created a staff.
00:14:39
I can create as many as I want.
00:14:42
And then I'm going to be able to fix the different services.
00:14:45
There is always a service that is made by default,
00:14:54
we're going to change this one first.
00:14:57
I'll adapt it and indicate
00:15:01
such as a visit to the brewery.
00:15:05
This will be my first service.
00:15:08
A more complete description of the service can, of course.
00:15:14
Here, for example.
00:15:16
The location is simply the address of this service,
00:15:20
the default time, we can put for example 2H.
00:15:30
There is also the possibility of indicating hourly margins that will be provided by the
00:15:37
either before or after, if I feel it takes a quarter of an hour between visits.
00:15:44
At this point, it may be interesting to indicate 15 minutes between each visit so 15 minutes at the beginning and 15 minutes at the end.
00:15:50
This will allow the system not to give the possibility to book a visit at 3pm and then immediately another at 4pm. The next one will be at 4:15 p.m., here in my case.
00:16:00
For the price of the service, there are different types of prices: a fixed price, from, free, etc.
00:16:08
I'm going to put a fixed price of 10 euros for the example.
00:16:16
And then you can add things like custom fields. By default, we're going to have a reservation form that's going to contain
00:16:24
some mandatory fields such as the email address or the customer's name. I can add new ones, for example: How did you get to know our brewery?
00:16:35
And I can create the different answers and receive them,
00:16:39
when booking. So you can customize the booking form.
00:16:45
Finally for reminders, they can be added by email
00:16:52
by default we have, the day before the booking, a notification that will leave automatically for the participants,
00:17:04
that is, for the guests but also for the person who was asked for the visit.
00:17:08
We're going to leave this first service that way and maybe I'll create a second one very quickly since we have a second performance,
00:17:16
which will be a visit to the brewery but with tasting this time.
00:17:24
We will also put a description.
00:17:26
The location, here we're going to put a little longer, 2:30 for example.
00:17:34
Also 15-minute margins between appointments.
00:17:40
And a fixed price,
00:17:42
which I'll put at 15 euros for example.
00:17:46
I have my second service and I validate it.
00:17:53
I will also be able to assign staff, which I have not done here, so I will go back to the services.
00:18:01
I'll be able to say who's going to deliver this service right now.
00:18:06
So it's important since the junk of the reservation I the customer will be able to eventually choose his stakeholders and above all.
00:18:13
Know in peace in the availability of these speakers so we will do if for the first we will also do for the second.
00:18:20
Sorry I came back.
00:18:22
So here we're going to indicate the two.
00:18:26
Okay, I'm going to register.
00:18:30
So the 3 steps on amp I tell you the fourth step it's going to be 2 to publish or Jude to manage his publishing page.
00:18:40
So there's not much that we will be able to do here we term of customization but there's still the possibility.
00:18:47
To display logo to choose some colors and especially to become.
00:18:52
You can come and get the integration methods so the first thing to do is to register and publish this booking page.
00:18:59
So that's just save published so there are 3 possibilities for the integration of this page then one has.
00:19:07
First of all a link.
00:19:08
Uh direct so I can already consult there because there it is published so for example if I you.
00:19:13
If I launch this page I can check my publication page of which you find the 2 services with possibly detail.
00:19:25
I'm going to find the little form.
00:19:29
Information that I could have refined that I could have supplemented a little bit in as I told you earlier.
00:19:37
So there are a few possibilities.
00:19:39
So it's pretty limited but.
00:19:41
It has the possibility to adapt a little bit to your charter, for example here I will rather put green.
00:19:46
Compared to my chart chart.
00:19:52
And then we also have a planning strategy so it actually allows for example here to say I want the system to offer every hour the possibility to book every hour or every 30 minutes.
00:20:06
So there in my dial every 30 minutes it means that I can have a reservation by Jean pla 1:30 p.m. for 2 h or if I put 01h so it will only be from.
00:20:15
1pm I would have no incrementthem them more than let's talk less than what I said to indicate though.
00:20:24
After we also have delegates in relation to the booking and cancellation.
00:20:30
So 24 hours in advance this one beyond 24.
00:20:33
After the age of 24, the service will not be booked.
00:20:37
Below pardon 2 of 24 years will not be able to book the service.
00:20:42
I was telling you: 3 methods of integration, the first method is the link you find here.
00:20:48
The second is here, it's social networks. We're going to be able to integrate into Facebook, for example.
00:20:55
And the third method is going to be 2 recover.
00:20:59
HTML code, or an iframe code that can be directly integrated into its website for this booking system.
00:21:06
Be fully integrated into your site.
00:21:10
So she's too possibility which is already interesting enough?
00:21:14
And so once we published um, it's because we created our page in what we like to do together that we have to screw it up there.
00:21:23
Published and well we'll just then receive the information and the 2 booking so what I'm going to do is I'll show you rather now on one.
00:21:34
On a reservation system that Already has a little bit of life so we are still in the frame of?
00:21:40
From our brewery we always have reservations.
00:21:44
2 visits and so when I go.
00:21:50
Where the customer someone is going to come and book here so we're just going to open up we're going to click on the service that interests us?
00:21:58
We'll see availability so here see that.
00:22:02
Compared to that.
00:22:04
So it's either if I say any employee it's going to take the availability of all people or I choose my speakers.
00:22:11
And at that point we're going to have to refine it see that here on Wednesday for example that I had unlocked for Peter.
00:22:17
Since it does not work on Wednesday come I have no opportunity to choose this date so the system completely adapted.
00:22:24
Eva completely adapted also in relation to the stone calendar so there for example Thursday Pierre must have appointments in the afternoon since.
00:22:31
I have that it is 2 niches that are proposed?
00:22:34
So I'm going to pick one anyway for the demo so where I'm a customer I'll indicate my name.
00:22:42
My mail address that has to be valid of course and optional fields so I click book and it will feed automatically?
00:22:50
My booking schedule will send me an email also and an email to Pierre.
00:22:57
Who will be informed that he has a visit for them on the 14th at 9am so on the customer side?
00:23:05
Of course we have the notification there what I'm trying to show you here the email notification.
00:23:12
So that's pretty simple but a world that stays with them all the information we're going to need i.e. ohh the service I booked?
00:23:20
The time date and where of course we have a button anyway the customer will see a button in this mail.
00:23:25
Who will allow him to manage his reservation?
00:23:28
So it will resume them on the terms of the reservation and possibly the one proposed to reschedule this appointment to cancel it.
00:23:36
So it's important since once I've booked actually I may have to go back on it and possibly also weight.
00:23:44
Make a new reservation on the system.
00:23:46
So side by my side next to them.
00:23:50
Next side of them.
00:23:52
Uh of the person who set up the service I'm going to end up with a booking schedule?
00:24:00
In which I can see the different people who work on the different services so I can more of course consult?
00:24:08
The various appointments including here for example a visit to the brewery um.
00:24:16
So today at 3pm I can obviously go back on the staff by the survey carried out for those appointments to change it simply if I do wait for them today.
00:24:26
He is sick so he is not going to ensure this appointment I can change the speaker I can also change the date eventually and cancel the booking if finally this person.
00:24:36
Atrea call rather than go through its reservation system.
00:24:42
She calls me says I can't I won't be able to be there I can cancel this booking of course.
00:24:48
So obviously of course forgiveness we will also be able to inform ourselves this calendar because finally good I have a reservation system actually but.
00:24:56
I can check possibly taking calls for them to arrange these visits and so I can very well here.
00:25:02
Create a new event and fill out the ones myself so it becomes completely flexible since we will be able to either do it automatically old the page of the form or.
00:25:12
I can teach this ad booking page myself.
00:25:20
So then I showed you the calendar part I'll show you the little dashboard not that can be interesting anyway?
00:25:28
So once the reservations system has a few quotes and we start to have.
00:25:33
The booking entries will end up on the home page with a small dashboard Kia CEE quite simple but that ACédé a is nice because we will be able?
00:25:42
Sorry to visualize the expected turnover in relation to the booking we received so çAC is only over 30 days but it still allows to have.
00:25:49
A quick view of the activity to see if the reservation system or another visiting principle works well.
00:25:56
For the EUR 20 it's not very much, it's not very Rejotore but hey it's just for the example of one too.
00:26:01
The number.
00:26:03
Booking made.
00:26:05
And if I want to go further though I can export a 120-day view that's going to have a little more information so it's going to allow us to?
00:26:12
Uh to really retrieve all the information that is to say all the customers who booked with their names the service they booked the person who was affected?
00:26:21
The date time etc will have the something a little more complicated with this explore.
00:26:28
Also a small dashboard that lets us know where to?
00:26:31
Set up the service with small dashboards so he told you whether or not you performed the service.
00:26:41
So it can also interesting to go through there to set up service shows me I'm rather going through the menu.
00:26:46
But there's the second method that allows you to do it also via its cobblestones?
00:26:51
yes so there I showed you a game I showed you from A to Z setting up the publication.
00:26:57
And a little bit of life they then had to street reservation system.
00:27:01
The toilet.
00:27:02
Rather simple to set up there is no need to be a technical expert and no need to.
00:27:09
No particular skill I would say so just understand the logic is super fast because there's not a lot of customization but it at least allows to have something effective and it works and we very very little time.
00:27:23
At least 3 minutes if you have prepared your booking system it is quite possible to put it online.
00:27:32
For Booking, as I said, there are no applications in rich customer, on the other hand there is a mobile application that allows you to consult,
00:27:41
and add items to the calendar. It allows you to receive notifications, new bookings.
00:27:48
reservation.
00:27:51
Of course, you can receive all notifications for new appointments.
00:27:57
and above all, consult appointments as well as customer listings. So it can be interesting for someone who does home service for example
00:28:04
So if we imagine someone doing, for example, performing?
00:28:10
For real estate diagnosis where this kind of thing well but this person is going to be able to move but he's going to have to use the mobile app and so.
00:28:19
Will still be able to consult the customer cards so if on the other hand I have an appointment at 11am I can go and get the address.
00:28:24
Via the customer card I can pick up the phone number if I need it here eventually I have to call customer before his appointment.
00:28:31
I will be able to have all the booking information via this mobile application.
00:28:36
So it's interesting.
00:28:40
So, I showed you from A to Z what Booking can do in this webinar a little short but that really allows
00:28:47
to have a good view of what booking can bring you eventually 00:28:54.970 -- 00:28:57.070. in your organization..
00:28:57
So to conclude we will actually say that it is a system that rather suitable for small structures or for a secondary activity so there the example I took below can you be a music for example?
00:29:10
From 3000 people and to want to organize the visits in a simple way so it could be a solution.
00:29:17
Two set-ups.
00:29:19
We simplify breaks as I said and fully integrated with office 65 which can automatically power calendars?
00:29:27
It's really a real strength for them to occur in positioning or compared to the other product.
00:29:34
Now in the little negatives them and who somewhere?
00:29:38
Are not that negative because that and it allows to have something simple there is no online payment system for example.
00:29:46
And also a service that is not necessarily suitable for all types of booking so for example real estate rental or this kind of stuff so since we do not really talk about period is rather appointments course etc?
00:29:59
So there's not necessarily all it takes but at least once again it's also the strength of the sex product we have something that is simple?
00:30:06
Who can be effective quickly enough?
00:30:08
So here's thank you for following this weird noise.
00:30:14
Thank you very much I will answer so we question after the webinar and I say to you soon and thank you.
00:30:20
Your participation.

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00:00:18
Итак, я представляю план этой сессии, мы вместе в течение 30 минут, чтобы я мог познакомить вас с Microsoft Bookings, решением, которое интегрировано с Office 365.
00:00:29
Мы рассмотрим позиционирование продукта, а затем политику лицензирования, принятую корпорацией Майкрософт для этого решения.
00:00:39
Затем во второй большой части, которая займет у нас около 20 минут, я покажу вам, как
00:00:45
создайте свою систему бронирования очень простым способом, и в несколько кликов. Мы действительно будем делать от А до Я, то есть от создания, до интеграции, а затем использования системы бронирования.
00:00:57
Мы очень быстро расскажем о мобильной версии Bookings и напоследок небольшой вывод с вопросами и ответами,
00:01:06
в конце сессии.
00:01:08
Цель этого вебинара не в том, чтобы сделать вас экспертами в этом решении, а в том, чтобы определить применение,
00:01:15
чтобы увидеть, в чем преимущества этого приложения, чтобы вы могли либо использовать его самостоятельно, либо говорить о нем вокруг себя.
00:01:23
Я думаю, что если вы здесь, это потому, что вы часто слышали о бронированиях, но не зная точно, что это такое.
00:01:31
Это цель этого вебинара, чтобы очень быстро показать вам, для чего его можно использовать.
00:01:37
Мы начнем с этого введения, чтобы объяснить, для чего будут использоваться Бронирования. Как следует из названия и как я указал здесь в одном предложении,
00:01:50
Bookings - это система онлайн-бронирования услуг, которая будет полностью настраиваемой. Это правда, что это
00:01:58
текущая тенденция возможности размещать онлайн-страницы бронирования, есть много
00:02:07
приложения сегодня или услуг, которые его предлагают. Вот 4 здесь и особенно Doctolib, который вы, безусловно, использовали хотя бы один раз. Он скорее предназначен для медицинских работников и позволяет записываться на прием
00:02:24
для свободных профессий медицинского типа.
00:02:28
Бронирование смешается со всеми этими системами, которые более или менее сложны для некоторых из них.
00:02:36
Иногда есть системы, которые могут быть полностью настроены и настроены очень точно. Бронирование не в этом духе, мы скорее в простоте.
00:02:47
Но оказанная услуга и по-прежнему достаточно эффективна.
00:02:51
История немного этого продукта сейчас:
00:02:56
Фактически, опыт Bookings начался в Канаде в 2016 году.
00:03:06
Это его год рождения, а затем это было
00:03:10
развернутый по всему миру в 2017 году, это продукт, который еще молод, который имеет опыт работы чуть более 2 лет.
00:03:17
Но это уже имеет определенную зрелость.
00:03:23
Позиционирование Microsoft для предоставления Bookings: это скорее будет касаться малого и среднего бизнеса.
00:03:32
VSEs, может быть, даже микропредприятия, так как изначально,
00:03:38
Мы начали больше с лицензии Premium, так что скорее для малого бизнеса.
00:03:47
А затем он был открыт, на некоторое время, для лицензий E3 и E5. Небольшая особенность для лицензий E3 и E5,
00:03:57
Услуга «Бронирование» не видна напрямую, она должна быть добавлена в качестве бесплатной подписки. Я Вам покажу
00:04:04
очень быстро эта страница
00:04:10
в службе поддержки Office, которая позволяет узнать, как добавить его для лицензий E3 и E5. Вам просто нужно добавить эту часть "Add On", которая будет бесплатной
00:04:21
но что его все равно необходимо активировать в административной части Office 365.
00:04:29
Таким образом, позиционирование малого и среднего бизнеса, так как вы увидите, что сервис довольно прост в использовании и в целом он будет скорее для малого и малого бизнеса.
00:04:42
структур, см. Свободные профессии. Я совсем одна, у меня не обязательно есть время или ресурсы, чтобы
00:04:50
например, запись на прием. В то время Bookings может помочь мне выполнить эту задачу.
00:05:01
У вас также есть бесплатная 30-дневная пробная версия, которую вы можете сделать бесплатно, и продукт полностью работает в течение 30 дней.
00:05:09
Таким образом, аргумент, как я уже сказал, действительно облегчает назначение встреч, это все еще задача, которая может быть утомительной и трудоемкой, если вам нужно начать принимать звонки, делать заметки, а затем делать заметки в календарях и т. Д. Если нас несколько, работающих,
00:05:26
она может быстро стать утомительной и сложной.
00:05:29
Это также может помочь вам ограничить количество пропущенных или отмененных встреч, так как у нас будет система напоминаний.
00:05:35
что позволит клиенту, который забронировал через сервис, перезапустить за день до или за неделю до этого. Его можно настроить.
00:05:44
Это также облегчит распределение встреч, так как нас может быть несколько, чтобы предоставить услугу так в это время,
00:05:52
мы будем запрашивать повестки дня каждого человека, который может предоставить эту услугу. Это будет сделано
00:05:58
также автоматически в Бронировании. Нам не обязательно нужны дополнительные действия.
00:06:03
Таким образом, мы будем содействовать координации и распределению назначений.
00:06:11
И, наконец, это также позволит иметь мини-клиентскую базу и мини-CRM, так как как только новый клиент назначит встречу через систему бронирования,
00:06:22
Это создаст файл клиента, где мы можем заполнить некоторую информацию, например, чтобы поместить привычки
00:06:34
и иметь небольшую последующую деятельность. Вот почему мы говорим о мини-CRM, потому что это не так.
00:06:38
очень полная CRM, но, по крайней мере, она позволяет иметь файл клиента и видеть такую информацию, как адрес, телефон и некоторые замечания, которые могут быть указаны.
00:06:49
Мы немного углубиться в суть дела, проведем настройку
00:06:54
из системы бронирования вы увидите, что это действительно очень просто и особенно гипербыстро. Есть еще некоторые шаги, которые нужно уважать, логика, которая довольно проста для понимания, но которую следует уважать при реализации.
00:07:07
В первую очередь мы заполним информацию о компании, что вполне логично.
00:07:09
Тогда мы сможем интегрировать в систему разных людей, которых может запросить система бронирования.
00:07:21
На третьем этапе мы создадим услуги в Bookings. Это просто услуги, которые можно забронировать.
00:07:32
Например, парикмахерская или посещение фабрики, поэтому необходимо будет создать различные услуги.
00:07:40
Как только мы сделаем эти 3 шага, мы сможем опубликовать страницу бронирования.
00:07:45
Затем достаточно будет воспользоваться сервисом, согласовать календари и контролировать свою деятельность.
00:07:53
То есть добавить встречи, если это необходимо, и сделать эту систему бронирования живой.
00:08:00
Мы перейдем непосредственно к пользователю
00:08:03
у кого есть услуга.
00:08:06
Это полностью интегрируется с Office 365. Я взял человека, у которого есть лицензия Premium
00:08:15
и я найду приложение Bookings либо дома, потому что я уже использовал его, либо в обозревателе приложений.
00:08:27
Когда мы запускаем эту страницу,
00:08:31
тогда мы сможем не загружать приложение, я думаю, что это небольшая ошибка перевода со стороны Microsoft, но,
00:08:38
скорее запустите веб-страницу, потому что хорошо работает в веб-приложении. Нет богатого клиента, чтобы создать свою систему бронирования.
00:08:48
Есть мобильное приложение, но именно на веб-странице мы сначала создадим систему бронирования. 1-е, что нам нужно будет сделать, это выбрать календарь.
00:08:59
Я уже создал несколько календарей бронирования, поэтому он предлагает мне выбрать один или создать новый. Итак, первое, что нужно сделать, это создать новый.
00:09:08
Возьмем конкретный пример,
00:09:12
Я являюсь владельцем пивоваренного завода и хотел бы организовать экскурсии
00:09:20
чтобы клиент мог открыть для себя другую профессию или наш пивоваренный завод.
00:09:26
Укажем здесь название пивоварни,
00:09:32
мы собираемся придумать имя, это не имеет значения,
00:09:35
а вот тип компании так «Пивоварня».
00:09:40
Это 1-й шаг, мы просто создадим сервис.
00:09:44
В итоге у меня будет календарь бронирования.
00:09:48
Это то, что он создает здесь.
00:09:54
Мой сервис бронирования создан, за исключением того, что на данный момент в нем не так много, мне придется пройти различные шаги, которые я объясняю вам во введении.
00:10:05
Мы оказываемся здесь с меню слева, что я советую вам сделать, это пройти
00:10:10
к концу меню, чтобы иметь возможность создать свою систему бронирования, то есть информацию о компаниях.
00:10:19
Затем мы создадим его персонал, а затем различные службы.
00:10:25
Начнем с общей информации о компании. Имя, которое он уже восстановил, адрес важен, так как
00:10:35
Я хочу организовать экскурсии, чтобы гости могли увидеть адрес.
00:10:40
Поэтому я собираюсь поставить «Rue des Arts», например, в Лилле.
00:10:47
Номер телефона.
00:10:51
Адрес, который необходимо запросить для бронирования.
00:10:55
URL-адрес моего сайта, если таковой имеется. Это появится на странице бронирования.
00:11:01
Что интересно здесь, так это то, что мы сможем поставить URL страницы моей политики конфиденциальности и общие условия.
00:11:08
Это подтвердит эти две вещи при бронировании.
00:11:14
Здесь это просто веб-URL, я не буду ставить некоторые, чтобы сэкономить немного времени.
00:11:19
Затем валюта, так как можно работать в долларах или в других. По умолчанию он в евро, меня это очень устраивает.
00:11:30
И тогда у нас есть календарь по умолчанию.
00:11:32
Его можно оставить таким образом, он будет предложен к бронированию.
00:11:38
Но я, конечно, могу либо убрать дни, скорректировать различные графики, либо, например, добавить выходные дни.
00:11:46
Для демонстрации мы останемся такими.
00:11:49
И, наконец, для кастомизации компании я смогу добавить логотип.
00:11:54
Я собираюсь пойти и получить логотип.
00:11:57
Для моего пивоваренного бизнеса.
00:12:01
Я могу адаптировать цвет фона, этот подходит мне очень хорошо, поэтому мы зафиксируем его.
00:12:12
Я закончил 1-й шаг, я могу сохранить свою информацию и перейти к шагу 2: созданию персонала.
00:12:19
То есть люди, которых будут просить для этих визитов, которые я хочу организовать. Это важная часть, поскольку
00:12:31
Я смогу добавить своих коллег, которые обеспечат эти визиты.
00:12:37
Как я уже сказал, он полностью интегрирован с Office 365. Действительно, здесь на имя человека я найду своих коллег
00:12:48
которые находятся в моем каталоге Office 365.
00:12:54
Мы добавим Пьера, например.
00:12:58
Возможно номер телефона, ему могут быть предоставлены определенные права в качестве наблюдателя, что позволяет видеть уведомления,
00:13:10
а также поддавайте календарь этого человека.
00:13:15
Я оставлю флажок, чтобы уведомить сотрудников, когда им будет назначено новое бронирование.
00:13:22
И очень важная вещь здесь, я позволю этой части тикать там, так как это позволит
00:13:28
в систему бронирования, чтобы узнать, доступен ли Pierre на те дни, которые выбрал клиент.
00:13:36
Когда клиент выбирает услугу посещения, с которой я связал Пьера, у нас будет наличие Пьера, который будет отображаться для клиента.
00:13:48
Если Петр, например, заполнил отпуск на определенный день,
00:13:50
ну, этот день не будет доступен для бронирования этого тура.
00:13:59
Важно установить связь между календарем офиса человека и системой бронирования.
00:14:07
Для каждого человека мы можем адаптировать календарь. Ранее, я показал вам, у нас был календарь по умолчанию
00:14:14
но для каждого человека я могу адаптировать его. Если Пьер, например, не работает по средам.
00:14:19
Я просто уберу этот временной интервал.
00:14:23
Это позволит системе бронирования не предлагать среду в качестве дня посещения, например.
00:14:31
Мы создали штат.
00:14:39
Я могу создать столько, сколько захочу.
00:14:42
И тогда я смогу исправить различные сервисы.
00:14:45
Всегда есть служба, которая выполняется по умолчанию,
00:14:54
сначала мы изменим этот.
00:14:57
Я его адаптировал и укажу
00:15:01
например, посещение пивоваренного завода.
00:15:05
Это будет моя первая услуга.
00:15:08
Конечно, можно указать более полное описание услуги.
00:15:14
Там, например.
00:15:16
Местоположение - это просто адрес этой услуги,
00:15:20
длительность по умолчанию, мы можем поместить, например, здесь 2H.
00:15:30
Также возможно указание временных марж, которые будут предоставлены системой
00:15:37
либо до, либо после, если я думаю, что между каждым посещением проходит четверть часа.
00:15:44
В это время может быть интересно указать 15 минут между каждым посещением, то есть 15 минут в начале и 15 минут в конце.
00:15:50
Это позволит системе не давать возможность забронировать визит в 15:00, а затем сразу же еще один в 16:00. Следующий будет в 16:15, вот в моем случае.
00:16:00
Для цены услуги существуют разные типы цен: фиксированная цена, от, бесплатная и т.д.
00:16:08
Я поставлю фиксированную цену в 10 € для примера.
00:16:16
А затем мы можем добавлять такие вещи, как, например, настраиваемые поля. По умолчанию у нас будет форма бронирования, которая будет содержать
00:16:24
некоторые обязательные поля, такие как адрес электронной почты или имя клиента. Я могу добавить новые, например: Как вы познакомились с нашей пивоварней?
00:16:35
И я могу создавать различные ответы и таким образом получать их,
00:16:39
при бронировании. Таким образом, вы можете настроить форму бронирования.
00:16:45
Наконец, для напоминаний они могут быть добавлены по электронной почте
00:16:52
по умолчанию у нас есть, за день до бронирования, уведомление, которое автоматически покинет участников,
00:17:04
то есть для клиентов, а также для человека, которого попросили о посещении.
00:17:08
Мы оставим эту первую услугу таким образом, и я, возможно, создам вторую очень быстро, так как у нас есть вторая служба,
00:17:16
которая будет экскурсией по пивоварне, но с дегустацией на этот раз.
00:17:24
Мы также поставим описание.
00:17:26
Расположение, здесь мы поставим немного длиннее, 2H30 например.
00:17:34
Также разница в 15 минут между встречами.
00:17:40
И фиксированная цена,
00:17:42
что я поставлю по 15 €, например.
00:17:46
У меня есть вторая услуга, и я ее подтверждаю.
00:17:53
Я также смогу назначить персонал, чего я здесь не сделал, поэтому я вернусь к услугам.
00:18:01
Я смогу сказать, кто будет предоставлять эту услугу.
00:18:06
Так что это важно, так как мусор бронирования я заказчик со временем смогу выбрать свои колонки и особенно.
00:18:13
Знайте спокойно в наличии этих динамиков, поэтому мы сделаем, если для первого мы сделаем также для второго.
00:18:20
Извините, что я вернулся.
00:18:22
Поэтому здесь мы укажем 2.
00:18:26
Хорошо, я зарегистрируюсь.
00:18:30
Итак, 3 шага на усилителе я говорю вам четвертый шаг, это будет 2 для публикации или Джуд для управления своей страницей публикации.
00:18:40
Таким образом, мы мало что сможем сделать здесь с точки зрения настройки, но все же есть возможность.
00:18:47
Для отображения логотипа нужно выбрать несколько цветов и тем более стать.
00:18:52
Вы можете прийти и получить методы интеграции, поэтому 1-е, что нужно сделать, это зарегистрироваться и опубликовать эту страницу бронирования.
00:18:59
Так что просто сохраните, я опубликовал, так что есть 3 возможности для интеграции этой страницы, тогда у нас есть.
00:19:07
Прежде всего, ссылка.
00:19:08
Эх, прямой, чтобы я уже мог там консультироваться, потому что там он опубликован так, например, если я вы.
00:19:13
Если я запустим эту страницу, я могу проверить свою страницу публикации, на которой вы найдете 2 услуги с возможной детализацией.
00:19:25
Я найду маленькую форму.
00:19:29
Информация, которую я мог бы уточнить, которую я мог бы немного дополнить, как я говорил вам ранее.
00:19:37
Так что есть некоторые возможности.
00:19:39
Так что это довольно ограничено, но.
00:19:41
У него есть возможность немного адаптироваться к вашему уставу, который, например, здесь я скорее поставлю зеленым.
00:19:46
По сравнению с моим графическим уставом.
00:19:52
Кроме того, у нас также есть стратегия планирования, так что она позволяет, например, здесь сказать, что я хочу, чтобы система предлагала каждый час возможность бронирования каждый час или каждые 30 минут.
00:20:06
Таким образом, там на моем циферблате каждые 30 минут это означает, что я могу забронировать Jean pla 13h 30 на 2h или если я поставлю 01h, так что это будет только от.
00:20:15
13:00 У меня не было бы никаких приращений, чем разговор меньше, чем то, что я сказал, чтобы указать, если.
00:20:24
После у нас также есть делегаты в отношении бронирования и отмены.
00:20:30
Таким образом, за 24 часа до этого за 24.
00:20:33
После 24 лет вы не сможете забронировать услугу.
00:20:37
Ниже помилования 2 из 24 лет не смогут забронировать услугу.
00:20:42
Я сказал вам: 3 метода интеграции, первый метод - это ссылка, которую вы найдете здесь.
00:20:48
Второе здесь, это социальные сети. Например, мы сможем интегрироваться в Facebook.
00:20:55
И третий метод будет 2 восстановления.
00:20:59
HTML-код или код iframe, который может быть непосредственно интегрирован на его веб-сайте для этой системы бронирования.
00:21:06
Будьте полностью интегрированы в свой сайт.
00:21:10
Значит, это слишком возможно, что уже достаточно интересно?
00:21:14
И поэтому, как только мы опубликовали, мы создали его страницу в том, что нам нравится делать вместе, что мы должны знать это там.
00:21:23
Опубликовано и хорошо, что мы просто получим информацию и 2 бронирования, так что я сделаю это, что я покажу вам скорее сейчас на одном.
00:21:34
На системе бронирования, которая уже имеет немного жизни, поэтому мы все еще находимся в рамках ?
00:21:40
У нас всегда есть заказы на пивоварню.
00:21:44
2 посещения и так, когда я иду.
00:21:50
Куда клиент кто-то придет, чтобы забронировать здесь, поэтому мы просто откроемся мы нажмем на услугу, которая нас интересует?
00:21:58
Мы увидим доступность, так что здесь мы увидим это.
00:22:02
В отношении.
00:22:04
Так что либо если я скажу, что какой-либо сотрудник, это потребует доступности всех людей, либо я выберу своих спикеров.
00:22:11
И в это время мы будем в это время утончены, чтобы увидеть, что здесь в среду, например, что я лег спать за Пьером.
00:22:17
Так как он не работает в среду, у меня нет возможности выбрать эту дату, поэтому система полностью адаптирована.
00:22:24
Ева полностью адаптирована также по отношению к календарю камней, поэтому там, например, в четверг Пьер должен иметь встречи во второй половине дня.
00:22:31
У меня есть, что это 2 ниши, которые предлагаются?
00:22:34
Поэтому я все равно выберу один для демонстрации, поэтому, где я являюсь клиентом, я укажу свое имя.
00:22:42
Мой адрес электронной почты, который должен быть действительным, конечно, и необязательные поля, поэтому я нажимаю на книгу, и она будет подаваться автоматически?
00:22:50
Мой календарь бронирования также отправит мне электронное письмо и электронное письмо Пьеру.
00:22:57
Кто будет проинформирован о том, что у него есть визит для них 14-го в 9 утра, то есть на стороне клиента?
00:23:05
Конечно, у нас есть уведомление там, что я показываю вам здесь уведомление по электронной почте.
00:23:12
Так кто же достаточно прост, но мир, который остается с ними всей информацией, которая нам понадобится, то есть о сервисе, который я забронировал?
00:23:20
Дата, время и где, конечно, у нас есть кнопка, в любом случае клиент увидит кнопку в этом письме.
00:23:25
Кто позволит ему управлять своим бронированием?
00:23:28
Таким образом, он возобновит на условиях оговорки и, возможно, тот, который предлагается перенести это назначение, чтобы отменить его.
00:23:36
Так что это важно, потому что, как только я забронировал, мне, возможно, придется вернуться к нему и, возможно, также весить.
00:23:44
Сделайте новое бронирование в системе.
00:23:46
Так что сторона моей стороны в стороне от них.
00:23:50
Тогда в стороне.
00:23:52
Эх, от человека, который настроил сервис, я собираюсь в конечном итоге получить календарь бронирования?
00:24:00
В котором я могу видеть разных людей, которые работают на разных сервисах, чтобы я мог больше проконсультироваться?
00:24:08
Различные встречи, включая, например, здесь посещение пивоваренного завода.
00:24:16
Так что сегодня в 15:00 я, очевидно, могу вернуться к персоналу по опросу, проведенному для этих назначений, чтобы изменить его просто если я не подожду сегодня.
00:24:26
Он болен, поэтому он не идет, чтобы обеспечить эту встречу, я могу изменить спикера, я также могу изменить дату, возможно, и отменить бронирование, если, наконец, этот человек.
00:24:36
Atrea будет звонить, а не проходить через свою систему бронирования.
00:24:42
Она звонит мне, говорит, что я не могу присутствовать, я могу отменить это бронирование, конечно.
00:24:48
Поэтому, конечно, извините, мы также сможем войти в этот календарь сами, потому что, наконец, хорошо, что у меня есть система бронирования на самом деле, но.
00:24:56
Я могу проконсультироваться, возможно, принять к ним призывы для организации этих визитов, и поэтому я очень хорошо могу здесь.
00:25:02
Создайте новое событие и заполните их самостоятельно, чтобы оно стало полностью гибким, так как мы сможем либо сделать это автоматически на странице формы, либо.
00:25:12
Я могу самостоятельно и научиться этой странице бронирования рекламы.
00:25:20
Итак, я показал вам часть календаря, я собираюсь показать вам маленькую приборную панель, которая не может быть интересной в любом случае?
00:25:28
Поэтому, как только система бронирования имеет немного цитаты, и вы начинаете это делать.
00:25:33
Записи о бронировании мы окажемся на главной странице с небольшой приборной панелью Kia CEE довольно просто, но какой ACédé один хорош, потому что мы сможем?
00:25:42
Извините, визуализируйте ожидаемый оборот по сравнению с бронированием, которое мы получили, так что это всего более 30 дней, но это все еще позволяет иметь.
00:25:49
Небольшой обзор деятельности, чтобы увидеть, хорошо ли работает система бронирования или другой принцип посещения.
00:25:56
Для EUR 20 это не оченьSC, не очень Sreplaying, но эй, это только для примера одного тоже.
00:26:01
Число.
00:26:03
Бронирование сделано.
00:26:05
И если я хочу пойти дальше, с другой стороны, я могу экспортировать представление в течение 120 дней, в которое будет немного больше информации, так что это позволит нам?
00:26:12
Эх, чтобы действительно получить всю информацию, т.е. всех клиентов, которые забронировали со своими именами услугу, которую они забронировали, человека, который был затронут?
00:26:21
Дата, время и т. Д. Будут иметь что-то немного более сложное с этим исследователем.
00:26:28
Также небольшая приборная панель, которая позволяет нам знать, откуда?
00:26:31
Настройте службу с небольшими панелями мониторинга, чтобы он сказал вам, выполнили ли вы службу или нет.
00:26:41
Так что также может быть интересно пройти туда, чтобы настроить сервис, показать мне, что я скорее пройду через меню.
00:26:46
Но есть ли второй метод, который позволяет сделать это также через его булыжники?
00:26:51
Да, там я показал вам игру, которую я показал вам от А до Я, настраивая публикацию.
00:26:57
И немного жизни им потом пришлось уличной системе бронирования.
00:27:01
ТУАЛЕТ.
00:27:02
Довольно просто настроить, нет необходимости быть техническим экспертом и не нужно.
00:27:09
Никаких конкретных навыков я бы сказал, просто понять логику, это гипербыстро, потому что не так много настроек, но это позволяет, по крайней мере, иметь что-то эффективное и что это работает, и у нас очень мало времени.
00:27:23
Не менее 3 минут, если вы подготовили свою систему бронирования, ее вполне можно разместить онлайн.
00:27:32
Для Booking, как я уже говорил, нет приложений в rich customer, с другой стороны есть мобильное приложение, которое позволяет проконсультировать,
00:27:41
и добавьте элементы в календарь. Он позволяет получать уведомления, новые бронирования..
00:27:48
Резервирование.
00:27:51
Конечно, мы можем получать все уведомления о новых встречах.
00:27:57
и, прежде всего, консультироваться с записями о встречах и клиентами. Так что это может быть интересно для тех, кто занимается домашним обслуживанием, например.
00:28:04
Итак, если мы представим себе кого-то, кто делает, например, услугу?
00:28:10
Для диагностики недвижимости, где такого рода вещи и хорошие, но этот человек сможет передвигаться, но ему придется использовать мобильное приложение и поэтому.
00:28:19
По-прежнему смогу проконсультироваться с файлами клиентов, поэтому, если, с другой стороны, у меня назначена встреча в 11 утра, я могу пойти и получить адрес.
00:28:24
Через файл клиента я могу пойти получить номер телефона, если мне это нужно здесь, возможно, мне придется позвонить клиенту до его назначения.
00:28:31
Я смогу получить всю информацию о бронировании через это мобильное приложение.
00:28:36
Так что это интересно.
00:28:40
Вот и все, я показал вам от А до Я, что Booking может сделать в этом вебинаре немного короче, но что действительно позволяет
00:28:47
чтобы иметь хорошее представление о том, что бронирование может принести вам в конечном итоге 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. в вашей организации..
00:28:57
Итак, чтобы заключить, мы на самом деле скажем, что это система, которая скорее подходит для небольших структур или для вторичной деятельности, поэтому там пример, который я взял ниже, может ли вы быть музыкой для примера ?
00:29:10
От 3000 человек и захотеть организовать простым способом визиты, чтобы это могло быть решением.
00:29:17
Из 2 настроенных.
00:29:19
Мы упрощаем перерывы, как я вам сказал, и полностью интегрировались с Office 65, что позволяет автоматически кормить календарь?
00:29:27
Это действительно реальная сила для них, чтобы произойти на уровне позиционирования или по отношению к другому продукту.
00:29:34
Но в мелких отрицательных точках они и кто где-то?
00:29:38
Не так уж и негативны, потому что и это позволяет иметь что-то простое, например, нет системы онлайн-платежей.
00:29:46
А также услуга, которая не обязательно подходит для всех типов бронирования, например, аренда недвижимости, где такого рода вещи, так как мы на самом деле не говорим о периоде, это скорее курс встреч и т. Д.?
00:29:59
Так что не обязательно есть все, что вам нужно, но хотя бы еще раз это также сила секс-продукта у нас есть что-то простое?
00:30:06
Кто позволяет быть эффективным достаточно быстро?
00:30:08
Так что спасибо, что следите за этим странным шумом.
00:30:14
Большое спасибо, я отвечу, поэтому мы задавайте вопрос после вебинара, и я говорю, что скоро увидимся и спасибо.
00:30:20
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00:00:18
Entonces, les presento el plan de esta sesión, estamos juntos durante 30 minutos para que pueda presentarles Microsoft Bookings, la solución que está integrada con Office 365.
00:00:29
Echaremos un vistazo al posicionamiento del producto y luego a la política de licencias que Microsoft ha adoptado para esta solución.
00:00:39
Luego, en la segunda gran parte, que nos llevará unos 20 minutos, te mostraré cómo
00:00:45
crea tu sistema de reservas de una forma muy sencilla, y en unos pocos clics. Realmente haremos de la A a la Z, es decir, desde la creación, hasta la integración y luego el uso del sistema de reservas.
00:00:57
Hablaremos muy rápidamente sobre la versión móvil de Bookings y finalmente una pequeña conclusión con las preguntas y respuestas,
00:01:06
al final de la sesión.
00:01:08
El objetivo de este webinar no es hacerte experto en esta solución, sino más bien identificar los usos,
00:01:15
para ver cuáles son las ventajas de esta aplicación, para que pueda usarla usted mismo o hablar de ella a su alrededor.
00:01:23
Creo que si estás aquí, es porque a menudo has oído hablar de Bookings pero sin saber exactamente qué es.
00:01:31
Ese es el objetivo de este seminario web, mostrarle muy rápidamente para qué se puede usar.
00:01:37
Comenzaremos con esta introducción para explicar para qué se utilizarán las reservas. Como su nombre indica y como he indicado aquí en una frase,
00:01:50
Bookings es un sistema de reservas en línea de servicios y será totalmente personalizable. Es cierto que es
00:01:58
una tendencia actual de poder poner páginas de reservas online, hay muchas
00:02:07
de aplicación en la actualidad o servicios que la ofrecen. Aquí hay 4 aquí y especialmente el Doctolib que ciertamente ha usado al menos una vez. Está más bien destinado a profesionales de la salud y le permite hacer citas.
00:02:24
para profesiones liberales del tipo médico.
00:02:28
Las reservas vienen a mezclarse con todos estos sistemas que son más o menos complejos para algunos de ellos.
00:02:36
A veces hay sistemas que se pueden personalizar completamente y configurar con mucha precisión. Bookings no está en esta línea, estamos más bien en la simplicidad.
00:02:47
Pero el servicio prestado y sigue siendo bastante efectivo.
00:02:51
La historia un poco de este producto ahora:
00:02:56
De hecho, la experiencia de Bookings comenzó en Canadá en 2016.
00:03:06
Es su año de nacimiento y luego fue
00:03:10
desplegado en todo el mundo en 2017, es un producto que aún es joven, que cuenta con un poco más de 2 años de experiencia.
00:03:17
Pero eso ya tiene cierta madurez.
00:03:23
El posicionamiento de Microsoft para la provisión de Reservas: esto afectará más bien a las pequeñas y medianas empresas.
00:03:32
VSEs, tal vez incluso microempresas desde el principio,
00:03:38
comenzamos más con una licencia Premium, así que más bien para pequeñas empresas.
00:03:47
Y luego se abrió, durante algún tiempo, a las licencias E3 y E5. Una pequeña peculiaridad para las licencias E3 y E5,
00:03:57
el servicio de Reservas no es directamente visible, debe agregarse como una suscripción gratuita. Te lo mostraré
00:04:04
muy rápidamente esta página
00:04:10
en el soporte técnico de Office, que le permite saber cómo agregarlo para licencias E3 y E5. Solo tienes que añadir esta parte "Add On" que será gratuita
00:04:21
pero que sigue siendo necesario activar en la parte de administración de Office 365.
00:04:29
Así que un posicionamiento de empresa bastante pequeño y mediano ya que verás que el servicio es bastante sencillo de usar y en general será más bien para pequeñas y pequeñas empresas
00:04:42
estructuras, véase profesiones liberales. Estoy solo, no necesariamente tengo el tiempo o los recursos para
00:04:50
hacer una cita, por ejemplo. En ese momento, Bookings puede ayudarme bastante a realizar esta tarea.
00:05:01
También tiene una prueba gratuita de 30 días que puede hacer de forma gratuita y el producto está completamente operativo durante 30 días.
00:05:09
Así que el argumento producido como dije, es realmente para facilitar la realización de citas, sigue siendo una tarea que puede ser tediosa y lenta, si tienes que empezar a recibir llamadas, tomar notas y luego anotar en los calendarios, etc. Si somos varios los que trabajamos,
00:05:26
puede volverse rápidamente tedioso y complicado.
00:05:29
También puede ayudarte a limitar el número de citas perdidas o canceladas, ya que tendremos un sistema de recordatorios.
00:05:35
lo que permitirá relanzar al cliente que haya reservado, a través del servicio, el día anterior o una semana antes. Es configurable.
00:05:44
Esto también facilitará la asignación de citas, ya que podemos ser varios para prestar un servicio por lo que en ese momento,
00:05:52
pediremos las agendas de cada persona que pueda prestar este servicio. Esto se hará
00:05:58
también automáticamente en Reservas. No necesitamos necesariamente medidas adicionales.
00:06:03
De esta forma, facilitaremos la coordinación y distribución de las citas.
00:06:11
Y por último también permitirá tener una mini base de clientes y un mini CRM, ya que en cuanto un nuevo cliente hará una cita a través del sistema de reservas,
00:06:22
esto creará un archivo de cliente donde podremos rellenar alguna información, por ejemplo para poner los hábitos
00:06:34
y tener un pequeño seguimiento. Por eso hablamos de un mini CRM porque tampoco lo es.
00:06:38
un CRM muy completo pero al menos permite tener la ficha del cliente y ver información como la dirección, el teléfono y algunas observaciones que se pueden indicar.
00:06:49
Nos adentraremos un poco más en el meollo del asunto, llevaremos a cabo una puesta a prueba.
00:06:54
desde un sistema de reservas verás que es realmente muy sencillo y sobre todo hiper rápido. Todavía hay algunos pasos que respetar, una lógica que es bastante simple de entender pero que debe respetarse para la implementación.
00:07:07
En primer lugar rellenaremos la información de la empresa, lo cual es completamente lógico.
00:07:09
Entonces podremos integrar en el sistema a diferentes personas que pueden ser solicitadas por el sistema de reservas.
00:07:21
Tercer paso crearemos los servicios en Bookings. Estos son simplemente servicios que se pueden reservar.
00:07:32
Por ejemplo, un servicio de peluquería o una visita a fábrica, por lo que será necesario crear los diferentes servicios.
00:07:40
Una vez hayamos realizado estos 3 pasos, podremos publicar la página de reserva.
00:07:45
Entonces bastará con utilizar el servicio, coordinar los calendarios y supervisar tu actividad.
00:07:53
Es decir añadir citas si es necesario y hacer que este sistema de reservas esté en marcha.
00:08:00
Vamos a ir directamente a un usuario
00:08:03
quién tiene el servicio.
00:08:06
Esto se integra completamente con Office 365. Tomé a una persona que tiene la licencia Premium
00:08:15
y encontraré la aplicación Bookings ya sea en la casa, porque ya la he usado, o en el explorador de aplicaciones.
00:08:27
Cuando lanzamos esta página,
00:08:31
entonces podremos no descargar la aplicación, creo que es un pequeño error de traducción por parte de Microsoft pero,
00:08:38
más bien iniciar la página web porque está bien en una aplicación web. No hay un cliente rico para crear su sistema de reservas.
00:08:48
Hay una aplicación móvil pero es más bien en la página web donde primero crearemos el sistema de reservas. Lo 1º que tendremos que hacer es elegir un calendario.
00:08:59
Ya he creado varios calendarios de reservas, así que me ofrece elegir uno o crear uno nuevo. Así que lo 1er que hay que hacer es crear uno nuevo.
00:09:08
Tomemos un ejemplo concreto,
00:09:12
Soy el dueño de una cervecería y me gustaría organizar excursiones
00:09:20
para que el cliente pueda descubrir otra profesión o nuestra fábrica de cerveza.
00:09:26
Indicaremos aquí el nombre de la cervecería,
00:09:32
vamos a inventar un nombre que no importa,
00:09:35
y aquí el tipo de empresa tan "Cervecería".
00:09:40
Este es el 1er paso que simplemente crearemos el servicio.
00:09:44
Terminaré con un calendario de reservas.
00:09:48
Eso es lo que está creando aquí.
00:09:54
Mi servicio de reservas está creado excepto que por el momento no hay mucho en él, tendré que pasar los diferentes pasos que te explico en la introducción.
00:10:05
Nos encontramos aquí con el menú de la izquierda, lo que te aconsejo que hagas es que pases
00:10:10
al final del menú para poder crear su sistema de reservas es decir la información sobre las empresas.
00:10:19
Luego crearemos su personal y luego los diferentes servicios.
00:10:25
Comenzaremos con la información general de la empresa. El nombre, que ya había recuperado, la dirección es importante ya que
00:10:35
Quiero organizar excursiones, para que los huéspedes puedan ver la dirección.
00:10:40
Así que voy a poner "Rue des Arts", por ejemplo, en Lille.
00:10:47
El número de teléfono.
00:10:51
La dirección que se debe solicitar para las reservas.
00:10:55
La URL de mi sitio web, si la hubiera. Esto aparecerá en la página de reserva.
00:11:01
Lo interesante aquí es que podremos poner la URL de la página de mi política de privacidad y las condiciones generales.
00:11:08
Esto validará estas dos cosas al reservar.
00:11:14
Aquí es simplemente la URL web, no pondré algunas para ahorrar un poco de tiempo.
00:11:19
Luego, la moneda, ya que uno puede trabajar en dólares u otros. Por defecto está en euros, me viene muy bien.
00:11:30
Y luego tenemos un calendario predeterminado.
00:11:32
Se puede dejar así, se ofrecerá para reservar.
00:11:38
Pero, por supuesto, puedo eliminar días, ajustar los diferentes horarios o agregar días de fin de semana, por ejemplo.
00:11:46
Para la manifestación, nos quedaremos así.
00:11:49
Y por último para la personalización de la empresa podré añadir un logo.
00:11:54
Voy a ir a buscar un logotipo.
00:11:57
Para mi negocio cervecero.
00:12:01
Posiblemente pueda adaptar el color de fondo, este me queda muy bien así que lo grabaremos.
00:12:12
He terminado el 1er paso, puedo guardar mi información y pasar al paso 2: la creación del personal.
00:12:19
Es decir, las personas que se solicitarán para estas visitas que quiero organizar. Esta es una parte importante ya que
00:12:31
Podré añadir a mis colegas que se asegurarán de estas visitas.
00:12:37
Como dije, está completamente integrado con Office 365. De hecho, aquí, en nombre de la persona, encontraré a mis colegas.
00:12:48
que están en mi directorio de Office 365.
00:12:54
Añadiremos a Pierre por ejemplo.
00:12:58
Posiblemente un número de teléfono, se le pueden dar ciertos derechos como observador que permite ver las notificaciones,
00:13:10
y también alimentar el calendario de esa persona.
00:13:15
Dejaré la casilla marcada para notificar a los empleados cuando se les haya asignado una nueva reserva.
00:13:22
Y una cosa muy importante aquí, dejaré que esta parte marque allí, ya que permitirá
00:13:28
al sistema de reservas para saber si Pierre está disponible para los días que el cliente haya elegido.
00:13:36
Cuando el cliente elija un servicio de visita, para el que he asociado a Pierre, tendremos la disponibilidad de Pierre que se mostrará para el cliente.
00:13:48
Si Pedro, por ejemplo, ha llenado una licencia para un día en particular,
00:13:50
bueno, ese día no estará disponible para reservar este tour.
00:13:59
Es importante hacer el enlace entre el calendario de la oficina de la persona y el sistema de reservas.
00:14:07
Para cada persona podemos adaptar el calendario. Anteriormente, te mostré, teníamos un calendario predeterminado
00:14:14
pero para cada persona puedo adaptarlo. Si Pierre, por ejemplo, no trabaja los miércoles.
00:14:19
Simplemente eliminaré esa franja horaria.
00:14:23
Esto permitirá que el sistema de reservas no ofrezca el miércoles como día de visita, por ejemplo.
00:14:31
Hemos creado un personal.
00:14:39
Puedo crear tantos como quiera.
00:14:42
Y luego podré arreglar los diferentes servicios.
00:14:45
Siempre hay un servicio que se realiza por defecto,
00:14:54
primero modificaremos este.
00:14:57
Lo adaptaré e indicaré
00:15:01
por ejemplo, una visita a la cervecería.
00:15:05
Este será mi primer servicio.
00:15:08
Por supuesto, se puede indicar una descripción más completa del servicio.
00:15:14
Ahí por ejemplo.
00:15:16
La ubicación es simplemente la dirección de este servicio,
00:15:20
la duración por defecto, podemos poner por ejemplo aquí 2H.
00:15:30
También es posible indicar los márgenes de tiempo que proporcionará el sistema.
00:15:37
ya sea antes o después, si creo que toma un cuarto de hora entre cada visita.
00:15:44
En este momento, puede ser interesante indicar 15 minutos entre cada visita por lo que 15 minutos al principio y 15 minutos al final.
00:15:50
Esto permitirá que el sistema no dé la posibilidad de reservar una visita a las 3 pm y luego inmediatamente otra a las 4 pm. La próxima será a las 16:15 horas, aquí en mi caso.
00:16:00
Para el precio del servicio, existen diferentes tipos de precios: un precio fijo, desde, gratis, etc.
00:16:08
Pondré un precio fijo de 10 € para el ejemplo.
00:16:16
Y luego podemos agregar cosas como, por ejemplo, campos personalizados. De forma predeterminada, tendremos un formulario de reserva que contendrá
00:16:24
algunos campos obligatorios como la dirección de correo electrónico o el nombre del cliente. Puedo agregar otros nuevos, por ejemplo: ¿Cómo conociste nuestra cervecería?
00:16:35
Y puedo crear las diferentes respuestas y así recibirlas,
00:16:39
al hacer la reserva. Por lo tanto, puede personalizar el formulario de reserva.
00:16:45
Finalmente, para los recordatorios, se pueden agregar por correo electrónico.
00:16:52
por defecto tenemos, el día antes de la reserva, una notificación que dejará automáticamente para los participantes,
00:17:04
es decir para los clientes pero también para la persona a la que se le pidió la visita.
00:17:08
Dejaremos este primer servicio de esta manera y tal vez crearé un segundo muy rápidamente ya que tenemos un segundo servicio,
00:17:16
que será un recorrido por la cervecería pero con degustación en esta ocasión.
00:17:24
También pondremos una descripción.
00:17:26
La ubicación, aquí la pondremos un poco más larga, 2H30 por ejemplo.
00:17:34
También márgenes de 15 minutos entre citas.
00:17:40
Y un precio fijo,
00:17:42
que pondré en 15 € por ejemplo.
00:17:46
Tengo mi segundo servicio y lo valido.
00:17:53
También podré asignar personal, lo que no he hecho aquí, así que volveré a los servicios.
00:18:01
Podré decir quién proporcionará este servicio.
00:18:06
Por lo tanto, es importante ya que la basura de la reserva I el cliente eventualmente podrá elegir sus altavoces y especialmente.
00:18:13
Conocer con calma en la disponibilidad de estos altavoces por lo que haremos si para el primero también lo haremos para el segundo.
00:18:20
Siento haber vuelto.
00:18:22
Así que aquí te indicaremos el 2.
00:18:26
De acuerdo, me registraré.
00:18:30
Así que los 3 pasos en amp te digo el cuarto paso serán 2 para publicar o Jude para gestionar su página de publicación.
00:18:40
Así que no hay mucho que podamos hacer aquí en términos de personalización, pero todavía existe la posibilidad.
00:18:47
Para mostrar el logotipo para elegir algunos colores y sobre todo para convertirse.
00:18:52
Puede venir y obtener los métodos de integración, por lo que lo 1er que debe hacer es registrarse y publicar esta página de reservas.
00:18:59
Así que solo guarda lo que publiqué para que haya 3 posibilidades para la integración de esta página que tenemos.
00:19:07
En primer lugar, un enlace.
00:19:08
Uh, directo para que ya pueda consultar allí porque allí se publica así que por ejemplo si yo tú.
00:19:13
Si lanzo esta página puedo consultar mi página de publicación de la que encuentras los 2 servicios con posiblemente el detalle.
00:19:25
Encontraré la forma pequeña.
00:19:29
Información que podría haber refinado y que podría haber completado un poco como te dije antes.
00:19:37
Así que hay algunas posibilidades.
00:19:39
Así que es bastante limitado pero.
00:19:41
Tiene la posibilidad de adaptarse un poco a su carta que por ejemplo aquí voy a poner verde.
00:19:46
Comparado con mi carta gráfica.
00:19:52
Y luego también tenemos una estrategia de planificación para que permita, de hecho, por ejemplo, aquí decir quiero que el sistema ofrezca cada hora la posibilidad de reservar cada hora o cada 30 minutos.
00:20:06
Así que allí en mi dial cada 30 minutos significa que puedo tener una reserva por Jean pla 13h 30 para 2h o si pongo 01h así será solo desde.
00:20:15
13h no tendría incrementos más que hablar menos de lo que dije para indicar si.
00:20:24
Después también tenemos delegados en relación con la reserva y la cancelación.
00:20:30
Así que con 24 horas de antelación este más allá de las 24.
00:20:33
Más allá de los 24 años no podrán reservar el servicio.
00:20:37
A continuación el perdón 2 de 24 años no podrán reservar el servicio.
00:20:42
Te dije: 3 métodos de integración, el primer método es el enlace que encuentras aquí.
00:20:48
La segunda está aquí, son las redes sociales. Podremos integrarnos en Facebook por ejemplo.
00:20:55
Y el tercer método va a ser 2 recuperar.
00:20:59
El código HTML, o un código iframe que se puede integrar directamente en su página web para este sistema de reservas.
00:21:06
Esté totalmente integrado en su sitio.
00:21:10
Entonces, ¿es demasiado posible que ya sea lo suficientemente interesante?
00:21:14
Y así una vez que publicamos uh es que creamos su página en lo que nos gusta hacer juntos que tenemos que conocerla allí.
00:21:23
Publicado y bueno, simplemente recibiremos la información y la reserva 2, así que lo que haré es que les mostraré más bien ahora en uno.
00:21:34
En un sistema de reservas que ya tiene un poco de vida, por lo que todavía estamos en el marco de ?
00:21:40
Desde nuestra cervecería siempre tenemos reservas.
00:21:44
2 visitas y así cuando voy.
00:21:50
¿Dónde vendrá el cliente alguien a reservar aquí para que simplemente abramos haremos clic en el servicio que nos interesa?
00:21:58
Veremos la disponibilidad así que aquí ver eso.
00:22:02
En relación.
00:22:04
Así que es que si digo cualquier empleado tomará la disponibilidad de todas las personas o elijo mis oradores.
00:22:11
Y en ese momento tendremos en el que se refinará ver que aquí el miércoles por ejemplo que me había ido a la cama por Pierre.
00:22:17
Como no funciona el miércoles ven no tengo la posibilidad de elegir esta fecha por lo que el sistema se adaptó por completo.
00:22:24
Eva se adaptó completamente también en relación al calendario de piedras por lo que allí por ejemplo jueves Pierre debe tener citas por la tarde desde entonces.
00:22:31
Tengo que son 2 nichos los que se proponen?
00:22:34
Así que elegiré uno de todos modos para la demostración, así que donde sea cliente indicaré mi nombre.
00:22:42
¿Mi dirección de correo electrónico que debe ser válida, por supuesto, y los campos opcionales para que haga clic en reservar y se alimentará automáticamente?
00:22:50
Mi calendario de reservas también me enviará un correo electrónico y un correo electrónico a Pierre.
00:22:57
¿A quién se le informará que tiene una visita para ellos el día 14 a las 9 de la mañana, así que en el lado del cliente?
00:23:05
Por supuesto que tenemos la notificación allí lo que les estoy mostrando aquí la notificación por correo electrónico.
00:23:12
Entonces, ¿quién es lo suficientemente simple sino un mundo que se queda con ellos toda la información que vamos a necesitar, es decir, oh, el servicio que reservé?
00:23:20
La fecha la hora y donde por supuesto tenemos un botón de todos modos el cliente verá un botón en este correo electrónico.
00:23:25
¿Quién le permitirá gestionar su reserva?
00:23:28
Por lo que se reanudará el en los términos de la reserva y posiblemente la propuesta de reprogramar esta cita para cancelarla.
00:23:36
Así que es importante porque una vez que he reservado en realidad puedo tener que volver a él y posiblemente también el peso.
00:23:44
Haga una nueva reserva en el sistema.
00:23:46
Así que lado de mi lado en lado ellos.
00:23:50
A su lado entonces.
00:23:52
Uh, de la persona que configuró el servicio, ¿voy a terminar con un calendario de reservas?
00:24:00
¿En qué puedo ver a las diferentes personas que trabajan en los diferentes servicios para que pueda consultar más, por supuesto?
00:24:08
Las diferentes citas incluyendo por ejemplo aquí una visita de la cervecería hum.
00:24:16
Así que hoy a las 3 de la tarde obviamente puedo volver al personal por la encuesta realizada para esas citas para cambiarlo simplemente si no espero hoy.
00:24:26
Está enfermo por lo que no va a asegurar esta cita puedo cambiar el altavoz también puedo cambiar la fecha posiblemente y cancelar la reserva si finalmente esta persona.
00:24:36
Atrea llamará en lugar de pasar por su sistema de reservas.
00:24:42
Ella me llama dindo que no puedo no puedo estar presente puedo cancelar esta reserva, por supuesto.
00:24:48
Así que, por supuesto, lo siento, también podremos ingresar a este calendario nosotros mismos porque finalmente bueno, tengo un sistema de reservas en realidad, pero.
00:24:56
Puedo consultar posiblemente tomar llamadas para ellos para la organización de estas visitas y así puedo muy bien aquí.
00:25:02
Crear un nuevo evento y rellenar yo mismo esta cita para que se vuelva completamente flexible ya que podremos hacerlo o bien de forma automática la página del formulario o bien.
00:25:12
Puedo enseñarme a mí mismo esta página de reserva de anuncio.
00:25:20
Entonces te mostré la parte del calendario que te voy a mostrar el pequeño tablero no que puede ser interesante de todos modos?
00:25:28
Así que una vez que el sistema de reservas tiene un poco de cotización y empiezas a tener.
00:25:33
Las entradas de reserva las encontraremos en la página de inicio con un pequeño salpicadero Kia CEE bastante sencillo pero ¿cuál ACédé es bonito porque podremos hacerlo?
00:25:42
Lo sentimos, visualice la rotación esperada en comparación con la reserva que recibimos, por lo que solo son más de 30 días, pero aún así permite tenerla.
00:25:49
Una pequeña vista de la actividad para ver si el sistema de reservas u otro principio de visita funciona bien.
00:25:56
Para los 20 euros no es muySC no es muyReplaying pero bueno, es solo por el ejemplo de uno también.
00:26:01
El número.
00:26:03
Reserva realizada.
00:26:05
Y si quiero ir más allá por otro lado puedo exportar una vista a lo largo de 120 días que tendrá un poco más de información por lo que nos lo permitirá?
00:26:12
Uh, para recuperar realmente toda la información, es decir, todos los clientes que reservaron con sus nombres el servicio que reservaron la persona que se vio afectada?
00:26:21
La fecha de la hora, etc. tendrá algo un poco más complicado con este explorador.
00:26:28
También un pequeño dashboard que nos permite saber de dónde ?
00:26:31
Configure el servicio con pequeños paneles para que le diga si realizó o no el servicio.
00:26:41
Así que también puede ser interesante pasar por allí para configurar el servicio mostrarme que estoy más bien ir a través del menú.
00:26:46
Pero, ¿existe el segundo método que te permita hacerlo también a través de sus adoquines?
00:26:51
Sí, así que ahí te mostré un juego que te mostré de la A a la Z configurando la publicación.
00:26:57
Y un poco de vida tuvieron que luego al sistema de reservas de la calle.
00:27:01
El ASEO.
00:27:02
Bastante simple de configurar, no hay necesidad de ser un experto técnico y no es necesario.
00:27:09
No hay habilidades particulares yo diría simplemente entender la lógica es hiper rápido porque no hay mucha personalización pero permite al menos tener algo efectivo y que funcione y que nos quede muy poco tiempo.
00:27:23
Al menos 3 minutos si ha preparado su sistema de reservas, es muy posible ponerlo en línea.
00:27:32
Para Booking, como te dije, no hay aplicaciones en cliente rico, por otro lado hay una aplicación móvil que te permite consultar,
00:27:41
y agregar elementos al calendario. Permite recibir notificaciones, nuevas reservas..
00:27:48
Reserva.
00:27:51
Por supuesto, podemos recibir todas las notificaciones para nuevas citas.
00:27:57
y sobre todo, consultar citas y registros de clientes. Por lo tanto, puede ser interesante para alguien que hace servicio a domicilio, por ejemplo.
00:28:04
Entonces, ¿si nos imaginamos a alguien que hace que hace por ejemplo el servicio?
00:28:10
Para el diagnóstico inmobiliario donde este tipo de cosas y buenas pero esta persona podrá moverse pero tendrá que utilizar la aplicación móvil y por lo tanto.
00:28:19
Todavía podré consultar los archivos del cliente por lo que si por el contrario tengo una cita a las 11 de la mañana puedo ir a buscar la dirección.
00:28:24
A través del archivo del cliente puedo ir a buscar el número de teléfono si lo necesito aquí posiblemente tengo que llamar al cliente antes de su cita.
00:28:31
Podré tener toda la información de la reserva a través de esta aplicación móvil.
00:28:36
Así que es interesante.
00:28:40
Eso es todo, te mostré de la A a la Z lo que Booking puede hacer en este Webinar un poco corto pero que realmente permite
00:28:47
para tener una buena visión de lo que la reserva puede traerle eventualmente 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. en su organización..
00:28:57
Así que para concluir en realidad diremos que es un sistema que es bastante adecuado para pequeñas estructuras o para una actividad secundaria por lo que ahí el ejemplo que tomé a continuación puedes ser una música por ejemplo de ?
00:29:10
A partir de 3000 personas y querer organizar de forma sencilla las visitas para que pudiera ser una solución.
00:29:17
A partir de 2 configurados.
00:29:19
Simplificamos los descansos como te dije y completamente integrados con office 65 lo que permite alimentar automáticamente el calendario?
00:29:27
ESO es realmente una verdadera fortaleza para que sucedan a nivel de posicionamiento o en relación con el otro producto.
00:29:34
Pero en los pequeños puntos negativos ellos y ¿quién en alguna parte?
00:29:38
No son tan negativos porque eso y permite tener algo sencillo no hay sistema de pago online por ejemplo.
00:29:46
Y también un servicio que no es necesariamente adecuado para todo tipo de reservas por lo que por ejemplo alquiler de inmuebles donde este tipo de cosas por lo que como realmente no estamos hablando de periodo es más bien del curso de citas etc?
00:29:59
Así que no necesariamente hay todo lo que necesitas pero al menos una vez más también es la fuerza del producto sexual que tenemos algo que es simple?
00:30:06
¿Quién hace posible ser lo suficientemente efectivo?
00:30:08
Así que gracias por seguir este extraño ruido.
00:30:14
Muchas gracias voy a contestar así que preguntaremos después del webinar y te digo hasta pronto y gracias.
00:30:20
Su participación.

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00:00:18
Also, ich präsentiere den Plan dieser Sitzung, wir sind für 30 Minuten zusammen, damit ich Ihnen Microsoft Bookings vorstellen kann, die Lösung, die in Office 365 integriert ist.
00:00:29
Wir werden einen Blick auf die Positionierung des Produkts und dann auf die Lizenzierungsrichtlinie werfen, die Microsoft für diese Lösung übernommen hat.
00:00:39
Dann zeige ich Ihnen im zweiten großen Teil, der etwa 20 Minuten dauern wird, wie
00:00:45
Erstellen Sie Ihr Buchungssystem auf sehr einfache Weise und mit wenigen Klicks. Wir werden wirklich von A bis Z machen, das heißt, von der Erstellung über die Integration bis hin zur Nutzung des Reservierungssystems.
00:00:57
Wir werden sehr schnell über die mobile Version von Bookings sprechen und schließlich ein kleines Fazit mit den Fragen und Antworten,
00:01:06
am Ende der Sitzung.
00:01:08
Das Ziel dieses Webinars ist es nicht, Sie zu Experten für diese Lösung zu machen, sondern die Verwendungsmöglichkeiten zu identifizieren,
00:01:15
um zu sehen, was die Vorteile dieser Anwendung sind, so dass Sie sie entweder selbst verwenden oder darüber um sich herum sprechen können.
00:01:23
Ich denke, wenn Sie hier sind, liegt es daran, dass Sie oft von Buchungen gehört haben, aber ohne genau zu wissen, was es ist.
00:01:31
Das ist das Ziel dieses Webinars, Ihnen sehr schnell zu zeigen, wofür es verwendet werden kann.
00:01:37
Wir beginnen mit dieser Einführung, um zu erklären, wofür Buchungen verwendet werden. Wie der Name schon sagt und wie ich hier in einem Satz angedeutet habe,
00:01:50
Bookings ist ein Online-Buchungssystem für Dienstleistungen und kann vollständig angepasst werden. Es ist wahr, dass es
00:01:58
ein aktueller Trend, Online-Buchungsseiten platzieren zu können, gibt es viele
00:02:07
der heutigen Anwendung oder Dienste, die sie anbieten. Hier sind 4 hier und vor allem das Doctolib, das Sie sicherlich mindestens einmal benutzt haben. Es ist eher für Angehörige der Gesundheitsberufe gedacht und ermöglicht es Ihnen, Termine zu vereinbaren
00:02:24
für freie Berufe des medizinischen Typs.
00:02:28
Buchungen vermischen sich mit all diesen Systemen, die für einige von ihnen mehr oder weniger komplex sind.
00:02:36
Manchmal gibt es Systeme, die sich komplett anpassen und sehr genau konfigurieren lassen. Buchungen ist nicht in dieser Richtung, wir sind eher in Einfachheit.
00:02:47
Aber der Service erbracht und immer noch ziemlich effektiv.
00:02:51
Die Geschichte dieses Produkts jetzt ein wenig:
00:02:56
Tatsächlich begann die Bookings-Erfahrung in Kanada im Jahr 2016.
00:03:06
Es ist sein Geburtsjahr und dann war es
00:03:10
2017 weltweit eingesetzt, ist es ein noch junges Produkt, das über etwas mehr als 2 Jahre Erfahrung verfügt.
00:03:17
Aber das hat schon eine gewisse Reife.
00:03:23
Microsofts Positionierung für die Bereitstellung von Buchungen: Dies wird eher kleine und mittlere Unternehmen betreffen.
00:03:32
VSEs, vielleicht sogar Kleinstunternehmen seit anfangs,
00:03:38
Wir haben eher mit einer Premium-Lizenz angefangen, also eher für kleine Unternehmen.
00:03:47
Und dann wurde es für einige Zeit für E3- und E5-Lizenzen geöffnet. Eine kleine Besonderheit für E3- und E5-Lizenzen,
00:03:57
Der Buchungsservice ist nicht direkt sichtbar, er muss als kostenloses Abonnement hinzugefügt werden. Ich zeige es Ihnen
00:04:04
sehr schnell diese Seite
00:04:10
auf Office-Support, der Sie darüber informiert, wie Sie es für E3- und E5-Lizenzen hinzufügen. Sie müssen nur diesen "Add On" -Teil hinzufügen, der kostenlos ist
00:04:21
dass es aber immer noch notwendig ist, im Administrationsteil von Office 365 zu aktivieren.
00:04:29
Also eine eher kleine und mittlere Unternehmenspositionierung, da Sie sehen werden, dass der Service ziemlich einfach zu bedienen ist und im Allgemeinen eher für kleine und kleine Unternehmen sein wird
00:04:42
Strukturen, siehe freie Berufe. Ich bin ganz allein, ich habe nicht unbedingt die Zeit oder die Ressourcen, um
00:04:50
zum Beispiel einen Termin vereinbaren. Zu diesem Zeitpunkt kann Bookings mir durchaus helfen, diese Aufgabe zu erfüllen.
00:05:01
Sie haben auch eine kostenlose 30-Tage-Testversion, die Sie kostenlos durchführen können, und das Produkt ist 30 Tage lang voll funktionsfähig.
00:05:09
Also das Argument, das wie gesagt vorgebracht wurde, ist es wirklich, die Terminvereinbarung zu erleichtern, es ist immer noch eine Aufgabe, die mühsam und zeitaufwendig sein kann, wenn Sie Anfangen müssen, Anrufe zu empfangen, Notizen zu machen und dann in den Kalendern zu notieren usw. Wenn mehrere von uns arbeiten,
00:05:26
es kann schnell mühsam und kompliziert werden.
00:05:29
Es kann Ihnen auch helfen, die Anzahl der verpassten oder abgesagten Termine zu begrenzen, da wir ein Erinnerungssystem haben.
00:05:35
dies ermöglicht es dem Kunden, der über den Service gebucht hat, am Vortag oder eine Woche zuvor neu gestartet zu werden. Es ist konfigurierbar.
00:05:44
Dies wird auch die Vergabe von Terminen erleichtern, da wir mehrere sein können, um eine Dienstleistung so zu diesem Zeitpunkt zu erbringen,
00:05:52
Wir werden nach den Agenden jeder Person fragen, die diesen Service erbringen kann. Dies wird geschehen
00:05:58
auch automatisch in Buchungen. Wir brauchen nicht unbedingt zusätzliche Maßnahmen.
00:06:03
Auf diese Weise erleichtern wir die Koordination und Verteilung von Terminen.
00:06:11
Und schließlich wird es auch möglich sein, einen Mini-Kundenstamm und ein Mini-CRM zu haben, denn sobald ein neuer Kunde einen Termin über das Reservierungssystem vereinbart,
00:06:22
Dadurch wird eine Kundendatei erstellt, in der wir einige Informationen ausfüllen können, z. B. um die Gewohnheiten zu setzen
00:06:34
und ein kleines Follow-up zu haben. Deshalb sprechen wir von einem Mini-CRM, weil es auch nicht
00:06:38
ein sehr vollständiges CRM, aber zumindest ermöglicht es, die Datei des Kunden zu haben und Informationen wie die Adresse, das Telefon und einige Bemerkungen zu sehen, die angegeben werden können.
00:06:49
Wir werden ein wenig mehr in den Kern der Sache einsteigen, wir werden eine Einrichtung durchführen
00:06:54
von einem Reservierungssystem werden Sie sehen, dass es wirklich sehr einfach und vor allem hyperschnell ist. Es gibt noch einige Schritte zu respektieren, eine Logik, die recht einfach zu verstehen ist, aber bei der Umsetzung zu beachten ist.
00:07:07
Zuerst werden wir die Informationen des Unternehmens ausfüllen, was völlig logisch ist.
00:07:09
Dann werden wir in der Lage sein, verschiedene Personen in das System zu integrieren, die vom Reservierungssystem angefordert werden können.
00:07:21
Im dritten Schritt erstellen wir die Dienste in Buchungen. Dies sind einfach Leistungen, die gebucht werden können.
00:07:32
Zum Beispiel ein Friseurservice oder ein Fabrikbesuch, so dass es notwendig sein wird, die verschiedenen Dienstleistungen zu erstellen.
00:07:40
Sobald wir diese 3 Schritte durchgeführt haben, können wir die Buchungsseite veröffentlichen.
00:07:45
Dann reicht es aus, den Service zu nutzen, die Kalender zu koordinieren und Ihre Aktivitäten zu überwachen.
00:07:53
Das heißt, fügen Sie bei Bedarf Termine hinzu und machen Sie dieses Reservierungssystem live.
00:08:00
Wir gehen direkt zu einem Benutzer
00:08:03
wer den Service hat.
00:08:06
Dies ist vollständig in Office 365 integriert. Ich habe eine Person genommen, die die Premium-Lizenz hat
00:08:15
und ich werde die Anwendung Buchungen entweder zu Hause finden, weil ich sie bereits verwendet habe, oder im Anwendungs-Explorer.
00:08:27
Wenn wir diese Seite starten,
00:08:31
Wir werden dann in der Lage sein, die Anwendung nicht herunterzuladen, ich denke, es ist ein kleiner Übersetzungsfehler von Microsoft, aber,
00:08:38
Starten Sie lieber die Webseite, weil sie gut auf einer Webanwendung ist. Es gibt keinen rich Kunden, der sein Buchungssystem erstellt.
00:08:48
Es gibt eine mobile Anwendung, aber es ist eher auf der Webseite, dass wir zuerst das Reservierungssystem erstellen werden. Die 1. Sache, die wir tun müssen, ist, einen Kalender auszuwählen.
00:08:59
Ich habe bereits mehrere Buchungskalender erstellt, so dass er mir anbietet, einen auszuwählen oder einen neuen zu erstellen. Die 1. Sache, die zu tun ist, ist, eine neue zu erstellen.
00:09:08
Nehmen wir ein konkretes Beispiel,
00:09:12
Ich bin Inhaber einer Bierbrauerei und möchte Führungen arrangieren
00:09:20
damit der Kunde einen anderen Beruf oder unsere Brauereifabrik entdecken kann.
00:09:26
Wir geben hier den Namen der Brauerei an,
00:09:32
wir werden einen Namen erfinden, es spielt keine Rolle,
00:09:35
und hier die Art der Firma so "Brauerei".
00:09:40
Dies ist der 1. Schritt, in dem wir den Dienst einfach erstellen.
00:09:44
Ich werde mit einem Buchungskalender enden.
00:09:48
Das ist es, was er hier schafft.
00:09:54
Mein Buchungsservice ist erstellt, außer dass im Moment nicht viel drin ist, ich muss die verschiedenen Schritte bestehen, die ich Ihnen in der Einleitung erkläre.
00:10:05
Wir befinden uns hier mit dem Menü auf der linken Seite, was ich Ihnen rate, ist zu passieren
00:10:10
am Ende des Menüs, um Ihr Reservierungssystem erstellen zu können, dh die Informationen über die Unternehmen.
00:10:19
Dann werden wir seine Mitarbeiter und dann die verschiedenen Dienstleistungen erstellen.
00:10:25
Wir beginnen mit den allgemeinen Informationen des Unternehmens. Den Namen hatte er bereits wiedergefunden, die Adresse ist wichtig, da
00:10:35
Ich möchte Touren arrangieren, damit die Gäste die Adresse sehen können.
00:10:40
Also werde ich zum Beispiel "Rue des Arts" in Lille platzieren.
00:10:47
Die Telefonnummer.
00:10:51
Die Adresse, die für Reservierungen angefordert werden muss.
00:10:55
Die URL meiner Website, falls vorhanden. Dies wird auf der Buchungsseite angezeigt.
00:11:01
Interessant ist hierbei, dass wir in der Lage sein werden, die URL der Seite meiner Datenschutzerklärung und die allgemeinen Bedingungen zu setzen.
00:11:08
Dadurch werden diese beiden Dinge bei der Buchung bestätigt.
00:11:14
Hier ist es einfach die Web-URL, ich werde nicht einige setzen, um ein wenig Zeit zu sparen.
00:11:19
Dann die Währung, da man möglicherweise in Dollar oder anders arbeiten kann. Standardmäßig ist es in Euro, es passt sehr gut zu mir.
00:11:30
Und dann haben wir einen Standardkalender.
00:11:32
Es kann auf diese Weise belassen werden, es wird zur Buchung angeboten.
00:11:38
Aber ich kann natürlich entweder Tage entfernen, die verschiedenen Zeitpläne anpassen oder zum Beispiel Wochenendtage hinzufügen.
00:11:46
Für die Demonstration werden wir so bleiben.
00:11:49
Und schließlich werde ich für die Anpassung des Unternehmens in der Lage sein, ein Logo hinzuzufügen.
00:11:54
Ich werde mir ein Logo holen.
00:11:57
Für mein Brauereigeschäft.
00:12:01
Ich kann evtl. die Hintergrundfarbe anpassen, diese passt sehr gut zu mir, also werden wir sie aufnehmen.
00:12:12
Ich habe den 1. Schritt abgeschlossen, ich kann meine Informationen speichern und mit Schritt 2 fortfahren: der Erstellung des Personals.
00:12:19
Das heißt, die Leute, die für diese Besuche, die ich organisieren möchte, angeworben werden. Dies ist ein wichtiger Teil, da
00:12:31
Ich werde in der Lage sein, meine Kollegen hinzuzufügen, die diese Besuche sicherstellen werden.
00:12:37
Wie gesagt, es ist vollständig in Office 365 integriert. In der Tat, hier im Namen der Person werde ich meine Kollegen finden
00:12:48
die sich in meinem Office 365-Verzeichnis befinden.
00:12:54
Wir werden zum Beispiel Pierre hinzufügen.
00:12:58
Möglicherweise eine Telefonnummer, es können bestimmte Rechte als Beobachter gegeben werden, die es ermöglichen, die Benachrichtigungen zu sehen,
00:13:10
und füttern Sie auch den Kalender dieser Person.
00:13:15
Ich werde das Kontrollkästchen aktiviert lassen, um die Mitarbeiter zu benachrichtigen, wenn ihnen eine neue Reservierung zugewiesen wurde.
00:13:22
Und eine sehr wichtige Sache hier, ich werde diesen Teil dort ticken lassen, da es erlaubt
00:13:28
zum Buchungssystem, um zu erfahren, ob Pierre für die vom Kunden gewählten Tage verfügbar ist.
00:13:36
Wenn der Kunde einen Besuchsdienst wählt, für den ich Pierre in Verbindung gebracht habe, haben wir die Verfügbarkeit von Pierre, der für den Kunden angezeigt wird.
00:13:48
Wenn Petrus zum Beispiel einen Urlaub für einen bestimmten Tag ausgefüllt hat,
00:13:50
Nun, dieser Tag wird nicht für die Buchung dieser Tour zur Verfügung stehen.
00:13:59
Es ist wichtig, die Verbindung zwischen dem Office-Kalender der Person und dem Buchungssystem herzustellen.
00:14:07
Für jede Person können wir den Kalender anpassen. Früher habe ich Ihnen gezeigt, dass wir einen Standardkalender hatten
00:14:14
aber für jede Person kann ich es anpassen. Wenn Pierre zum Beispiel mittwochs nicht arbeitet.
00:14:19
Ich werde dieses Zeitfenster einfach entfernen.
00:14:23
Dadurch kann das Reservierungssystem beispielsweise Mittwoch nicht als Besuchstag anbieten.
00:14:31
Wir haben einen Stab geschaffen.
00:14:39
Ich kann so viele erstellen, wie ich will.
00:14:42
Und dann werde ich in der Lage sein, die verschiedenen Dienste zu reparieren.
00:14:45
Es gibt immer einen Dienst, der standardmäßig ausgeführt wird,
00:14:54
Wir werden zuerst dieses ändern.
00:14:57
Ich werde es anpassen und angeben
00:15:01
zum Beispiel ein Besuch in der Brauerei.
00:15:05
Dies wird mein erster Dienst sein.
00:15:08
Natürlich kann eine vollständigere Beschreibung des Dienstes angegeben werden.
00:15:14
Dort zum Beispiel.
00:15:16
Der Standort ist einfach die Adresse dieses Dienstes,
00:15:20
Die Standarddauer können wir hier z.B. 2H setzen.
00:15:30
Es ist auch möglich, Zeitspannen anzugeben, die vom System bereitgestellt werden
00:15:37
entweder vorher oder nachher, wenn ich denke, dass es zwischen jedem Besuch eine Viertelstunde dauert.
00:15:44
Zu diesem Zeitpunkt kann es interessant sein, 15 Minuten zwischen jedem Besuch anzugeben, also 15 Minuten am Anfang und 15 Minuten am Ende.
00:15:50
Dies ermöglicht es dem System, nicht die Möglichkeit zu geben, einen Besuch um 15 Uhr und dann sofort einen weiteren um 16 Uhr zu buchen. Der nächste wird um 16:15 Uhr sein, hier in meinem Fall.
00:16:00
Für den Preis der Dienstleistung gibt es verschiedene Arten von Preisen: einen festen Preis, von, kostenlos, etc.
00:16:08
Ich werde einen Festpreis von 10 € für das Beispiel setzen.
00:16:16
Und dann können wir Dinge wie zum Beispiel benutzerdefinierte Felder hinzufügen. Standardmäßig haben wir ein Buchungsformular, das
00:16:24
einige Pflichtfelder wie die E-Mail-Adresse oder der Name des Kunden. Ich kann neue hinzufügen, zum Beispiel: Wie haben Sie unsere Brauerei kennengelernt?
00:16:35
Und ich kann die verschiedenen Antworten erstellen und so empfangen,
00:16:39
bei der Buchung. Sie können daher das Buchungsformular anpassen.
00:16:45
Schließlich für Erinnerungen können sie per E-Mail hinzugefügt werden
00:16:52
standardmäßig haben wir am Tag vor der Reservierung eine Benachrichtigung, die automatisch für die Teilnehmer abfällt,
00:17:04
das heißt für die Kunden, aber auch für die Person, die um den Besuch gebeten wurde.
00:17:08
Wir werden diesen ersten Dienst auf diese Weise verlassen und ich werde vielleicht sehr schnell einen zweiten erstellen, da wir einen zweiten Dienst haben.
00:17:16
Das wird eine Tour durch die Brauerei sein, aber diesmal mit Verkostung.
00:17:24
Wir werden auch eine Beschreibung einfügen.
00:17:26
Den Standort, hier werden wir etwas länger setzen, 2H30 zum Beispiel.
00:17:34
Auch Abstände von 15 Minuten zwischen den Terminen.
00:17:40
Und einen Festpreis,
00:17:42
die ich zum Beispiel auf 15 € setzen werde.
00:17:46
Ich habe meinen zweiten Dienst und validiere ihn.
00:17:53
Ich werde auch in der Lage sein, Personal zuzuweisen, was ich hier nicht getan habe, also werde ich auf Dienstleistungen zurückkommen.
00:18:01
Ich werde sagen können, wer diesen Service erbringen wird.
00:18:06
Also ist es wichtig, da der Müll der Reservierung I der Kunde irgendwann in der Lage sein wird, seine Lautsprecher und vor allem zu wählen.
00:18:13
Wissen Sie ruhig in die Verfügbarkeit dieser Lautsprecher, also werden wir tun, wenn für die erste werden wir auch für die zweite tun.
00:18:20
Es tut mir leid, dass ich zurückgekommen bin.
00:18:22
Hier geben wir also die 2 an.
00:18:26
Okay, ich melde mich an.
00:18:30
Also die 3 Schritte auf amp Sage ich Ihnen den vierten Schritt es wird 2 sein, um zu veröffentlichen oder Jude, um seine Veröffentlichungsseite zu verwalten.
00:18:40
Es gibt also nicht viel, was wir hier in Bezug auf die Anpassung tun können, aber es gibt immer noch die Möglichkeit.
00:18:47
Um logo anzuzeigen, wählen Sie einige Farben und vor allem zu werden.
00:18:52
Sie können kommen und die Integrationsmethoden erhalten, so dass die 1. Sache, die Sie tun müssen, ist, sich zu registrieren und diese Buchungsseite zu veröffentlichen.
00:18:59
Also einfach speichern ich veröffentlicht, so dass es 3 Möglichkeiten für die Integration dieser Seite gibt, die wir dann haben.
00:19:07
Zunächst einmal ein Link.
00:19:08
Äh, direkt, damit ich dort schon nachsehen kann, weil dort so veröffentlicht wird, dass ich z.B. wenn ich dich.
00:19:13
Wenn ich diese Seite starte, kann ich meine Publikationsseite überprüfen, von der Sie die 2 Dienste mit möglicherweise den Details finden.
00:19:25
Ich werde die kleine Form finden.
00:19:29
Informationen, die ich hätte verfeinern können, die ich ein wenig hätte vervollständigen können, wie ich Ihnen zuvor gesagt habe.
00:19:37
Es gibt also einige Möglichkeiten.
00:19:39
Es ist also ziemlich begrenzt, aber.
00:19:41
Es hat die Möglichkeit, sich ein wenig an Ihre Charta anzupassen, die ich zum Beispiel hier lieber grün setzen werde.
00:19:46
Im Vergleich zu meiner grafischen Charta.
00:19:52
Und dann haben wir auch eine Planungsstrategie, so dass es zum Beispiel hier tatsächlich erlaubt zu sagen, dass ich möchte, dass das System jede Stunde die Möglichkeit bietet, jede Stunde oder alle 30 Minuten zu buchen.
00:20:06
Also dort in meinem Zifferblatt alle 30 Minuten bedeutet es, dass ich eine Reservierung von Jean pla 13h 30 für 2h haben kann oder wenn ich 01h so setze, wird es nur von sein.
00:20:15
13 Uhr Ich hätte keine Inkremente mehr als weniger zu sprechen als das, was ich sagte, um anzuzeigen, ob.
00:20:24
Danach haben wir auch Delegierte in Bezug auf Buchung und Stornierung.
00:20:30
Also 24 Stunden im Voraus dieses über 24 hinaus.
00:20:33
Über 24 Jahre hinaus kann der Service nicht gebucht werden.
00:20:37
Unter Begnadigung können 2 von 24 Jahren den Service nicht buchen.
00:20:42
Ich habe Ihnen gesagt: 3 Methoden der Integration, die erste Methode ist der Link, den Sie hier finden.
00:20:48
Das zweite ist hier, es sind soziale Netzwerke. Wir werden zum Beispiel in Facebook integrieren können.
00:20:55
Und die dritte Methode wird 2 recover sein.
00:20:59
Der HTML-Code oder ein iframe-Code, der direkt auf seiner Website für dieses Buchungssystem integriert werden kann.
00:21:06
Lassen Sie sich vollständig in Ihre Website integrieren.
00:21:10
Es ist also zu möglich, dass es schon interessant genug ist?
00:21:14
Und sobald wir veröffentlicht haben, äh, ist es, dass wir seine Seite in dem erstellt haben, was wir gerne zusammen tun, dass wir es dort wissen müssen.
00:21:23
Veröffentlicht und gut werden wir dann einfach die Informationen und die 2 Buchung erhalten, also was ich tun werde, ist, dass ich Ihnen lieber jetzt auf einem zeigen werde.
00:21:34
Auf einem Buchungssystem, das schon ein bisschen Leben hat, sind wir also noch im Rahmen von ?
00:21:40
Von unserer Brauerei haben wir immer Reservierungen.
00:21:44
2 Besuche und so, wenn ich gehe.
00:21:50
Wo der Kunde jemand hier buchen wird, damit wir einfach öffnen, klicken wir auf den Service, der uns interessiert?
00:21:58
Wir werden die Verfügbarkeit sehen, also hier sehen Sie das.
00:22:02
In Relation.
00:22:04
Wenn ich also sage, dass irgendein Mitarbeiter die Verfügbarkeit aller Leute braucht, wählt ich entweder meine Lautsprecher aus.
00:22:11
Und zu dieser Zeit werden wir an der es verfeinert werden, sehen, dass hier am Mittwoch zum Beispiel, dass ich für Pierre ins Bett gegangen war.
00:22:17
Da es am Mittwoch nicht funktioniert, habe ich nicht die Möglichkeit, dieses Datum zu wählen, so dass das System komplett angepasst ist.
00:22:24
Eva hat sich auch in Bezug auf den Kalender der Steine komplett angepasst, so dass dort zum Beispiel Donnerstag Pierre seitdem Termine am Nachmittag haben muss.
00:22:31
Ich habe, dass es 2 Nischen sind, die vorgeschlagen werden?
00:22:34
Also werde ich sowieso einen für die Demonstration auswählen, also wo ich ein Kunde bin, werde ich meinen Namen angeben.
00:22:42
Meine E-Mail-Adresse, die natürlich gültig sein muss und die optionalen Felder, damit ich auf Buchen klicke und es automatisch einspeist?
00:22:50
Mein Buchungskalender sendet mir auch eine E-Mail und eine E-Mail an Pierre.
00:22:57
Wer wird darüber informiert, dass er am 14. um 9 Uhr einen Besuch für sie hat, also auf der Kundenseite?
00:23:05
Natürlich haben wir dort die Benachrichtigung, was ich Ihnen hier die Benachrichtigung per E-Mail zeige.
00:23:12
Also, wer ist einfach genug als eine Welt, die bei ihnen alle Informationen bleibt, die wir brauchen werden, das heißt, oh der Service, den ich gebucht habe?
00:23:20
Das Datum die Uhrzeit und wo wir natürlich einen Button haben sowieso sieht der Kunde einen Button in dieser E-Mail.
00:23:25
Wer erlaubt ihm, seine Reservierung zu verwalten?
00:23:28
So wird es die Bedingungen der Reservierung und möglicherweise diejenige, die vorgeschlagen hat, diesen Termin zu verschieben, um ihn zu stornieren, wieder aufnehmen.
00:23:36
Es ist also wichtig, denn wenn ich einmal gebucht habe, kann ich tatsächlich darauf zurückkommen und eventuell auch gewichten.
00:23:44
Nehmen Sie eine neue Reservierung auf dem System vor.
00:23:46
Also Seite meiner Seite in Seite sie.
00:23:50
Seite sie dann.
00:23:52
Äh, von der Person, die den Service eingerichtet hat, werde ich am Ende einen Buchungskalender haben?
00:24:00
In dem ich die verschiedenen Personen sehen kann, die an den verschiedenen Diensten arbeiten, damit ich mich natürlich mehr beraten kann?
00:24:08
Die verschiedenen Termine, darunter zum Beispiel hier ein Besuch der Brauerei, summen.
00:24:16
So kann ich heute um 15 Uhr natürlich durch die Umfrage, die für diese Termine durchgeführt wurde, auf das Personal zurückkommen, um es einfach zu ändern, wenn ich heute nicht warte.
00:24:26
Er ist krank, also geht er nicht, um diesen Termin zu gewährleisten, ich kann den Sprecher wechseln, ich kann auch das Datum möglicherweise ändern und die Reservierung stornieren, wenn diese Person endlich.
00:24:36
Atrea wird anrufen, anstatt über sein Reservierungssystem zu gehen.
00:24:42
Sie ruft mich an und sagt, ich kann nicht anwesend sein, ich kann diese Reservierung natürlich stornieren.
00:24:48
Also natürlich tut es uns leid, dass wir diesen Kalender auch selbst eintragen können, denn endlich gut habe ich eigentlich ein Reservierungssystem.
00:24:56
Ich kann eventuell Anrufe für sie für die Organisation dieser Besuche entgegennehmen und so kann ich sehr gut hier.
00:25:02
Erstellen Sie eine neue Veranstaltung und füllen Sie diese termine selbst aus, damit sie völlig flexibel wird, da wir es entweder automatisch auf der Seite des Formulars tun können oder.
00:25:12
Ich kann mir diese Anzeigenbuchungsseite selbst beibringen.
00:25:20
Also habe ich Ihnen dann den Kalenderteil gezeigt, den ich Ihnen das kleine Dashboard zeigen werde, das sowieso interessant sein kann?
00:25:28
Also, sobald das Reservierungssystem ein kleines Zitat hat und Sie anfangen zu haben.
00:25:33
Die Buchungseinträge finden wir auf der Startseite mit einem kleinen Armaturenbrett Kia CEE ganz einfach, aber welche ACédé ist schön, weil wir in der Lage sein werden?
00:25:42
Es tut uns leid, visualisieren Sie den erwarteten Umsatz im Vergleich zu der Reservierung, die wir erhalten haben, so dass es nur über 30 Tage dauert, aber es erlaubt immer noch zu haben.
00:25:49
Eine kleine Ansicht der Aktivität, um zu sehen, ob das Buchungssystem oder ein anderes Besuchsprinzip gut funktioniert.
00:25:56
Für die EUR 20 ist es nicht sehrSC's nicht sehrSReplaying, aber hey, es ist nur für das Beispiel von einem auch.
00:26:01
Die Zahl.
00:26:03
Reservierung gemacht.
00:26:05
Und wenn ich andererseits weiter gehen möchte, kann ich eine Ansicht über 120 Tage exportieren, die ein wenig mehr Informationen enthält, damit wir es können?
00:26:12
Äh, um wirklich alle Informationen abzurufen, d.h. alle Kunden, die mit ihrem Namen den Service gebucht haben, den sie gebucht haben, die betroffene Person?
00:26:21
Das Datum, die Uhrzeit usw. wird bei diesem Explorer etwas komplizierter sein.
00:26:28
Auch ein kleines Dashboard, mit dem wir wissen können, woher ?
00:26:31
Richten Sie den Dienst mit kleinen Dashboards ein, damit er Ihnen mitteilt, ob Sie den Dienst ausgeführt haben oder nicht.
00:26:41
So kann es auch interessant sein, dort durchzugehen, um den Service einzurichten, der mir zeigt, dass ich lieber durch das Menü gehe.
00:26:46
Aber gibt es die zweite Methode, mit der Sie dies auch über das Kopfsteinpflaster tun können?
00:26:51
Ja, also habe ich Ihnen ein Spiel gezeigt, das ich Ihnen von A bis Z gezeigt habe, um die Publikation einzurichten.
00:26:57
Und ein bisschen Leben mussten sie dann Straßenreservierungssystem.
00:27:01
Die Toilette.
00:27:02
Ziemlich einfach einzurichten, ist es nicht notwendig, ein technischer Experte zu sein und keine Notwendigkeit.
00:27:09
Keine besonderen Fähigkeiten, ich würde sagen, verstehen Sie einfach die Logik, es ist hyperschnell, weil es nicht viel Anpassung gibt, aber es erlaubt zumindest, etwas Effektives zu haben und dass es funktioniert und wir sehr wenig Zeit haben.
00:27:23
Mindestens 3 Minuten, wenn Sie Ihr Buchungssystem vorbereitet haben, ist es durchaus möglich, es online zu stellen.
00:27:32
Für Booking, wie ich Ihnen sagte, gibt es keine Anwendungen in Rich Customer, auf der anderen Seite gibt es eine mobile Anwendung, mit der Sie konsultieren können,
00:27:41
und fügen Sie dem Kalender Elemente hinzu. Es ermöglicht Ihnen, Benachrichtigungen, neue Reservierungen zu erhalten ..
00:27:48
Reservierung.
00:27:51
Selbstverständlich können wir alle Benachrichtigungen für neue Termine erhalten.
00:27:57
und vor allem Termine und Kundenakten konsultieren. So kann es für jemanden interessant sein, der zum Beispiel Home Service macht
00:28:04
Wenn wir uns also jemanden vorstellen, der zum Beispiel den Dienst macht?
00:28:10
Für die Immobiliendiagnose, wo diese Art von Dingen und gut, aber diese Person wird in der Lage sein, sich zu bewegen, aber er muss die mobile Anwendung und daher verwenden.
00:28:19
Wird immer noch in der Lage sein, die Kundendateien zu konsultieren, so dass, wenn ich auf der anderen Seite einen Termin um 11 Uhr habe, ich die Adresse bekommen kann.
00:28:24
Über die Kundenakte kann ich die Telefonnummer bekommen, wenn ich sie hier brauche, eventuell muss ich den Kunden vor seinem Termin anrufen.
00:28:31
Ich kann alle Buchungsinformationen über diese mobile Anwendung haben.
00:28:36
Es ist also interessant.
00:28:40
Das war's, ich habe Ihnen von A bis Z gezeigt, was Booking in diesem Webinar ein wenig kurz machen kann, aber was wirklich erlaubt
00:28:47
um eine gute Vorstellung davon zu haben, was die Buchung Ihnen letztendlich bringen kann 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. in Ihrer Organisation..
00:28:57
Abschließend werden wir also sagen, dass es sich um ein System handelt, das eher für kleine Strukturen oder für eine Nebentätigkeit geeignet ist, also dort das Beispiel, das ich unten genommen habe, können Sie zum Beispiel eine Musik sein?
00:29:10
Von 3000 Personen und auf einfache Weise die Besuche organisieren zu wollen, so dass es eine Lösung sein könnte.
00:29:17
Von 2 eingerichtet.
00:29:19
Wir vereinfachen Pausen, wie ich Ihnen sagte, und sind vollständig in Office 65 integriert, wodurch der Kalender automatisch gefüttert werden kann?
00:29:27
DAS ist wirklich eine echte Stärke für sie, auf der Ebene der Positionierung oder in Bezug auf das andere Produkt zu passieren.
00:29:34
Aber in den kleinen negativen Punkten sie und wer irgendwo?
00:29:38
Sind nicht so negativ, weil das und es erlaubt, etwas Einfaches zu haben, gibt es zum Beispiel kein Online-Zahlungssystem.
00:29:46
Und auch ein Service, der nicht unbedingt für alle Arten von Reservierungen geeignet ist, also zum Beispiel Immobilienvermietung, wo diese Art von Dingen, also da wir nicht wirklich über Periode sprechen, ist es eher von den Terminen Kurs etc ?
00:29:59
Es gibt also nicht unbedingt alles, was Sie brauchen, aber zumindest ist es wieder einmal die Stärke des Sexprodukts, das wir haben, etwas, das einfach ist?
00:30:06
Wer macht es möglich, schnell genug wirksam zu sein?
00:30:08
Also vielen Dank, dass Sie diesem seltsamen Geräusch folgen.
00:30:14
Vielen Dank, ich werde antworten, also fragen wir nach dem Webinar und ich sage, bis bald und danke.
00:30:20
Ihre Teilnahme.

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00:00:18
Então, eu apresento o plano desta sessão, estamos juntos por 30 minutos para que eu possa apresentá-lo ao Microsoft Bookings, a solução que está integrada com o Office 365.
00:00:29
Vamos dar uma olhada no posicionamento do produto e, em seguida, na política de licenciamento que a Microsoft adotou para esta solução.
00:00:39
Então, na segunda grande parte, que vai nos levar cerca de 20 minutos, eu vou mostrar-lhe como
00:00:45
criar seu sistema de reservas de uma forma muito simples, e em poucos cliques. Vamos realmente fazer de A a Z, ou seja, desde a criação, até a integração e, em seguida, o uso do sistema de reserva.
00:00:57
Falaremos muito rapidamente sobre a versão móvel de Bookings e finalmente uma pequena conclusão com as perguntas e respostas,
00:01:06
no final da sessão.
00:01:08
O objetivo deste webinar não é torná-lo especialista nesta solução, mas sim identificar os usos,
00:01:15
para ver quais são as vantagens deste aplicativo, para que você possa usá-lo você mesmo ou falar sobre isso ao seu redor.
00:01:23
Eu acho que se você está aqui, é porque você já ouviu falar de Reservas, mas sem saber exatamente o que é.
00:01:31
Esse é o objetivo deste webinar, mostrar-lhe muito rapidamente para o que ele pode ser usado.
00:01:37
Começaremos com esta introdução para explicar para que reservas serão usadas. Como o nome sugere e como eu indiquei aqui em uma frase,
00:01:50
As reservas são um sistema de reservas online de serviços e serão totalmente personalizáveis. É verdade que é
00:01:58
uma tendência atual de ser capaz de colocar páginas de reserva on-line, há muito
00:02:07
de aplicação hoje ou serviços que o oferecem. Aqui estão 4 aqui e especialmente o Doctolib que você certamente usou pelo menos uma vez. É bastante destinado aos profissionais de saúde e permite que você faça consultas
00:02:24
para profissões liberais do tipo médico.
00:02:28
As reservas vêm para se misturar com todos esses sistemas que são mais ou menos complexos para alguns deles.
00:02:36
Às vezes existem sistemas que podem ser completamente personalizados e configurados com muita precisão. As reservas não estão nessa veia, estamos sim na simplicidade.
00:02:47
Mas o serviço prestado e ainda bastante eficaz.
00:02:51
A história um pouco deste produto agora:
00:02:56
Na verdade, a experiência de Reservas começou no Canadá em 2016.
00:03:06
É o ano de nascimento dele e depois foi.
00:03:10
implantado em todo o mundo em 2017, é um produto ainda jovem, que tem pouco mais de 2 anos de experiência.
00:03:17
Mas isso já tem uma certa maturidade.
00:03:23
Posicionamento da Microsoft para o fornecimento de Reservas: isso sim diz respeito às pequenas e médias empresas.
00:03:32
VSEs, talvez até microempresas desde inicialmente,
00:03:38
começamos mais em uma licença Premium, então sim para pequenas empresas.
00:03:47
E então foi aberto, por algum tempo, para licenças E3 e E5. Uma pequena peculiaridade para as licenças E3 e E5,
00:03:57
o serviço de Reservas não é diretamente visível, ele deve ser adicionado como uma assinatura gratuita. Eu vou te mostrar
00:04:04
muito rapidamente esta página
00:04:10
no suporte ao Office, que permite saber como adicioná-lo para licenças E3 e E5. Você só tem que adicionar esta parte "Adicionar" que será livre
00:04:21
mas que ainda é necessário ativar na parte administrativa do Escritório 365.
00:04:29
Assim, um posicionamento de negócios bastante pequeno e médio, já que você verá que o serviço é bastante simples de usar e, em geral, será bastante para pequenas e pequenas empresas
00:04:42
estruturas, ver profissões liberais. Eu estou sozinho, eu não necessariamente tenho o tempo ou os recursos para
00:04:50
marcando uma consulta, por exemplo. Nesse momento, as reservas podem me ajudar a realizar essa tarefa.
00:05:01
Você também tem um teste gratuito de 30 dias que você pode fazer gratuitamente e o produto está totalmente operacional por 30 dias.
00:05:09
Então o argumento produzido como eu disse, é realmente para facilitar a realização de compromissos, ainda é uma tarefa que pode ser tediosa e demorada, se você tiver que começar a receber chamadas, tomar notas e depois anotar nos calendários, etc. Se há vários de nós trabalhando,
00:05:26
pode rapidamente se tornar tedioso e complicado.
00:05:29
Também pode ajudá-lo a limitar o número de compromissos perdidos ou cancelados, já que teremos um sistema de lembretes.
00:05:35
o que permitirá que o cliente que tenha reservado, através do serviço, seja relançado, no dia anterior ou uma semana antes. É configurável.
00:05:44
Isso também facilitará a alocação de consultas, já que podemos ser vários para prestar um serviço para que nesse momento,
00:05:52
vamos pedir as agendas de cada pessoa que pode prestar este serviço. Isso será feito.
00:05:58
também automaticamente em Reservas. Não precisamos necessariamente de ações adicionais.
00:06:03
Dessa forma, facilitaremos a coordenação e distribuição das consultas.
00:06:11
E, finalmente, também permitirá ter uma mini base de clientes e um mini CRM, já que assim que um novo cliente marcar um horário através do sistema de reservas,
00:06:22
isso criará um arquivo de cliente onde podemos preencher algumas informações, por exemplo, para colocar os hábitos
00:06:34
e ter um pequeno acompanhamento. É por isso que falamos sobre um mini CRM, porque não é qualquer um
00:06:38
um CRM muito completo, mas pelo menos permite ter o arquivo do cliente e ver informações como o endereço, o telefone e algumas observações que podem ser indicadas.
00:06:49
Vamos entrar um pouco mais no centro da questão, vamos realizar uma configuração
00:06:54
de um sistema de reserva você verá que ele é realmente muito simples e especialmente hiper rápido. Ainda há alguns passos a serem respeitados, uma lógica que é bastante simples de entender, mas que deve ser respeitada para a implementação.
00:07:07
Em primeiro lugar, vamos preencher as informações da empresa, o que é completamente lógico.
00:07:09
Então poderemos integrar no sistema diferentes pessoas que podem ser solicitadas pelo sistema de reservas.
00:07:21
Terceiro passo vamos criar os serviços em Reservas. Estes são simplesmente serviços que podem ser reservados.
00:07:32
Por exemplo, um serviço de cabeleireiro ou uma visita de fábrica, por isso será necessário criar os diferentes serviços.
00:07:40
Uma vez que tenhamos feito esses 3 passos, poderemos publicar a página de reserva.
00:07:45
Em seguida, será suficiente para usar o serviço, coordenar os calendários e supervisionar sua atividade.
00:07:53
Ou seja, adicionar compromissos, se necessário, e fazer este sistema de reserva ao vivo.
00:08:00
Vamos diretamente para um usuário
00:08:03
que tem o serviço.
00:08:06
Isso se integra totalmente ao Office 365. Eu peguei uma pessoa que tem a licença Premium
00:08:15
e eu vou encontrar o aplicativo Reservas ou em casa, porque eu já usei, ou no explorador de aplicativos.
00:08:27
Quando lançarmos esta página,
00:08:31
então poderemos não baixar o aplicativo, acho que é um pequeno erro de tradução por parte da Microsoft, mas,
00:08:38
em vez de lançar a página web porque está bem em um aplicativo web. Não há nenhum cliente rico para criar seu sistema de reservas.
00:08:48
Existe um aplicativo móvel, mas é sim na página web que primeiro criaremos o sistema de reservas. A primeira coisa que teremos que fazer é escolher um calendário.
00:08:59
Eu já criei vários calendários de reserva, então ele me oferece para escolher um ou criar um novo. Então a primeira coisa a fazer é criar um novo.
00:09:08
Vamos dar um exemplo concreto,
00:09:12
Eu sou o dono de uma cervejaria e gostaria de organizar passeios
00:09:20
para que o cliente possa descobrir outra profissão ou nossa fábrica de cervejarias.
00:09:26
Vamos indicar aqui o nome da cervejaria,
00:09:32
vamos inventar um nome que não importa,
00:09:35
e aqui o tipo de empresa tão "Cervejaria".
00:09:40
Este é o primeiro passo que simplesmente criaremos o serviço.
00:09:44
Vou acabar com um calendário de reservas.
00:09:48
É isso que ele está criando aqui.
00:09:54
Meu serviço de reserva é criado exceto que no momento não há muito nele, terei que passar os diferentes passos que eu explico para você na introdução.
00:10:05
Nós nos encontramos aqui com o menu à esquerda, o que eu aconselho você a fazer é passar
00:10:10
até o final do menu para poder criar seu sistema de reservas que é dizer as informações sobre as empresas.
00:10:19
Então criaremos sua equipe e, em seguida, os diferentes serviços.
00:10:25
Começaremos com as informações gerais da empresa. O nome, ele já tinha recuperado, o endereço é importante desde
00:10:35
Quero organizar passeios, para que os hóspedes possam ver o endereço.
00:10:40
Então eu vou colocar "Rue des Arts", por exemplo, em Lille.
00:10:47
O número de telefone.
00:10:51
O endereço que deve ser solicitado para reservas.
00:10:55
A URL do meu site, se houver. Isso aparecerá na página de reservas.
00:11:01
O interessante aqui é que poderemos colocar a URL da página da minha política de privacidade e as condições gerais.
00:11:08
Isso validará essas duas coisas na hora da reserva.
00:11:14
Aqui é simplesmente a URL da web, eu não vou colocar alguns para economizar um pouco de tempo.
00:11:19
Então, a moeda, já que um pode possivelmente trabalhar em dólar ou outro. Por padrão é em euros, me serve muito bem.
00:11:30
E então temos um calendário padrão.
00:11:32
Pode ser deixado desta forma, será oferecido para reserva.
00:11:38
Mas eu posso, naturalmente, remover dias, ajustar os horários diferentes, ou adicionar dias de fim de semana, por exemplo.
00:11:46
Para a demonstração, vamos ficar assim.
00:11:49
E finalmente para a personalização da empresa eu vou poder adicionar um logotipo.
00:11:54
Vou pegar um logotipo.
00:11:57
Para meu negócio de cervejaria.
00:12:01
Eu posso possivelmente adaptar a cor de fundo, este combina muito bem comigo, então vamos gravá-lo.
00:12:12
Terminei o 1º passo, posso salvar minhas informações e passar para o passo 2: a criação da equipe.
00:12:19
Ou seja, as pessoas que serão solicitadas para essas visitas que eu quero organizar. Esta é uma parte importante desde
00:12:31
Poderei adicionar meus colegas que garantirão essas visitas.
00:12:37
Como eu disse, está completamente integrado com o Escritório 365. De fato, aqui em nome da pessoa eu vou encontrar meus colegas
00:12:48
que estão no meu diretório Office 365.
00:12:54
Vamos adicionar Pierre, por exemplo.
00:12:58
Possivelmente um número de telefone, pode ser dado certos direitos como um observador que permite ver as notificações,
00:13:10
e também alimentar o calendário dessa pessoa.
00:13:15
Vou deixar a caixa verificada para notificar os funcionários quando uma nova reserva for atribuída a eles.
00:13:22
E uma coisa muito importante aqui, eu vou deixar esta parte carrapato lá, uma vez que vai permitir
00:13:28
para o sistema de reserva para saber se Pierre está disponível para os dias que o cliente escolheu.
00:13:36
Quando o cliente escolher um serviço de visita, para o qual associei Pierre, teremos a disponibilidade de Pierre que será exibido para o cliente.
00:13:48
Se Peter, por exemplo, preencheu uma licença para um determinado dia,
00:13:50
bem que dia não estará disponível para reservar este passeio.
00:13:59
É importante fazer o link entre o calendário do Escritório da pessoa e o sistema de reservas.
00:14:07
Para cada pessoa podemos adaptar o calendário. Mais cedo, eu te mostrei, tínhamos um calendário padrão
00:14:14
mas para cada pessoa eu posso adaptá-lo. Se Pierre, por exemplo, não trabalhar às quartas-feiras.
00:14:19
Vou simplesmente remover esse horário.
00:14:23
Isso permitirá que o sistema de reservas não ofereça quarta-feira como um dia de visita, por exemplo.
00:14:31
Criamos uma equipe.
00:14:39
Posso criar quantos quiser.
00:14:42
E então eu vou ser capaz de corrigir os diferentes serviços.
00:14:45
Há sempre um serviço que é feito por padrão,
00:14:54
primeiro vamos modificar este.
00:14:57
Vou adaptá-lo e indicar
00:15:01
por exemplo, uma visita à cervejaria.
00:15:05
Este será meu primeiro serviço.
00:15:08
É claro que uma descrição mais completa do serviço pode ser indicada.
00:15:14
Lá, por exemplo.
00:15:16
O local é simplesmente o endereço deste serviço,
00:15:20
a duração padrão, podemos colocar, por exemplo, aqui 2H.
00:15:30
Também é possível indicar margens de tempo que serão fornecidas pelo sistema
00:15:37
antes ou depois, se eu acho que leva um quarto de hora entre cada visita.
00:15:44
Neste momento, pode ser interessante indicar 15 minutos entre cada visita, então 15 minutos no início e 15 minutos no final.
00:15:50
Isso permitirá que o sistema não dê a possibilidade de reservar uma visita às 15h e, em seguida, imediatamente outra às 16h. A próxima será às 16h15, aqui no meu caso.
00:16:00
Pelo preço do serviço, existem diferentes tipos de preços: um preço fixo, de, grátis, etc.
00:16:08
Vou colocar um preço fixo de 10 € para o exemplo.
00:16:16
E então podemos adicionar coisas como, por exemplo, campos personalizados. Por padrão, teremos um formulário de reserva que conterá
00:16:24
alguns campos obrigatórios, como o endereço de e-mail ou o nome do cliente. Posso acrescentar novos, por exemplo: Como você conheceu nossa cervejaria?
00:16:35
E eu posso criar as diferentes respostas e assim recebê-las,
00:16:39
na reserva. Portanto, você pode personalizar o formulário de reserva.
00:16:45
Finalmente para lembretes, eles podem ser adicionados por e-mail
00:16:52
por padrão temos, um dia antes da reserva, uma notificação que sairá automaticamente para os participantes,
00:17:04
ou seja, para os clientes, mas também para a pessoa que foi solicitada para a visita.
00:17:08
Vamos deixar este primeiro serviço desta forma e talvez eu vou criar um segundo muito rapidamente, já que temos um segundo serviço,
00:17:16
que será um passeio pela cervejaria, mas com degustação desta vez.
00:17:24
Também vamos colocar uma descrição.
00:17:26
A localização, aqui vamos colocar um pouco mais de tempo, 2H30 por exemplo.
00:17:34
Também margens de 15 minutos entre os compromissos.
00:17:40
E um preço fixo,
00:17:42
que eu vou colocar em 15 € por exemplo.
00:17:46
Tenho meu segundo serviço e o valido.
00:17:53
Eu vou ser capaz de designar pessoal também, o que eu não fiz aqui, então eu vou voltar para os serviços.
00:18:01
Eu vou ser capaz de dizer quem vai fornecer este serviço.
00:18:06
Por isso, é importante já que o lixo da reserva eu o cliente poderá eventualmente escolher seus alto-falantes e principalmente.
00:18:13
Conheça com calma a disponibilidade desses alto-falantes, por isso faremos se para o primeiro também faremos para o segundo.
00:18:20
Desculpe ter voltado.
00:18:22
Então aqui vamos indicar o 2.
00:18:26
Ok, eu vou registrar.
00:18:30
Então os 3 passos no amplificador eu digo-lhe o quarto passo será 2 para publicar ou Jude para gerenciar sua página de publicação.
00:18:40
Portanto, não há muito que possamos fazer aqui em termos de personalização, mas ainda há a possibilidade.
00:18:47
Para exibir logotipo para escolher algumas cores e especialmente para se tornar.
00:18:52
Você pode vir e obter os métodos de integração para que a primeira coisa a fazer é se cadastrar e publicar esta página de reserva.
00:18:59
Então apenas salve eu publiquei para que haja 3 possibilidades para a integração desta página, então nós temos.
00:19:07
Em primeiro lugar, um link.
00:19:08
Direto para que eu já possa consultar lá porque lá está publicado então, por exemplo, se eu você.
00:19:13
Se eu lançar esta página posso verificar minha página de publicação da qual você encontra os 2 serviços com possivelmente os detalhes.
00:19:25
Encontrarei a pequena forma.
00:19:29
Informações que eu poderia ter refinado que eu poderia ter completado um pouco em como eu lhe disse anteriormente.
00:19:37
Então há algumas possibilidades.
00:19:39
Então é bastante limitado, mas.
00:19:41
Ele tem a possibilidade de se adaptar um pouco ao seu charter que, por exemplo, aqui eu vou sim colocar verde.
00:19:46
Comparado com minha carta gráfica.
00:19:52
E então também temos uma estratégia de planejamento, então permite, de fato, por exemplo, aqui dizer que eu quero que o sistema ofereça a cada hora a possibilidade de reservar a cada hora ou a cada 30 minutos.
00:20:06
Então lá no meu dial a cada 30 minutos significa que eu posso ter uma reserva por Jean pla 13h 30 por 2h ou se eu colocar 01h então será só de.
00:20:15
Às 13:00 eu não teria incrementos mais do que falar menos do que o que eu disse para indicar se.
00:20:24
Depois também temos delegados em relação à reserva e cancelamento.
00:20:30
Então, 24 horas de antecedência este além de 24.
00:20:33
Além dos 24 anos não poderá agendar o serviço.
00:20:37
Abaixo o perdão 2 dos 24 anos não poderão reservar o serviço.
00:20:42
Eu te disse: 3 métodos de integração, o primeiro método é o link que você encontra aqui.
00:20:48
O segundo é aqui, são redes sociais. Poderemos nos integrar ao Facebook, por exemplo.
00:20:55
E o terceiro método será 2 recuperar.
00:20:59
O código HTML, ou um código de iframe que pode ser diretamente integrado em seu site para este sistema de reserva.
00:21:06
Seja totalmente integrado ao seu site.
00:21:10
Então é muito possível que já seja interessante o suficiente?
00:21:14
E assim que publicamos uh é que nós criamos sua página no que gostamos de fazer juntos que temos que conhecê-lo lá.
00:21:23
Publicado e bem, nós simplesmente receberemos então as informações e a reserva 2, então o que eu vou fazer é que eu vou mostrar-lhe sim agora em um.
00:21:34
Em um sistema de reserva que já tem um pouco de vida, então ainda estamos no quadro de ?
00:21:40
Da nossa cervejaria sempre temos reservas.
00:21:44
2 visitas e assim quando eu for.
00:21:50
Onde o cliente alguém virá reservar aqui para que vamos simplesmente abrir clicaremos no serviço que nos interessa?
00:21:58
Vamos ver a disponibilidade, então aqui veja isso.
00:22:02
Em relação.
00:22:04
Então, ou se eu disser que qualquer empregado vai ter a disponibilidade de todas as pessoas ou eu escolho meus alto-falantes.
00:22:11
E nesse momento teremos no que será refinado ver que aqui na quarta-feira, por exemplo, eu tinha ido para a cama para Pierre.
00:22:17
Como não funciona na quarta-feira não tenho a possibilidade de escolher essa data para que o sistema esteja completamente adaptado.
00:22:24
Eva completamente adaptado também em relação ao calendário de pedras por isso lá, por exemplo, quinta-feira Pierre deve ter compromissos à tarde desde então.
00:22:31
Eu tenho que são 2 nichos que são propostos?
00:22:34
Então eu vou escolher um de qualquer maneira para a demonstração para que eu sou um cliente eu vou indicar o meu nome.
00:22:42
Meu endereço de e-mail que deve ser válido, é claro, e os campos opcionais para que eu clique no livro e ele será alimentado automaticamente?
00:22:50
Meu calendário de reservas também me enviará um e-mail e um e-mail para Pierre.
00:22:57
Quem será informado que ele tem uma visita para eles no dia 14 às 9h, então do lado do cliente?
00:23:05
Claro que temos a notificação lá o que estou mostrando aqui a notificação por e-mail.
00:23:12
Então, quem é simples o suficiente, mas um mundo que fica com eles todas as informações que vamos precisar que é dizer oh o serviço que eu reservei?
00:23:20
A data e onde é claro que temos um botão de qualquer maneira o cliente verá um botão neste e-mail.
00:23:25
Quem permitirá que ele gerencie sua reserva?
00:23:28
Assim, ele retomará os termos da reserva e possivelmente o proposto para reagendar esta nomeação para cancelá-la.
00:23:36
Então é importante porque uma vez que eu reservei realmente eu posso ter que voltar para ele e possivelmente também peso.
00:23:44
Faça uma nova reserva no sistema.
00:23:46
Então, lado do meu lado ao lado deles.
00:23:50
Adoeá-los então.
00:23:52
Da pessoa que montou o serviço, vou acabar com um calendário de reservas?
00:24:00
Em que eu posso ver as diferentes pessoas que trabalham nos diferentes serviços para que eu possa consultar mais naturalmente?
00:24:08
Os diferentes compromissos, incluindo, por exemplo, aqui uma visita ao zumbido da cervejaria.
00:24:16
Então, hoje às 15h, eu posso obviamente voltar ao pessoal pela pesquisa realizada para que essas nomeações mudem simplesmente se eu não esperar hoje.
00:24:26
Ele está doente para que ele não vá para garantir esta nomeação eu posso mudar o orador eu também posso mudar a data possivelmente e cancelar a reserva se finalmente essa pessoa.
00:24:36
A Atrea ligará em vez de passar pelo seu sistema de reservas.
00:24:42
Ela me liga e diz que não posso estar presente, posso cancelar essa reserva, claro.
00:24:48
Então, é claro, é claro que também vamos poder entrar neste calendário nós mesmos porque finalmente bom eu tenho um sistema de reserva na verdade, mas.
00:24:56
Eu posso consultar possivelmente atender chamadas para eles para a organização dessas visitas e assim eu posso muito bem aqui.
00:25:02
Crie um novo evento e preencha-os a este compromisso para que ele se torne completamente flexível, pois poderemos fazê-lo automaticamente envelhecendo a página do formulário ou.
00:25:12
Posso me ensinar essa página de reserva de anúncios.
00:25:20
Então eu te mostrei a parte do calendário eu vou te mostrar o pequeno painel não que pode ser interessante de qualquer maneira?
00:25:28
Então, uma vez que o sistema de reserva tem um pouco de citação e você começa a ter.
00:25:33
As entradas de reserva nos encontraremos na home page com um pequeno painel kia CEE bastante simples, mas qual ACédé é bom porque vamos ser capazes de?
00:25:42
Desculpe visualizar o volume de negócios esperado em comparação com a reserva que recebemos, então são apenas mais de 30 dias, mas ainda permite ter.
00:25:49
Uma pequena visão da atividade para ver se o sistema de reserva ou outro princípio de visita funciona bem.
00:25:56
Para os 20 eur, não é muito SC não é muitoSReplaying, mas hey é apenas para o exemplo de um também.
00:26:01
O número.
00:26:03
Reserva feita.
00:26:05
E se eu quiser ir mais longe, por outro lado, posso exportar uma visão ao longo de 120 dias que terá um pouco mais de informação, então isso nos permitirá?
00:26:12
Uh, para realmente recuperar todas as informações, ou seja, todos os clientes que reservaram com seus nomes o serviço que reservaram a pessoa que foi afetada?
00:26:21
A data da hora etc terá o algo um pouco mais complicado com este explorador.
00:26:28
Também um pequeno painel que nos permite saber de onde?
00:26:31
Configure o serviço com pequenos painéis para que ele lhe disse se você executou ou não o serviço.
00:26:41
Por isso também pode ser interessante passar por lá para configurar o serviço me mostrar que eu sou bastante passar pelo menu.
00:26:46
Mas existe o segundo método que permite que você faça isso também através de seus paralelepípedos?
00:26:51
Sim, então lá eu te mostrei um jogo que eu te mostrei de A a Z montando a publicação.
00:26:57
E um pouco de vida eles então tiveram que sistema de reserva de rua.
00:27:01
O BANHEIRO.
00:27:02
Bastante simples de configurar não há necessidade de ser um especialista técnico e não há necessidade.
00:27:09
Nenhuma habilidade em particular eu diria simplesmente entender a lógica é hiper rápida porque não há muita personalização, mas permite pelo menos ter algo eficaz e que funciona e nós muito pouco tempo.
00:27:23
Pelo menos 3 minutos se você preparou seu sistema de reservas é bem possível colocá-lo online.
00:27:32
Para a Booking, como eu disse, não há aplicativos em clientes ricos, por outro lado há um aplicativo móvel que permite consultar,
00:27:41
e adicionar itens ao calendário. Ele permite que você receba notificações, novas reservas ..
00:27:48
Reserva.
00:27:51
Claro, podemos receber todas as notificações para novas consultas.
00:27:57
e, acima de tudo, consultar compromissos e registros de clientes. Então pode ser interessante para alguém que faz serviço em casa, por exemplo
00:28:04
Então, se imaginarmos alguém que faz isso, por exemplo, o serviço?
00:28:10
Para o diagnóstico imobiliário onde esse tipo de coisa e bom, mas essa pessoa vai ser capaz de se mover, mas ele terá que usar o aplicativo móvel e, portanto.
00:28:19
Ainda será capaz de consultar os arquivos do cliente, então se por outro lado eu tiver uma consulta às 11:00 eu posso ir buscar o endereço.
00:28:24
Através do arquivo do cliente eu posso ir pegar o número de telefone se eu precisar dele aqui, possivelmente eu tenho que ligar para o cliente antes de sua nomeação.
00:28:31
Eu vou ser capaz de ter todas as informações de reserva através deste aplicativo móvel.
00:28:36
Então é interessante.
00:28:40
É isso, eu mostrei de A a Z o que Booking pode fazer neste Webinar um pouco curto, mas que realmente permite
00:28:47
ter uma boa visão do que a reserva pode trazer você eventualmente 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. em sua organização..
00:28:57
Então, para concluir vamos realmente dizer que é um sistema que é bastante adequado para pequenas estruturas ou para uma atividade secundária então lá o exemplo que eu tomei abaixo você pode ser uma música por exemplo de ?
00:29:10
De 3.000 pessoas e querer organizar de forma simples as visitas para que pudesse ser uma solução.
00:29:17
A partir de dois configurações.
00:29:19
Simplificamos as quebras como eu lhe disse e completamente integrado com o office 65 que permite alimentar automaticamente o calendário?
00:29:27
Isso é realmente uma força real para que eles aconteçam no nível de posicionamento ou em relação ao outro produto.
00:29:34
Mas nos pequenos pontos negativos eles e quem em algum lugar?
00:29:38
Não são tão negativos porque isso e permite ter algo simples não há sistema de pagamento online, por exemplo.
00:29:46
E também um serviço que não é necessariamente adequado para todos os tipos de reserva, então, por exemplo, aluguel de imóveis onde esse tipo de coisa assim como não estamos realmente falando sobre período é sim do curso de compromissos etc ?
00:29:59
Então não há necessariamente tudo o que você precisa, mas pelo menos mais uma vez é também a força do produto sexual que temos algo que é simples?
00:30:06
Quem torna possível ser eficaz rapidamente o suficiente?
00:30:08
Então, obrigado por seguir esse barulho estranho.
00:30:14
Muito obrigado eu vou responder então nós perguntamos depois do webinar e eu digo até breve e obrigado.
00:30:20
Sua participação.

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résultat(s)
00:00:18
Dus, ik presenteer het plan van deze sessie, we zijn 30 minuten samen zodat ik u kennis kan laten maken met Microsoft Bookings, de oplossing die is geïntegreerd met Office 365.
00:00:29
We zullen kijken naar de positionering van het product en vervolgens het licentiebeleid dat Microsoft voor deze oplossing heeft aangenomen.
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Dan in het tweede grote deel, dat ons ongeveer 20 minuten zal kosten, zal ik je laten zien hoe
00:00:45
maak uw boekingssysteem op een zeer eenvoudige manier en in een paar klikken. We gaan echt van A tot Z doen, dat wil zeggen van de creatie, tot de integratie en vervolgens het gebruik van het reserveringssysteem.
00:00:57
We zullen heel snel praten over de mobiele versie van Bookings en tot slot een kleine conclusie met de vragen en antwoorden,
00:01:06
aan het einde van de sessie.
00:01:08
Het doel van dit webinar is niet om u experts te maken in deze oplossing, maar eerder om de toepassingen te identificeren,
00:01:15
om te zien wat de voordelen van deze applicatie zijn, zodat u het zelf kunt gebruiken of er om u heen over kunt praten.
00:01:23
Ik denk dat als je hier bent, het komt omdat je vaak van Bookings hebt gehoord, maar zonder precies te weten wat het is.
00:01:31
Dat is het doel van dit webinar, om je heel snel te laten zien waar het voor gebruikt kan worden.
00:01:37
We beginnen met deze introductie om uit te leggen waarvoor Boekingen worden gebruikt. Zoals de naam al doet vermoeden en zoals ik hier in één zin heb aangegeven,
00:01:50
Bookings is een online boekingssysteem van diensten en zal volledig aanpasbaar zijn. Het is waar dat het
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een huidige trend van het online kunnen plaatsen van boekingspagina's, er zijn er genoeg
00:02:07
van toepassing vandaag of diensten die het aanbieden. Hier zijn er 4 en vooral de Doctolib die je zeker één keer hebt gebruikt. Het is eerder bedoeld voor gezondheidswerkers en stelt u in staat om afspraken te maken
00:02:24
voor vrije beroepen van het medische type.
00:02:28
Boekingen vermengen zich met al deze systemen die voor sommigen van hen min of meer complex zijn.
00:02:36
Soms zijn er systemen die volledig kunnen worden aangepast en zeer nauwkeurig kunnen worden geconfigureerd. Bookings is niet in deze geest, we zijn eerder in eenvoud.
00:02:47
Maar de geleverde service en nog steeds behoorlijk effectief.
00:02:51
De geschiedenis een beetje van dit product nu:
00:02:56
In feite begon de Bookings-ervaring in Canada in 2016.
00:03:06
Het is zijn geboortejaar en toen was het
00:03:10
wereldwijd ingezet in 2017, het is een product dat nog jong is, dat iets meer dan 2 jaar ervaring heeft.
00:03:17
Maar dat heeft al een zekere maturiteit.
00:03:23
De positionering van Microsoft voor het aanbieden van Boekingen: dit zal eerder betrekking hebben op kleine en middelgrote bedrijven.
00:03:32
VTE's, misschien zelfs micro-ondernemingen sinds aanvankelijk,
00:03:38
we zijn meer begonnen met een Premium-licentie, dus eerder voor kleine bedrijven.
00:03:47
En toen werd het, voor enige tijd, opengesteld voor E3- en E5-licenties. Een kleine eigenaardigheid voor E3- en E5-licenties,
00:03:57
de Bookings-service is niet direct zichtbaar, deze moet worden toegevoegd als een gratis abonnement. Ik zal het je laten zien
00:04:04
zeer snel deze pagina
00:04:10
op Office-ondersteuning, waarmee u weet hoe u deze kunt toevoegen voor E3- en E5-licenties. U hoeft alleen maar dit "Add On" -gedeelte toe te voegen dat gratis zal zijn
00:04:21
maar dat het nog steeds nodig is om te activeren in het beheergedeelte van Office 365.
00:04:29
Dus een vrij kleine en middelgrote zakelijke positionering, omdat u zult zien dat de service vrij eenvoudig te gebruiken is en in het algemeen eerder voor kleine en kleine bedrijven zal zijn
00:04:42
structuren, zie vrije beroepen. Ik ben helemaal alleen, ik heb niet per se de tijd of de middelen om
00:04:50
het maken van een afspraak bijvoorbeeld. Op dat moment kan Bookings me behoorlijk helpen om deze taak te volbrengen.
00:05:01
U hebt ook een gratis proefperiode van 30 dagen die u gratis kunt doen en het product is 30 dagen volledig operationeel.
00:05:09
Dus het argument dat werd geproduceerd zoals ik al zei, het is echt om het maken van afspraken te vergemakkelijken, het is nog steeds een taak die vervelend en tijdrovend kan zijn, als je moet beginnen met het ontvangen van oproepen, aantekeningen maken en vervolgens noteren in de agenda's, enz. Als er met meerdere van ons aan het werk zijn,
00:05:26
het kan snel vervelend en ingewikkeld worden.
00:05:29
Het kan u ook helpen het aantal gemiste of geannuleerde afspraken te beperken, omdat we een herinneringssysteem hebben.
00:05:35
waarmee de klant die via de service heeft geboekt, opnieuw kan worden gelanceerd, de dag ervoor of een week ervoor. Het is configureerbaar.
00:05:44
Dit zal ook de toewijzing van afspraken vergemakkelijken, omdat we met meerdere kunnen zijn om een dienst te verlenen, zodat op dat moment,
00:05:52
we zullen vragen naar de agenda's van elke persoon die deze service kan bieden. Dit zal worden gedaan
00:05:58
ook automatisch in Boekingen. We hebben niet per se extra actie nodig.
00:06:03
Op deze manier vergemakkelijken we de coördinatie en verdeling van afspraken.
00:06:11
En ten slotte zal het ook mogelijk zijn om een mini-klantenbestand en een mini-CRM te hebben, omdat zodra een nieuwe klant een afspraak maakt via het reserveringssysteem,
00:06:22
hiermee wordt een klantenbestand gemaakt waarin we wat informatie kunnen invullen, bijvoorbeeld om de gewoontes te plaatsen.
00:06:34
en om een kleine follow-up te hebben. Daarom spreken we van een mini CRM, want dat is het ook niet
00:06:38
een zeer compleet CRM maar het maakt het in ieder geval mogelijk om het dossier van de klant te hebben en om informatie te zien zoals het adres, de telefoon en enkele opmerkingen die kunnen worden aangegeven.
00:06:49
We gaan iets meer in op de kern van de zaak, we gaan een opzet uitvoeren
00:06:54
van een reserveringssysteem zul je zien dat het echt heel simpel en vooral supersnel is. Er zijn nog enkele stappen te respecteren, een logica die vrij eenvoudig te begrijpen is, maar die moet worden gerespecteerd voor de implementatie.
00:07:07
Allereerst zullen we de informatie van het bedrijf invullen, wat volkomen logisch is.
00:07:09
Dan kunnen we verschillende mensen die door het reserveringssysteem kunnen worden gevraagd, in het systeem integreren.
00:07:21
Derde stap zullen we de diensten in Bookings creëren. Dit zijn gewoon diensten die geboekt kunnen worden.
00:07:32
Bijvoorbeeld een kappersservice of een fabrieksbezoek, dus het zal nodig zijn om de verschillende services te creëren.
00:07:40
Zodra we deze 3 stappen hebben uitgevoerd, kunnen we de boekingspagina publiceren.
00:07:45
Dan volstaat het om de service te gebruiken, de agenda's te coördineren en toezicht te houden op uw activiteit.
00:07:53
Dat wil zeggen indien nodig afspraken toevoegen en dit reserveringssysteem live maken.
00:08:00
We gaan rechtstreeks naar een gebruiker
00:08:03
wie heeft de service.
00:08:06
Dit integreert volledig met Office 365. Ik heb een persoon genomen die de Premium-licentie heeft
00:08:15
en ik zal de Bookings-applicatie thuis vinden, omdat ik hem al heb gebruikt, of in de applicatieverkenner.
00:08:27
Wanneer we deze pagina lanceren,
00:08:31
we zullen dan in staat zijn om de applicatie niet te downloaden, ik denk dat het een kleine vertaalfout van de kant van Microsoft is, maar,
00:08:38
start liever de webpagina omdat het goed is op een webapplicatie. Er is geen rijke klant om zijn boekingssysteem te maken.
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Er is een mobiele applicatie, maar het is eerder op de webpagina dat we eerst het reserveringssysteem zullen maken. Het 1e wat we zullen moeten doen is een kalender kiezen.
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Ik heb al verschillende boekingskalenders gemaakt, dus hij biedt me aan om er een te kiezen of een nieuwe te maken. Dus het 1e wat je moet doen is een nieuwe maken.
00:09:08
Laten we een concreet voorbeeld nemen,
00:09:12
Ik ben de eigenaar van een bierbrouwerij en wil graag rondleidingen regelen
00:09:20
zodat de klant een ander beroep of onze brouwerijfabriek kan ontdekken.
00:09:26
We zullen hier de naam van de brouwerij vermelden,
00:09:32
we gaan een naam verzinnen het maakt niet uit,
00:09:35
en hier het type bedrijf dus "Brouwerij".
00:09:40
Dit is de 1e stap die we gewoon zullen maken de service.
00:09:44
Ik zal eindigen met een boekingskalender.
00:09:48
Dat is wat hij hier creëert.
00:09:54
Mijn boekingsservice is gemaakt, behalve dat er op dit moment niet veel in zit, ik zal de verschillende stappen moeten doorlopen die ik u in de inleiding uitleg.
00:10:05
We bevinden ons hier met het menu aan de linkerkant, wat ik je adviseer is om te passeren
00:10:10
aan het einde van het menu om uw reserveringssysteem te kunnen maken, dat wil zeggen de informatie over de bedrijven.
00:10:19
Dan zullen we het personeel en vervolgens de verschillende diensten creëren.
00:10:25
We beginnen met de algemene informatie van het bedrijf. De naam had hij al teruggevonden, het adres is belangrijk omdat
00:10:35
Ik wil rondleidingen regelen, zodat gasten het adres kunnen zien.
00:10:40
Ik ga bijvoorbeeld "Rue des Arts" in Lille plaatsen.
00:10:47
Het telefoonnummer.
00:10:51
Het adres dat moet worden aangevraagd voor reserveringen.
00:10:55
De eventuele URL van mijn website. Dit verschijnt op de boekingspagina.
00:11:01
Wat hier interessant is, is dat we de URL van de pagina van mijn privacybeleid en de algemene voorwaarden kunnen plaatsen.
00:11:08
Dit zal deze twee dingen valideren bij het boeken.
00:11:14
Hier is het gewoon de web-URL, ik zal er niet wat plaatsen om een beetje tijd te besparen.
00:11:19
Dan de valuta, omdat men mogelijk in dollar of ander kan werken. Standaard is het in euro's, het past heel goed bij mij.
00:11:30
En dan hebben we nog een standaard kalender.
00:11:32
Het kan op deze manier worden achtergelaten, het zal worden aangeboden voor boeking.
00:11:38
Maar ik kan natuurlijk dagen schrappen, de verschillende schema's aanpassen of bijvoorbeeld weekenddagen toevoegen.
00:11:46
Voor de demonstratie blijven we zo.
00:11:49
En tot slot voor de aanpassing van het bedrijf zal ik een logo kunnen toevoegen.
00:11:54
Ik ga een logo halen.
00:11:57
Voor mijn brouwerijbedrijf.
00:12:01
Ik kan eventueel de achtergrondkleur aanpassen, deze past heel goed bij mij dus we gaan hem opnemen.
00:12:12
Ik heb de 1e stap afgerond, ik kan mijn gegevens opslaan en doorgaan naar stap 2: het aanmaken van het personeel.
00:12:19
Dat wil zeggen, de mensen die gevraagd zullen worden voor deze bezoeken die ik wil organiseren. Dit is een belangrijk onderdeel omdat
00:12:31
Ik zal mijn collega's kunnen toevoegen die voor deze bezoeken zullen zorgen.
00:12:37
Zoals ik al zei, is het volledig geïntegreerd met Office 365. Inderdaad, hier in naam van de persoon die ik mijn collega's zal vinden
00:12:48
die zich in mijn Office 365-map bevinden.
00:12:54
We voegen bijvoorbeeld Pierre toe.
00:12:58
Eventueel een telefoonnummer, het kan bepaalde rechten krijgen als waarnemer die het mogelijk maakt om de meldingen te zien,
00:13:10
en voed ook de agenda van die persoon.
00:13:15
Ik laat het vakje aangevinkt om werknemers op de hoogte te stellen wanneer een nieuwe reservering aan hen is toegewezen.
00:13:22
En een heel belangrijk ding hier, ik zal dit deel daar laten tikken, omdat het het mogelijk maakt
00:13:28
naar het boekingssysteem om te weten of Pierre beschikbaar is voor de dagen die de klant heeft gekozen.
00:13:36
Wanneer de klant een bezoekdienst kiest, waarvoor ik Pierre heb geassocieerd, hebben we de beschikbaarheid van Pierre die voor de klant zal worden weergegeven.
00:13:48
Als Peter bijvoorbeeld een verlof voor een bepaalde dag heeft ingevuld,
00:13:50
nou die dag zal niet beschikbaar zijn voor het boeken van deze tour.
00:13:59
Het is belangrijk om de koppeling te maken tussen de Office-agenda van de persoon en het boekingssysteem.
00:14:07
Voor elke persoon kunnen we de kalender aanpassen. Eerder liet ik je zien dat we een standaardkalender hadden
00:14:14
maar voor elke persoon kan ik het aanpassen. Als Pierre bijvoorbeeld op woensdag niet werkt.
00:14:19
Ik zal dat tijdslot gewoon verwijderen.
00:14:23
Hierdoor kan het reserveringssysteem bijvoorbeeld de woensdag niet als bezoekdag aanbieden.
00:14:31
We hebben een staf gecreëerd.
00:14:39
Ik kan er zoveel maken als ik wil.
00:14:42
En dan kan ik de verschillende diensten repareren.
00:14:45
Er is altijd een service die standaard wordt gedaan,
00:14:54
we zullen deze eerst aanpassen.
00:14:57
Ik zal het aanpassen en aangeven
00:15:01
bijvoorbeeld een bezoek aan de brouwerij.
00:15:05
Dit wordt mijn eerste dienst.
00:15:08
Natuurlijk kan een volledigere beschrijving van de service worden aangegeven.
00:15:14
Daar bijvoorbeeld.
00:15:16
De locatie is gewoon het adres van deze service,
00:15:20
de standaardduur kunnen we hier bijvoorbeeld 2H zetten.
00:15:30
Het is ook mogelijk om tijdsmarges aan te geven die door het systeem worden verstrekt
00:15:37
voor of na, als ik denk dat het een kwartier duurt tussen elk bezoek.
00:15:44
Op dit moment kan het interessant zijn om 15 minuten aan te geven tussen elk bezoek, dus 15 minuten aan het begin en 15 minuten aan het einde.
00:15:50
Hierdoor kan het systeem niet de mogelijkheid geven om om 15.00 uur een bezoek te boeken en dan meteen om 16.00 uur nog een bezoek. De volgende is om 16.15 uur, hier in mijn geval.
00:16:00
Voor de prijs van de dienst zijn er verschillende soorten prijzen: een vaste prijs, van, gratis, enz.
00:16:08
Ik zal een vaste prijs van 10 € voor het voorbeeld plaatsen.
00:16:16
En dan kunnen we dingen toevoegen zoals bijvoorbeeld aangepaste velden. Standaard hebben we een boekingsformulier dat
00:16:24
sommige verplichte velden zoals het e-mailadres of de naam van de klant. Ik kan er nieuwe aan toevoegen, bijvoorbeeld: Hoe heb je onze brouwerij leren kennen?
00:16:35
En ik kan de verschillende antwoorden creëren en zo ontvangen,
00:16:39
bij het boeken. U kunt het boekingsformulier dus aanpassen.
00:16:45
Ten slotte kunnen ze voor herinneringen per e-mail worden toegevoegd
00:16:52
standaard hebben we, de dag voor de reservering, een melding die automatisch zal vertrekken voor de deelnemers,
00:17:04
dat wil zeggen voor de klanten maar ook voor de persoon die voor het bezoek werd gevraagd.
00:17:08
We zullen deze eerste dienst op deze manier verlaten en ik zal misschien heel snel een tweede dienst maken, omdat we een tweede dienst hebben,
00:17:16
dat zal een rondleiding door de brouwerij zijn, maar met proeverij deze keer.
00:17:24
We zullen ook een beschrijving plaatsen.
00:17:26
De locatie, hier zullen we iets langer zetten, 2H30 bijvoorbeeld.
00:17:34
Ook marges van 15 minuten tussen afspraken.
00:17:40
En een vaste prijs,
00:17:42
die ik bijvoorbeeld op 15 € zal zetten.
00:17:46
Ik heb mijn tweede service en ik valideer deze.
00:17:53
Ik zal ook personeel kunnen toewijzen, wat ik hier niet heb gedaan, dus ik kom terug op de diensten.
00:18:01
Ik zal kunnen zeggen wie deze dienst zal verlenen.
00:18:06
Het is dus belangrijk omdat de rotzooi van de reservering ik de klant uiteindelijk in staat zal zijn om zijn luidsprekers te kiezen en vooral.
00:18:13
Weet rustig in de beschikbaarheid van deze luidsprekers, dus we zullen doen of we voor de eerste ook voor de tweede zullen doen.
00:18:20
Sorry dat ik terugkwam.
00:18:22
Dus hier zullen we de 2 aangeven.
00:18:26
Oké, ik schrijf me in.
00:18:30
Dus de 3 stappen op amp Ik vertel je de vierde stap het zal 2 zijn om te publiceren of Jude om zijn publicatiepagina te beheren.
00:18:40
Er is hier dus niet veel dat we kunnen doen qua maatwerk maar er is nog wel de mogelijkheid.
00:18:47
Om logo weer te geven om wat kleuren te kiezen en vooral te worden.
00:18:52
U kunt de integratiemethoden komen halen, dus het 1e wat u moet doen, is u registreren en deze boekingspagina publiceren.
00:18:59
Dus gewoon opslaan ik gepubliceerd dus er zijn 3 mogelijkheden voor de integratie van deze pagina dan hebben we.
00:19:07
Allereerst een link.
00:19:08
Uh, direct zodat ik daar al kan raadplegen want daar is het gepubliceerd dus bijvoorbeeld als ik jou.
00:19:13
Als ik deze pagina start kan ik mijn publicatiepagina bekijken waarvan je de 2 diensten vindt met eventueel de details.
00:19:25
Ik zal de kleine vorm vinden.
00:19:29
Informatie die ik had kunnen verfijnen die ik een beetje had kunnen inwerken zoals ik je eerder vertelde.
00:19:37
Er zijn dus wel wat mogelijkheden.
00:19:39
Het is dus vrij beperkt, maar.
00:19:41
Het heeft de mogelijkheid om zich een beetje aan te passen aan uw handvest, dat ik hier bijvoorbeeld liever groen zal zetten.
00:19:46
Vergeleken met mijn grafisch charter.
00:19:52
En dan hebben we ook nog een planningsstrategie, zodat bijvoorbeeld hier gezegd kan worden dat ik wil dat het systeem elk uur de mogelijkheid biedt om elk uur of elke 30 minuten te boeken.
00:20:06
Dus daar in mijn wijzerplaat om de 30 minuten betekent het dat ik een reservering kan hebben door Jean pla 13u 30 voor 2u of als ik 01u zet dus het zal alleen van.
00:20:15
13.00 uur zou ik ze niet meer doen dan minder praten dan wat ik zei om aan te geven of.
00:20:24
Nadat we ook afgevaardigden hebben met betrekking tot boeking en annulering.
00:20:30
Dus 24 uur van tevoren deze voorbij de 24.
00:20:33
Ouder dan 24 jaar kan de service niet worden geboekt.
00:20:37
Onder pardon 2 van 24 jaar zal niet in staat zijn om de dienst te boeken.
00:20:42
Ik vertelde je: 3 integratiemethoden, de eerste methode is de link die je hier vindt.
00:20:48
De tweede is hier, het zijn sociale netwerken. We zullen bijvoorbeeld kunnen integreren in Facebook.
00:20:55
En de derde methode zal 2 herstellen zijn.
00:20:59
De HTML-code, of een iframe-code die direct op zijn website kan worden geïntegreerd voor dit boekingssysteem.
00:21:06
Wees volledig geïntegreerd in uw site.
00:21:10
Dus het is te mogelijk dat dat al interessant genoeg is?
00:21:14
En dus toen we eenmaal gepubliceerd uh het is dat we zijn pagina hebben gemaakt in wat we graag samen doen, dat we het daar moeten weten.
00:21:23
Gepubliceerd en nou we zullen gewoon ontvangen dan de informatie en de 2 boekingen dus wat ik zal doen is dat ik zal u eerder nu op een.
00:21:34
Op een boekingssysteem dat al een beetje leven heeft dus we zitten nog in het kader van ?
00:21:40
Vanuit onze brouwerij hebben we altijd reserveringen.
00:21:44
2 bezoeken en zo als ik ga.
00:21:50
Waar de klant iemand komt om hier te boeken, zodat we gewoon openen, klikken we op de service die ons interesseert?
00:21:58
We zullen de beschikbaarheid zien, dus hier zie je dat.
00:22:02
In relatie.
00:22:04
Dus het is of als ik zeg dat een medewerker de beschikbaarheid van alle mensen zal nemen of ik kies mijn luidsprekers.
00:22:11
En op dat moment zullen we bij de het verfijnd zien dat ik hier op woensdag bijvoorbeeld naar bed was gegaan voor Pierre.
00:22:17
Aangezien het niet werkt op woensdag kom ik niet de mogelijkheid om deze datum te kiezen dus het systeem volledig aangepast.
00:22:24
Eva heeft zich ook volledig aangepast met betrekking tot de kalender van stenen, dus daar moet bijvoorbeeld donderdag Pierre sindsdien 's middags afspraken hebben.
00:22:31
Ik heb dat het 2 niches zijn die worden voorgesteld?
00:22:34
Ik zal er dus sowieso eentje uitkiezeren voor de demonstratie dus waar ik klant ben zal ik mijn naam aangeven.
00:22:42
Mijn e-mailadres dat natuurlijk geldig moet zijn en de optionele velden zodat ik op boek klik en het automatisch wordt ingevoerd?
00:22:50
Mijn boekingskalender stuurt me ook een e-mail en een e-mail naar Pierre.
00:22:57
Wie krijgt te horen dat hij op de 14e om 9 uur dus aan de kant van de klant een bezoek voor hen heeft?
00:23:05
Natuurlijk hebben we de melding daar wat ik u hier laat zien de melding per e-mail.
00:23:12
Dus wie is eenvoudig genoeg, maar een wereld die bij hen blijft alle informatie die we nodig hebben, dat wil zeggen oh de service die ik heb geboekt?
00:23:20
De datum de tijd en waar we natuurlijk sowieso een knop hebben de klant ziet een knop in deze e-mail.
00:23:25
Wie zal hem toestaan om zijn reservering te beheren?
00:23:28
Dus het zal de voorwaarden van de reservering hervatten en mogelijk degene die wordt voorgesteld om deze afspraak opnieuw te plannen om deze te annuleren.
00:23:36
Het is dus belangrijk want als ik eenmaal geboekt heb kan ik er eigenlijk op terugkomen en eventueel ook gewicht.
00:23:44
Maak een nieuwe reservering op het systeem.
00:23:46
Dus kant van mijn kant in zij ze.
00:23:50
Zij ze dan.
00:23:52
Uh, van de persoon die de service heeft ingesteld, ga ik eindigen met een boekingskalender?
00:24:00
Waarin ik de verschillende mensen kan zien die aan de verschillende diensten werken zodat ik meer kan raadplegen natuurlijk?
00:24:08
De verschillende afspraken waaronder bijvoorbeeld hier een bezoek aan de brouwerij brommen.
00:24:16
Dus vandaag om 15.00 uur kan ik natuurlijk terugkomen op het personeel door de enquête die is uitgevoerd voor die afspraken om het gewoon te veranderen als ik vandaag niet wacht.
00:24:26
Hij is ziek dus hij gaat niet om deze afspraak te maken ik kan de spreker veranderen Ik kan ook de datum eventueel wijzigen en de reservering annuleren als uiteindelijk deze persoon.
00:24:36
Atrea zal bellen in plaats van door zijn reserveringssysteem te gaan.
00:24:42
Ze belt me en zegt dat ik niet aanwezig kan zijn ik kan deze reservering annuleren natuurlijk.
00:24:48
Dus natuurlijk sorry dat we deze kalender ook zelf kunnen invoeren want eindelijk goed ik heb een reserveringssysteem eigenlijk maar.
00:24:56
Ik kan eventueel oproepen voor hen raadplegen voor de organisatie van deze bezoeken en dat kan ik hier dus heel goed.
00:25:02
Maak een nieuw evenement aan en vul die zelf in deze afspraak in, zodat het volledig flexibel wordt, omdat we het automatisch kunnen doen oud de pagina van het formulier of.
00:25:12
Ik kan mezelf deze advertentieboekingspagina aanleren.
00:25:20
Dus toen liet ik je het kalendergedeelte zien dat ik je het kleine dashboard ga laten zien, niet dat kan toch interessant zijn?
00:25:28
Dus zodra het reserveringssysteem een klein beetje offerte heeft en je begint te hebben.
00:25:33
De boekingsvermeldingen vinden we op de startpagina met een klein dashboard Kia CEE vrij eenvoudig, maar welke ACédé is leuk omdat we dat kunnen?
00:25:42
Sorry visualiseer de verwachte omzet in vergelijking met de reservering die we hebben ontvangen, dus het is slechts meer dan 30 dagen, maar het staat nog steeds toe om te hebben.
00:25:49
Een kleine weergave van de activiteit om te zien of het boekingssysteem of een ander bezoekprincipe goed werkt.
00:25:56
Voor de EUR 20 is het niet ergSC's niet ergSReplaying maar hey het is ook gewoon voor het voorbeeld van een.
00:26:01
Het nummer.
00:26:03
Reservering gemaakt.
00:26:05
En als ik verder wil gaan aan de andere kant, kan ik een weergave over 120 dagen exporteren die iets meer informatie zal hebben, zodat we dat kunnen?
00:26:12
Uh, om echt alle informatie op te halen, d.w.z. alle klanten die met hun naam de service hebben geboekt die ze hebben geboekt de persoon die werd getroffen?
00:26:21
De datum de tijd etc zal het iets ingewikkelder hebben met deze ontdekkingsreiziger.
00:26:28
Ook een klein dashboard waarmee we weten waar vandaan ?
00:26:31
Stel de service in met kleine dashboards, zodat hij u vertelt of u de service al dan niet hebt uitgevoerd.
00:26:41
Het kan dus ook interessant zijn om daar doorheen te gaan om service in te stellen laat me zien dat ik liever door het menu ga.
00:26:46
Maar is er de tweede methode waarmee je het ook via de kasseien kunt doen?
00:26:51
ja dus daar heb ik je een spel laten zien dat ik je van A tot Z heb laten zien bij het opzetten van de publicatie.
00:26:57
En een beetje leven moesten ze toen op straat reserveren.
00:27:01
Het TOILET.
00:27:02
Vrij eenvoudig in te stellen is er geen technische expert nodig en dat is ook niet nodig.
00:27:09
Geen specifieke vaardigheden zou ik zeggen begrijp gewoon de logica het is hyper snel omdat er niet veel maatwerk is, maar het maakt het op zijn minst mogelijk om iets effectiefs te hebben en dat het werkt en we heel weinig tijd.
00:27:23
Minimaal 3 minuten als je je boekingssysteem hebt voorbereid is het goed mogelijk om het online te zetten.
00:27:32
Voor Booking, zoals ik u al zei, zijn er geen applicaties in rijke klant, aan de andere kant is er een mobiele applicatie waarmee u kunt raadplegen,
00:27:41
en voeg items toe aan de agenda. Hiermee kunt u meldingen ontvangen, nieuwe reserveringen ..
00:27:48
Reservering.
00:27:51
Uiteraard kunnen wij alle notificaties voor nieuwe afspraken ontvangen.
00:27:57
en bovenal afspraken en klantdossiers raadplegen. Het kan dus interessant zijn voor iemand die bijvoorbeeld thuisdienst doet.
00:28:04
Dus als we ons iemand voorstellen die dat doet die bijvoorbeeld de dienst doet?
00:28:10
Voor vastgoeddiagnose waar dit soort dingen en goed, maar deze persoon zal kunnen bewegen, maar hij zal de mobiele applicatie moeten gebruiken en daarom.
00:28:19
Zal nog steeds de klantendossiers kunnen raadplegen, dus als ik aan de andere kant om 11 uur een afspraak heb, kan ik het adres gaan halen.
00:28:24
Via het klantenbestand kan ik het telefoonnummer gaan halen als ik het hier nodig heb eventueel moet ik klant bellen voor zijn afspraak.
00:28:31
Ik zal in staat zijn om alle boekingsinformatie via deze mobiele applicatie te hebben.
00:28:36
Dus het is interessant.
00:28:40
Dat is alles, ik heb je van A tot Z laten zien wat Booking in dit Webinar een beetje kort kan doen, maar wat het echt mogelijk maakt
00:28:47
om een goed beeld te hebben van wat boeken u uiteindelijk kan brengen 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. in uw organisatie..
00:28:57
Dus om af te sluiten zullen we eigenlijk zeggen dat het een systeem is dat nogal geschikt is voor kleine structuren of voor een nevenactiviteit, dus daar is het voorbeeld dat ik hieronder heb genomen, kun je een muziek zijn bijvoorbeeld van ?
00:29:10
Vanaf 3000 mensen en om op een eenvoudige manier de bezoeken te willen organiseren zodat het een oplossing zou kunnen zijn.
00:29:17
Vanaf 2 opstellingen.
00:29:19
We vereenvoudigen pauzes zoals ik je al vertelde en volledig geïntegreerd met office 65, waardoor de agenda automatisch kan worden ingevoerd?
00:29:27
DAT is echt een echte kracht voor hen om te gebeuren op het niveau van positionering of in relatie tot het andere product.
00:29:34
Maar in de kleine minpuntjes zij en wie ergens?
00:29:38
Zijn niet zo negatief want dat en het maakt het mogelijk om iets eenvoudigs te hebben er is geen online betaalsysteem bijvoorbeeld.
00:29:46
En ook een service die niet per se geschikt is voor alle soorten reserveringen dus bijvoorbeeld vastgoedverhuur waar dit soort dingen dus aangezien we het niet echt over periode hebben is het eerder van de afspraken cursus etc ?
00:29:59
Er is dus niet per se alles wat je nodig hebt maar het is in ieder geval weer de kracht van het seksproduct dat we iets hebben dat simpel is?
00:30:06
Wie maakt het mogelijk om snel genoeg effectief te zijn?
00:30:08
Dus bedankt voor het volgen van dit rare geluid.
00:30:14
Heel erg bedankt ik zal antwoorden dus we vragen na het webinar en ik zeg tot snel en bedankt.
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Quindi, vi presento il piano di questa sessione, siamo insieme per 30 minuti in modo da potervi presentare Microsoft Bookings, la soluzione che è integrata con Office 365.
00:00:29
Daremo un'occhiata al posizionamento del prodotto e quindi alla politica di licenza che Microsoft ha adottato per questa soluzione.
00:00:39
Poi nella seconda grande parte, che ci porterà circa 20 minuti, ti mostrerò come
00:00:45
crea il tuo sistema di prenotazione in modo molto semplice e in pochi clic. Lo faremo davvero dalla A alla Z, vale a dire dalla creazione, all'integrazione e quindi all'uso del sistema di prenotazione.
00:00:57
Parleremo molto rapidamente della versione mobile di Bookings e infine una piccola conclusione con le domande e le risposte,
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al termine della sessione.
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L'obiettivo di questo webinar non è quello di rendervi esperti in questa soluzione, ma piuttosto di identificare gli usi,
00:01:15
per vedere quali sono i vantaggi di questa applicazione, in modo da poterla utilizzare da soli o parlarne intorno a te.
00:01:23
Penso che se sei qui, è perché hai spesso sentito parlare di Prenotazioni ma senza sapere esattamente di cosa si tratta.
00:01:31
Questo è l'obiettivo di questo webinar, mostrarti molto rapidamente per cosa può essere utilizzato.
00:01:37
Inizieremo con questa introduzione per spiegare a cosa verranno utilizzate le Prenotazioni. Come suggerisce il nome e come ho indicato qui in una frase,
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Bookings è un sistema di prenotazione online di servizi e sarà completamente personalizzabile. È vero che è
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una tendenza attuale di essere in grado di mettere online pagine di prenotazione, ce ne sono molte
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di applicazione oggi o servizi che lo offrono. Eccone 4 qui e soprattutto il Doctolib che sicuramente avete usato almeno una volta. È piuttosto destinato agli operatori sanitari e consente di fissare appuntamenti
00:02:24
per le libere professioni di tipo medico.
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Le prenotazioni arrivano a mescolarsi con tutti questi sistemi che sono più o meno complessi per alcuni di loro.
00:02:36
A volte ci sono sistemi che possono essere completamente personalizzati e configurati in modo molto preciso. Le prenotazioni non sono in questo senso, siamo piuttosto nella semplicità.
00:02:47
Ma il servizio reso e ancora abbastanza efficace.
00:02:51
La storia un po 'di questo prodotto ora:
00:02:56
In effetti, l'esperienza di Bookings è iniziata in Canada nel 2016.
00:03:06
È il suo anno di nascita e poi è stato
00:03:10
distribuito in tutto il mondo nel 2017, è un prodotto ancora giovane, che ha poco più di 2 anni di esperienza.
00:03:17
Ma questo ha già una certa maturità.
00:03:23
Il posizionamento di Microsoft per l'erogazione delle Prenotazioni: questo riguarderà piuttosto le piccole e medie imprese.
00:03:32
VSE, forse anche microimprese fin dall'inizio,
00:03:38
abbiamo iniziato di più su una licenza Premium, quindi piuttosto per le piccole imprese.
00:03:47
E poi è stato aperto, per qualche tempo, alle licenze E3 ed E5. Una piccola peculiarità per le licenze E3 ed E5,
00:03:57
il servizio Prenotazioni non è direttamente visibile, deve essere aggiunto come abbonamento gratuito. Ti faccio vedere
00:04:04
molto rapidamente questa pagina
00:04:10
nel supporto di Office, che consente di sapere come aggiungerlo per le licenze E3 ed E5. Devi solo aggiungere questa parte "Aggiungi" che sarà gratuita
00:04:21
ma che è ancora necessario attivare nella parte di amministrazione di Office 365.
00:04:29
Quindi un posizionamento aziendale piuttosto piccolo e di medie dimensioni poiché vedrai che il servizio è piuttosto semplice da usare e in generale lo sarà piuttosto per le piccole e piccole imprese
00:04:42
strutture, vedi libere professioni. Sono tutto solo, non ho necessariamente il tempo o le risorse per
00:04:50
fissare un appuntamento, ad esempio. A quel tempo, Bookings può aiutarmi a svolgere questo compito.
00:05:01
Hai anche una prova gratuita di 30 giorni che puoi fare gratuitamente e il prodotto è pienamente operativo per 30 giorni.
00:05:09
Quindi l'argomento prodotto come ho detto, è davvero quello di facilitare la presa di appuntamenti, è ancora un compito che può essere noioso e dispendioso in termini di tempo, se devi iniziare a ricevere chiamate, prendere appunti e poi annotare nei calendari, ecc. Se siamo in molti a lavorare,
00:05:26
può diventare rapidamente noioso e complicato.
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Può anche aiutarti a limitare il numero di appuntamenti persi o annullati, poiché avremo un sistema di promemoria.
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che permetterà al cliente che ha prenotato, tramite il servizio, di essere rilanciato, il giorno prima o una settimana prima. È configurabile.
00:05:44
Ciò faciliterà anche l'assegnazione degli appuntamenti, dal momento che possiamo essere diversi per fornire un servizio in modo che in quel momento,
00:05:52
chiederemo le agende di ogni persona che può fornire questo servizio. Questo sarà fatto
00:05:58
anche automaticamente in Prenotazioni. Non abbiamo necessariamente bisogno di ulteriori azioni.
00:06:03
In questo modo, faciliteremo il coordinamento e la distribuzione degli appuntamenti.
00:06:11
E infine permetterà anche di avere una mini base di clienti e un mini CRM, poiché non appena un nuovo cliente esalerà un appuntamento tramite il sistema di prenotazione,
00:06:22
questo creerà un file cliente in cui possiamo compilare alcune informazioni, ad esempio per mettere le abitudini
00:06:34
e di avere un piccolo follow-up. Ecco perché parliamo di un mini CRM perché non lo è neanche
00:06:38
un CRM molto completo ma almeno permette di avere il file del cliente e di vedere informazioni come l'indirizzo, il telefono e alcune osservazioni che possono essere indicate.
00:06:49
Entreremo un po 'di più nel cuore della questione, realizzeremo un set up
00:06:54
da un sistema di prenotazione vedrai che è davvero molto semplice e soprattutto iper veloce. Ci sono ancora alcuni passaggi da rispettare, una logica che è abbastanza semplice da capire ma che è da rispettare per l'implementazione.
00:07:07
Prima di tutto inseriremo le informazioni dell'azienda, il che è completamente logico.
00:07:09
Quindi saremo in grado di integrare nel sistema diverse persone che possono essere sollecitate dal sistema di prenotazione.
00:07:21
Terzo passo creeremo i servizi in Prenotazioni. Questi sono semplicemente servizi che possono essere prenotati.
00:07:32
Ad esempio, un servizio di parrucchiere o una visita in fabbrica, quindi sarà necessario creare i diversi servizi.
00:07:40
Una volta che avremo fatto questi 3 passaggi, saremo in grado di pubblicare la pagina di prenotazione.
00:07:45
Quindi sarà sufficiente utilizzare il servizio, coordinare i calendari e supervisionare la tua attività.
00:07:53
Vale a dire aggiungere appuntamenti se necessario e rendere questo sistema di prenotazione in diretta.
00:08:00
Andremo direttamente a un utente
00:08:03
chi ha il servizio.
00:08:06
Questo si integra completamente con Office 365. Ho preso una persona che ha la licenza Premium
00:08:15
e troverò l'applicazione Bookings o in casa, perché l'ho già usata, o nell'application explorer.
00:08:27
Quando lanciamo questa pagina,
00:08:31
saremo quindi in grado di non scaricare l'applicazione, penso che sia un piccolo errore di traduzione da parte di Microsoft ma,
00:08:38
piuttosto avviare la pagina Web perché è bene su un'applicazione Web. Non esiste un cliente ricco per creare il suo sistema di prenotazione.
00:08:48
C'è un'applicazione mobile ma è piuttosto sulla pagina web che creeremo prima il sistema di prenotazione. La 1a cosa che dovremo fare è scegliere un calendario.
00:08:59
Ho già creato diversi calendari di prenotazione, quindi mi offre di sceglierne uno o crearne uno nuovo. Quindi la 1a cosa da fare è crearne uno nuovo.
00:09:08
Facciamo un esempio concreto,
00:09:12
Sono il proprietario di un birrificio e vorrei organizzare tour
00:09:20
in modo che il cliente possa scoprire un'altra professione o la nostra fabbrica di birra.
00:09:26
Indicheremo qui il nome del birrificio,
00:09:32
inventeremo un nome che non importa,
00:09:35
e qui il tipo di azienda quindi "Birrificio".
00:09:40
Questo è il 1 ° passo creeremo semplicemente il servizio.
00:09:44
Finirò con un calendario di prenotazione.
00:09:48
Questo è ciò che sta creando qui.
00:09:54
Il mio servizio di prenotazione è stato creato tranne che per il momento non c'è molto in esso, dovrò passare i diversi passaggi che ti spiego nell'introduzione.
00:10:05
Ci troviamo qui con il menu a sinistra, quello che vi consiglio di fare è passare
00:10:10
alla fine del menu per poter creare il tuo sistema di prenotazione vale a dire le informazioni sulle aziende.
00:10:19
Poi creeremo il suo staff e poi i diversi servizi.
00:10:25
Inizieremo con le informazioni generali dell'azienda. Il nome, aveva già recuperato, l'indirizzo è importante poiché
00:10:35
Voglio organizzare tour, in modo che gli ospiti siano in grado di vedere l'indirizzo.
00:10:40
Quindi metterò "Rue des Arts" per esempio, a Lille.
00:10:47
Numero di telefono.
00:10:51
L'indirizzo che deve essere richiesto per le prenotazioni.
00:10:55
L'URL del mio sito web, se presente. Questo apparirà nella pagina di prenotazione.
00:11:01
Ciò che è interessante qui è che saremo in grado di inserire l'URL della pagina della mia politica sulla privacy e le condizioni generali.
00:11:08
Questo convaliderà queste due cose al momento della prenotazione.
00:11:14
Qui è semplicemente l'URL web, non ne metterò alcuni per risparmiare un po 'di tempo.
00:11:19
Quindi, la valuta, dal momento che si può eventualmente lavorare in dollari o altro. Per impostazione predefinita è in euro, mi si addice molto bene.
00:11:30
E poi abbiamo un calendario predefinito.
00:11:32
Può essere lasciato in questo modo, sarà offerto per la prenotazione.
00:11:38
Ma ovviamente posso rimuovere i giorni, regolare i diversi programmi o aggiungere giorni del fine settimana, ad esempio.
00:11:46
Per la dimostrazione, rimarremo così.
00:11:49
E infine per la personalizzazione dell'azienda potrò aggiungere un logo.
00:11:54
Vado a prendere un logo.
00:11:57
Per la mia attività di birrificio.
00:12:01
Posso eventualmente adattare il colore di sfondo, questo mi si addice molto bene quindi lo registreremo.
00:12:12
Ho terminato il 1 ° passaggio, posso salvare le mie informazioni e passare al passaggio 2: la creazione dello staff.
00:12:19
Vale a dire, le persone che saranno sollecitate per queste visite che voglio organizzare. Questa è una parte importante poiché
00:12:31
Potrò aggiungere i miei colleghi che garantiranno queste visite.
00:12:37
Come ho detto, è completamente integrato con Office 365. Anzi, qui a nome della persona troverò i miei colleghi
00:12:48
che si trovano nella directory di Office 365.
00:12:54
Aggiungeremo Pierre per esempio.
00:12:58
Eventualmente un numero di telefono, può essere dato alcuni diritti come osservatore che permette di vedere le notifiche,
00:13:10
e anche alimentare il calendario di quella persona.
00:13:15
Lascerò la casella selezionata per avvisare i dipendenti quando è stata assegnata loro una nuova prenotazione.
00:13:22
E una cosa molto importante qui, lascerò che questa parte spunta lì poiché permetterà
00:13:28
al sistema di prenotazione per sapere se Pierre è disponibile per i giorni che il cliente ha scelto.
00:13:36
Quando il cliente sceglie un servizio di visita, per il quale ho associato Pierre, avremo la disponibilità di Pierre che verrà visualizzato per il cliente.
00:13:48
Se Pietro, ad esempio, ha compilato un congedo per un determinato giorno,
00:13:50
beh quel giorno non sarà disponibile per prenotare questo tour.
00:13:59
È importante creare il collegamento tra il calendario dell'ufficio della persona e il sistema di prenotazione.
00:14:07
Per ogni persona possiamo adattare il calendario. In precedenza, ti ho mostrato, avevamo un calendario predefinito
00:14:14
ma per ogni persona posso adattarlo. Se Pierre, ad esempio, non lavora il mercoledì.
00:14:19
Rimuoverò semplicemente quella fascia oraria.
00:14:23
Ciò consentirà al sistema di prenotazione di non offrire il mercoledì come giorno di visita, ad esempio.
00:14:31
Abbiamo creato uno staff.
00:14:39
Posso crearne quanti ne voglio.
00:14:42
E poi sarò in grado di sistemare i diversi servizi.
00:14:45
C'è sempre un servizio che viene eseguito per impostazione predefinita,
00:14:54
modificheremo prima questo.
00:14:57
Lo adatterò e indicherò
00:15:01
ad esempio una visita al birrificio.
00:15:05
Questo sarà il mio primo servizio.
00:15:08
Naturalmente, è possibile indicare una descrizione più completa del servizio.
00:15:14
Lì per esempio.
00:15:16
La posizione è semplicemente l'indirizzo di questo servizio,
00:15:20
la durata predefinita, possiamo mettere ad esempio qui 2H.
00:15:30
E' inoltre possibile indicare i margini temporali che saranno forniti dal sistema
00:15:37
prima o dopo, se penso che ci voglia un quarto d'ora tra una visita e l'altra.
00:15:44
In questo momento, può essere interessante indicare 15 minuti tra ogni visita, quindi 15 minuti all'inizio e 15 minuti alla fine.
00:15:50
Questo permetterà al sistema di non dare la possibilità di prenotare una visita alle 15 e poi subito un'altra alle 16. Il prossimo sarà alle 16:15, qui nel mio caso.
00:16:00
Per il prezzo del servizio, ci sono diversi tipi di prezzi: un prezzo fisso, da, gratuito, ecc.
00:16:08
Metterò un prezzo fisso di 10 € per l'esempio.
00:16:16
E poi possiamo aggiungere cose come ad esempio campi personalizzati. Per impostazione predefinita, avremo un modulo di prenotazione che conterrà
00:16:24
alcuni campi obbligatori come l'indirizzo email o il nome del cliente. Posso aggiungerne di nuovi, ad esempio: come hai conosciuto il nostro birrificio?
00:16:35
E posso creare le diverse risposte e quindi riceverle,
00:16:39
al momento della prenotazione. È quindi possibile personalizzare il modulo di prenotazione.
00:16:45
Infine, per i promemoria, possono essere aggiunti via e-mail
00:16:52
di default abbiamo, il giorno prima della prenotazione, una notifica che lascerà automaticamente per i partecipanti,
00:17:04
vale a dire per i clienti ma anche per la persona a cui è stata chiesta la visita.
00:17:08
Lasceremo questo primo servizio in questo modo e forse ne creerò un secondo molto rapidamente poiché abbiamo un secondo servizio,
00:17:16
che sarà un tour del birrificio ma con degustazione questa volta.
00:17:24
Metteremo anche una descrizione.
00:17:26
La posizione, qui metteremo un po 'più a lungo, 2H30 per esempio.
00:17:34
Margini anche di 15 minuti tra gli appuntamenti.
00:17:40
E un prezzo fisso,
00:17:42
che metterò a 15 € per esempio.
00:17:46
Ho il mio secondo servizio e lo convalido.
00:17:53
Sarò in grado di assegnare anche il personale, cosa che non ho fatto qui, quindi tornerò ai servizi.
00:18:01
Sarò in grado di dire chi fornirà questo servizio.
00:18:06
Quindi è importante poiché la spazzatura della prenotazione io il cliente alla fine sarà in grado di scegliere i suoi altoparlanti e soprattutto.
00:18:13
Conoscere con calma la disponibilità di questi relatori quindi faremo se per il primo lo faremo anche per il secondo.
00:18:20
Mi dispiace di essere tornato.
00:18:22
Quindi qui indicheremo il 2.
00:18:26
Ok, mi registrerò.
00:18:30
Quindi i 3 passi su amp ti dico il quarto passo saranno 2 per pubblicare o Jude per gestire la sua pagina di pubblicazione.
00:18:40
Quindi non c'è molto che saremo in grado di fare qui in termini di personalizzazione, ma c'è ancora la possibilità.
00:18:47
Per visualizzare il logo per scegliere alcuni colori e soprattutto per diventare.
00:18:52
Puoi venire a ottenere i metodi di integrazione, quindi la 1a cosa da fare è registrarti e pubblicare questa pagina di prenotazione.
00:18:59
Quindi basta salvare ho pubblicato così ci sono 3 possibilità per l'integrazione di questa pagina che abbiamo.
00:19:07
Prima di tutto, un link.
00:19:08
Uh, diretto quindi posso già consultare lì perché lì è pubblicato quindi ad esempio se io tu.
00:19:13
Se lancio questa pagina posso controllare la mia pagina di pubblicazione di cui trovate i 2 servizi con eventualmente il dettaglio.
00:19:25
Troverò la forma piccola.
00:19:29
Informazioni che avrei potuto affinare che avrei potuto completare un po 'come ti ho detto prima.
00:19:37
Quindi ci sono alcune possibilità.
00:19:39
Quindi è piuttosto limitato ma.
00:19:41
Ha la possibilità di adattarsi un po' alla vostra carta che, ad esempio, qui preferirei mettere verde.
00:19:46
Rispetto alla mia carta grafica.
00:19:52
E poi abbiamo anche una strategia di pianificazione quindi permette infatti ad esempio qui di dire voglio che il sistema offra ogni ora la possibilità di prenotare ogni ora o ogni 30 minuti.
00:20:06
Quindi lì nel mio quadrante ogni 30 minuti significa che posso avere una prenotazione da Jean pla 13h 30 per 2h o se metto 01h quindi sarà solo da.
00:20:15
Alle 13:00 non avrei incrementi più che parlare meno di quello che ho detto per indicare se.
00:20:24
Dopo abbiamo anche delegati in relazione alla prenotazione e alla cancellazione.
00:20:30
Quindi 24 ore in anticipo questo oltre le 24.
00:20:33
Oltre i 24 anni non sarà possibile prenotare il servizio.
00:20:37
Sotto perdono 2 di 24 anni non sarà possibile prenotare il servizio.
00:20:42
Te l'ho detto: 3 metodi di integrazione, il primo metodo è il link che trovi qui.
00:20:48
Il secondo è qui, sono i social network. Saremo in grado di integrarci in Facebook per esempio.
00:20:55
E il terzo metodo sarà 2 recuperare.
00:20:59
Il codice HTML, ovvero un codice iframe che può essere integrato direttamente sul proprio sito web per questo sistema di prenotazione.
00:21:06
Essere completamente integrato nel tuo sito.
00:21:10
Quindi è troppo possibilità che sia già abbastanza interessante?
00:21:14
E così una volta che abbiamo pubblicato uh è che abbiamo creato la sua pagina in quello che ci piace fare insieme che dobbiamo conoscerla lì.
00:21:23
Pubblicato e bene riceveremo semplicemente quindi le informazioni e le 2 prenotazioni quindi quello che farò è che ti mostrerò piuttosto ora su uno.
00:21:34
Su un sistema di prenotazione che ha già un po 'di vita quindi siamo ancora nel quadro di ?
00:21:40
Dal nostro birrificio abbiamo sempre prenotazioni.
00:21:44
2 visite e così quando vado.
00:21:50
Dove il cliente qualcuno verrà a prenotare qui quindi apriremo semplicemente clicchiamo sul servizio che ci interessa?
00:21:58
Vedremo la disponibilità quindi qui vedi che.
00:22:02
In relazione.
00:22:04
Quindi è o se dico qualsiasi dipendente che prenderà la disponibilità di tutte le persone o scelgo i miei altoparlanti.
00:22:11
E in quel momento avremo al sarà raffinato vedere che qui mercoledì per esempio che ero andato a letto per Pierre.
00:22:17
Dal momento che non funziona il mercoledì come non ho la possibilità di scegliere questa data quindi il sistema completamente adattato.
00:22:24
Eva si è completamente adattata anche in relazione al calendario delle pietre quindi lì ad esempio giovedì Pierre deve avere appuntamenti nel pomeriggio da allora.
00:22:31
Ho che sono 2 nicchie che vengono proposte?
00:22:34
Quindi ne sceglierò uno comunque per la dimostrazione, quindi dove sono un cliente indicherò il mio nome.
00:22:42
Il mio indirizzo email che deve essere valido ovviamente e i campi facoltativi in modo da cliccare su prenota e si alimenterà automaticamente?
00:22:50
Il mio calendario delle prenotazioni mi invierà anche un'e-mail e un'e-mail a Pierre.
00:22:57
Chi sarà informato che ha una visita per loro il 14 alle 9 del mattino, quindi dal lato del cliente?
00:23:05
Naturalmente abbiamo la notifica lì quello che vi sto mostrando qui la notifica via e-mail.
00:23:12
Quindi chi è abbastanza semplice se non un mondo che rimane con loro tutte le informazioni di cui avremo bisogno, vale a dire oh il servizio che ho prenotato?
00:23:20
La data l'ora e dove ovviamente abbiamo un pulsante comunque il cliente vedrà un pulsante in questa e-mail.
00:23:25
Chi gli permetterà di gestire la sua prenotazione?
00:23:28
Quindi riprenderà il termine della prenotazione ed eventualmente quello proposto per riprogrammare questo appuntamento per annullarlo.
00:23:36
Quindi è importante perché una volta che ho prenotato in realtà posso dover tornare su di esso e possibilmente anche peso.
00:23:44
Effettua una nuova prenotazione sul sistema.
00:23:46
Quindi lato del mio fianco nel fianco loro.
00:23:50
Schierali allora.
00:23:52
Uh, dalla persona che ha impostato il servizio, finirò con un calendario delle prenotazioni?
00:24:00
In cui posso vedere le diverse persone che lavorano sui diversi servizi in modo da poter più ovviamente consultare?
00:24:08
I diversi appuntamenti includono ad esempio qui una visita del birrificio hum.
00:24:16
Quindi oggi alle 15 posso ovviamente tornare sullo staff dal sondaggio effettuato per quegli appuntamenti per cambiarlo semplicemente se non aspetto oggi.
00:24:26
È malato quindi non va a garantire questo appuntamento posso cambiare l'oratore posso anche cambiare la data eventualmente e cancellare la prenotazione se finalmente questa persona.
00:24:36
Atrea chiamerà piuttosto che passare attraverso il suo sistema di prenotazione.
00:24:42
Mi chiama dice che non posso non posso essere presente, posso cancellare questa prenotazione, ovviamente.
00:24:48
Quindi ovviamente mi dispiace che saremo anche in grado di entrare in questo calendario da soli perché finalmente bene ho un sistema di prenotazione in realtà ma.
00:24:56
Posso consultare eventualmente prendere chiamate per loro per l'organizzazione di queste visite e quindi posso molto bene qui.
00:25:02
Crea un nuovo evento e compila io stesso questo appuntamento in modo che diventi completamente flessibile poiché saremo in grado di farlo automaticamente vecchia la pagina del modulo o.
00:25:12
Posso insegnare a me stesso questa pagina di prenotazione degli annunci.
00:25:20
Quindi ti ho mostrato la parte del calendario che ti mostrerò la piccola dashboard non che può essere comunque interessante?
00:25:28
Quindi, una volta che il sistema di prenotazione ha un po 'di preventivo e inizi ad avere.
00:25:33
Le voci di prenotazione ci troveremo sulla home page con un piccolo cruscotto Kia CEE abbastanza semplice ma quale ACédé uno è bello perché saremo in grado di?
00:25:42
Mi dispiace visualizzare il fatturato previsto rispetto alla prenotazione che abbiamo ricevuto quindi è solo più di 30 giorni ma permette comunque di avere.
00:25:49
Una piccola vista dell'attività per vedere se il sistema di prenotazione o un altro principio di visita funziona bene.
00:25:56
Per l'EUR 20 non è moltoSC non è moltoSReplaying ma hey è solo per l'esempio di uno troppo.
00:26:01
Il numero.
00:26:03
Prenotazione effettuata.
00:26:05
E se voglio andare oltre d'altra parte posso esportare una vista oltre 120 giorni che avrà un po 'più di informazioni in modo che ci permetta di farlo?
00:26:12
Uh, per recuperare davvero tutte le informazioni cioè tutti i clienti che hanno prenotato con i loro nomi il servizio che hanno prenotato la persona che è stata colpita?
00:26:21
La data l'ora ecc avrà il qualcosa di un po 'più complicato con questo esploratore.
00:26:28
Anche una piccola dashboard che ci permette di sapere da dove?
00:26:31
Imposta il servizio con piccoli dashboard in modo che ti dia se hai eseguito o meno il servizio.
00:26:41
Quindi può anche essere interessante passare da lì per impostare il servizio mostrami che sto piuttosto passare attraverso il menu.
00:26:46
Ma c'è il secondo metodo che ti permette di farlo anche attraverso i suoi ciottoli?
00:26:51
Sì, quindi ti ho mostrato un gioco che ti ho mostrato dalla A alla Z per impostare la pubblicazione.
00:26:57
E un po 'di vita hanno poi dovuto sistema di prenotazione stradale.
00:27:01
Il BAGNO.
00:27:02
Piuttosto semplice da configurare non c'è bisogno di essere un esperto tecnico e non c'è bisogno di farlo.
00:27:09
Nessuna abilità particolare direi semplicemente capire la logica è iper veloce perché non c'è molta personalizzazione ma permette almeno di avere qualcosa di efficace e che funziona e abbiamo pochissimo tempo.
00:27:23
Almeno 3 minuti se hai preparato il tuo sistema di prenotazione è del tutto possibile metterlo online.
00:27:32
Per Booking, come ti dicevo, non ci sono applicazioni in rich customer, d'altra parte c'è un'applicazione mobile che ti permette di consultare,
00:27:41
e aggiungere elementi al calendario. Ti permette di ricevere notifiche, nuove prenotazioni ..
00:27:48
Prenotazione.
00:27:51
Naturalmente, possiamo ricevere tutte le notifiche per i nuovi appuntamenti.
00:27:57
e soprattutto, consultare appuntamenti e registri dei clienti. Quindi può essere interessante per qualcuno che fa il servizio a domicilio, ad esempio
00:28:04
Quindi se immaginiamo qualcuno che fa chi fa ad esempio il servizio?
00:28:10
Per la diagnosi immobiliare dove questo genere di cose e buono ma questa persona sarà in grado di muoversi ma dovrà utilizzare l'applicazione mobile e quindi.
00:28:19
Sarò comunque in grado di consultare i file dei clienti in modo che se d'altra parte ho un appuntamento alle 11 del mattino posso andare a prendere l'indirizzo.
00:28:24
Tramite il file del cliente posso andare a prendere il numero di telefono se ne ho bisogno qui forse devo chiamare il cliente prima del suo appuntamento.
00:28:31
Sarò in grado di avere tutte le informazioni di prenotazione tramite questa applicazione mobile.
00:28:36
Quindi è interessante.
00:28:40
Ecco fatto, ti ho mostrato dalla A alla Z cosa può fare Booking in questo Webinar un po 'breve ma che consente davvero
00:28:47
per avere una buona visione di ciò che la prenotazione può portarti eventualmente 00:28:54.970 --> 00:28:57.070. nell'organizzazione..
00:28:57
Quindi per concludere diremo in realtà che si tratta di un sistema che è piuttosto adatto per piccole strutture o per un'attività secondaria quindi ecco l'esempio che ho preso di seguito puoi essere una musica per esempio di ?
00:29:10
Da 3000 persone e a voler organizzare in modo semplice le visite in modo che possa essere una soluzione.
00:29:17
Da 2 set up.
00:29:19
Semplifichiamo le pause come ti ho detto e completamente integrato con office 65 che permette di alimentare automaticamente il calendario?
00:29:27
QUESTO è davvero un vero punto di forza per loro che accade a livello di posizionamento o in relazione all'altro prodotto.
00:29:34
Ma nei piccoli punti negativi loro e chi da qualche parte?
00:29:38
Non sono così negativi perché che e permette di avere qualcosa di semplice non c'è un sistema di pagamento online per esempio.
00:29:46
E anche un servizio che non è necessariamente adatto a tutti i tipi di prenotazione quindi ad esempio affitto immobiliare dove questo genere di cose quindi dato che non stiamo davvero parlando di periodo è piuttosto del corso appuntamenti ecc ?
00:29:59
Quindi non c'è necessariamente tutto ciò di cui hai bisogno ma almeno ancora una volta è anche la forza del prodotto sessuale abbiamo qualcosa di semplice?
00:30:06
Chi consente di essere efficaci abbastanza rapidamente?
00:30:08
Quindi grazie per aver seguito questo strano rumore.
00:30:14
Grazie mille risponderò quindi facciamo domande dopo il webinar e ti dico a presto e grazie.
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الاتجاه الحالي من أن تكون قادرة على وضع صفحات الحجز عبر الإنترنت، وهناك الكثير
00:02:07
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التاريخ قليلا من هذا المنتج الآن:
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في الواقع ، بدأت تجربة الحجوزات في كندا في عام 2016.
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إنها سنة ميلاده ومن ثم كانت
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تم نشره في جميع أنحاء العالم في عام 2017 ، وهو منتج لا يزال شابا ، ولديه أكثر قليلا من عامين من الخبرة.
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ولكن هذا بالفعل لديه بعض النضج.
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وضع Microsoft لتوفير الحجوزات: هذا سيتعلق إلى حد ما بالشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
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VSEs، وربما حتى الشركات الصغيرة منذ البداية،
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بدأنا أكثر على رخصة بريميوم ، وذلك بدلا من ذلك للشركات الصغيرة.
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ثم تم فتحه، لبعض الوقت، لتراخيص E3 و E5. خصوصية صغيرة لتراخيص E3 و E5 ،
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خدمة الحجوزات غير مرئية مباشرة، يجب إضافتها ك اشتراك مجاني. أنا سأريك
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بسرعة كبيرة هذه الصفحة
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على دعم Office، الذي يتيح لك معرفة كيفية إضافته لتراخيص E3 و E5. لديك فقط لإضافة هذا "إضافة على" الجزء الذي سيكون حرا
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ولكن أنه لا يزال من الضروري تنشيط في الجزء الإداري من Office 365.
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لذلك فإن وضع الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم بدلا منذ سترى أن الخدمة بسيطة نوعا ما للاستخدام وبشكل عام سيكون بدلا من ذلك للشركات الصغيرة والصغيرة
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الهياكل ، انظر المهن الليبرالية. أنا وحيدة، ليس لدي بالضرورة الوقت أو الموارد اللازمة
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تحديد موعد على سبيل المثال. في ذلك الوقت، يمكن أن تساعدني الحجوزات في إنجاز هذه المهمة.
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لديك أيضا نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما يمكنك القيام بها مجانا ، والمنتج يعمل بكامل طاقته لمدة 30 يوما.
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وبالتالي فإن الحجة التي أنتجت كما قلت ، هو حقا لتسهيل إجراء التعيينات ، فإنه لا يزال مهمة يمكن أن تكون مملة وتستغرق وقتا طويلا ، إذا كان لديك لبدء تلقي المكالمات ، وتدوين الملاحظات ومن ثم ملاحظة في التقويمات ، الخ. إذا كان هناك العديد منا يعملون،
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يمكن أن تصبح مملة ومعقدة بسرعة.
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كما يمكن أن يساعدك في الحد من عدد المواعيد الفائتة أو الملغاة، حيث سيكون لدينا نظام تذكير.
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مما سيسمح للعميل الذي قام بالحجز ، من خلال الخدمة ، بإعادة إطلاقه ، في اليوم السابق أو قبل أسبوع. إنه قابل للتكوين.
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وهذا سيسهل أيضا توزيع التعيينات، لأننا يمكن أن نكون عدة لتقديم خدمة حتى في ذلك الوقت،
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سنطلب جداول أعمال كل شخص يمكنه تقديم هذه الخدمة. سيتم ذلك
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أيضا تلقائيا في الحجوزات. ولسنا بحاجة بالضرورة إلى اتخاذ إجراءات إضافية.
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وبهذه الطريقة، سنسهل تنسيق وتوزيع التعيينات.
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وأخيرا فإنه سيسمح أيضا أن يكون قاعدة عملاء مصغرة و CRM مصغرة، منذ بمجرد عميل جديد سوف تجعل موعد عن طريق نظام الحجز،
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هذا سيخلق ملف العملاء حيث يمكننا ملء بعض المعلومات ، على سبيل المثال لوضع العادات
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وأن يكون لدينا متابعة صغيرة. لهذا السبب نتحدث عن CRM مصغرة لأنها ليست إما
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إدارة علاقات العملاء كاملة جدا ولكن على الأقل يسمح أن يكون ملف العميل ورؤية معلومات مثل العنوان والهاتف وبعض الملاحظات التي يمكن الإشارة إليها.
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سوف ندخل أكثر من ذلك بقليل في قلب المسألة، وسوف نقوم بإعداد
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من نظام الحجز سترى أنه هو حقا بسيطة جدا وخاصة فرط سريع. ولا تزال هناك بعض الخطوات التي ينبغي احترامها، وهو منطق يسهل فهمه تماما ولكنه ينبغي احترامه للتنفيذ.
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أولا وقبل كل شيء سوف نقوم بملء معلومات الشركة، وهو أمر منطقي تماما.
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ثم سنكون قادرين على الاندماج في النظام مختلف الناس الذين يمكن التماسهم من قبل نظام الحجز.
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الخطوة الثالثة سوف نقوم بإنشاء الخدمات في الحجوزات. هذه هي ببساطة الخدمات التي يمكن حجزها.
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على سبيل المثال، خدمة تصفيف الشعر أو زيارة المصنع، لذلك سيكون من الضروري إنشاء خدمات مختلفة.
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بمجرد أن ننتهي من هذه الخطوات 3، سوف نكون قادرين على نشر صفحة الحجز.
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ثم سيكون كافيا لاستخدام الخدمة وتنسيق التقويمات والإشراف على النشاط الخاص بك.
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وهذا يعني إضافة المواعيد إذا لزم الأمر وجعل هذا النظام الحجز العيش.
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سوف نذهب مباشرة إلى مستخدم
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الذي لديه الخدمة.
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ويتكامل هذا بشكل كامل مع Office 365. أخذت شخصا لديه رخصة بريميوم
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وسوف تجد تطبيق الحجوزات إما في المنزل، لأنني قد استخدمت بالفعل، أو في مستكشف التطبيق.
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عندما نطلق هذه الصفحة
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سنكون بعد ذلك قادرة على عدم تحميل التطبيق، وأعتقد أنه هو خطأ الترجمة الصغيرة من جانب مايكروسوفت ولكن،
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بدلا من إطلاق صفحة الويب لأنه جيد على تطبيق ويب. لا يوجد عميل غني لإنشاء نظام الحجز الخاص به.
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هناك تطبيق المحمول ولكن بدلا من ذلك على صفحة الويب التي سنقوم أولا بإنشاء نظام الحجز. الشيء الأول الذي يجب علينا القيام به هو اختيار تقويم.
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لقد أنشأت بالفعل العديد من تقويمات الحجز حتى انه يقدم لي لاختيار واحد أو إنشاء واحدة جديدة. لذا فإن الشيء الأول الذي يجب القيام به هو إنشاء واحدة جديدة.
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دعونا نأخذ مثالا ملموسا،
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أنا صاحب مصنع الجعة البيرة وأود أن ترتيب جولات
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بحيث يمكن للعميل اكتشاف مهنة أخرى أو مصنع الجعة لدينا.
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سنشير هنا إلى اسم مصنع الجعة،
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سنخترع اسما لا يهم
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وهنا نوع من الشركة حتى "مصنع الجعة".
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هذه هي الخطوة الأولى التي سنقوم ببساطة بإنشاء الخدمة.
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سوف ينتهي بي الأمر مع تقويم الحجز.
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هذا ما يخلقه هنا
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يتم إنشاء خدمة الحجز الخاصة بي إلا أنه في الوقت الحالي لا يوجد الكثير فيها ، سيتعين علي اجتياز الخطوات المختلفة التي أشرحها لك في المقدمة.
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نجد أنفسنا هنا مع القائمة على اليسار، ما أنصحك القيام به هو تمرير
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في نهاية القائمة لتكون قادرة على إنشاء نظام الحجز الخاص بك وهذا يعني المعلومات عن الشركات.
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ثم سنقوم بإنشاء موظفيها ومن ثم الخدمات المختلفة.
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سنبدأ مع المعلومات العامة للشركة. الاسم ، وقال انه قد تعافى بالفعل ، وعنوان مهم منذ
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أريد ترتيب جولات، حتى يتمكن الضيوف من رؤية العنوان.
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لذا سأضع "شارع الفنون" على سبيل المثال في ليل.
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رقم الهاتف
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العنوان الذي يجب طلبه للحجز.
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عنوان الموقع الإلكتروني الخاص بي إن وجد. سيظهر هذا على صفحة الحجز.
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ما هو مثير للاهتمام هنا هو أننا سوف تكون قادرة على وضع عنوان الموقع من صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بي والشروط العامة.
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هذا سوف التحقق من صحة هذين الأمرين عند الحجز.
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هنا هو ببساطة عنوان الويب ، وأنا لن أضع بعض لتوفير القليل من الوقت.
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ثم، والعملة، منذ واحد يمكن أن تعمل ربما بالدولار أو غيرها. افتراضيا هو باليورو، فإنه يناسبني بشكل جيد جدا.
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ومن ثم لدينا تقويم افتراضي.
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ويمكن تركها على هذا النحو، وسيتم تقديمها للحجز.
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ولكن يمكنني بالطبع إما إزالة الأيام ، وضبط جداول مختلفة ، أو إضافة أيام عطلة نهاية الأسبوع على سبيل المثال.
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من أجل المظاهرة، سنبقى هكذا.
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وأخيرا لتخصيص الشركة سوف أكون قادرا على إضافة شعار.
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سأذهب للحصول على شعار
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من أجل عملي في مصنع الجعة
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أنا يمكن أن تتكيف ربما لون الخلفية، وهذا واحد يناسبني بشكل جيد جدا لذلك سوف نسجل ذلك.
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لقد انتهيت من الخطوة الأولى ، ويمكنني حفظ معلوماتي والانتقال إلى الخطوة 2: إنشاء الموظفين.
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أي الأشخاص الذين سيطلبون مني القيام بهذه الزيارات التي أريد تنظيمها. هذا جزء مهم منذ
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وسأتمكن من إضافة زملائي الذين سيضمنون هذه الزيارات.
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كما قلت، إنه متكامل تماما مع Office 365. في الواقع ، هنا باسم الشخص الذي سأجد زملائي
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الموجودة في دليل Office 365.
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سنضيف بيير على سبيل المثال.
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ربما رقم هاتف، يمكن أن تعطى بعض الحقوق كمراقب يسمح لرؤية الإخطارات،
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وأيضا تغذية تقويم ذلك الشخص.
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سأترك المربع تحت الفحص لإعلام الموظفين عند تخصيص حجز جديد لهم.
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وشيء مهم جدا هنا، سوف اترك هذا الجزء يضع علامة هناك لأنه سيسمح
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إلى نظام الحجز لمعرفة ما إذا كان بيير متاحا للأيام التي اختارها العميل.
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عندما يختار العميل خدمة الزيارة ، والتي ارتبطت بيير ، سيكون لدينا توافر بيير الذي سيتم عرضه للعميل.
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إذا كان بيتر، على سبيل المثال، قد شغل في إجازة ليوم معين،
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حسنا ذلك اليوم لن تكون متاحة لحجز هذه الجولة.
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من المهم الربط بين تقويم Office الخاص بالشخص ونظام الحجز.
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لكل شخص يمكننا تكييف التقويم. في وقت سابق، أظهرت لك، كان لدينا تقويم افتراضي
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ولكن لكل شخص أستطيع تكييفه. إذا بيير، على سبيل المثال، لا يعمل يوم الأربعاء.
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سوف ببساطة إزالة تلك الفتحة الزمنية.
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وهذا سيسمح لنظام الحجز بعدم تقديم يوم الأربعاء كيوم زيارة على سبيل المثال.
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لقد أنشأنا موظفين.
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يمكنني أن أصنع أكبر عدد ممكن
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وبعد ذلك سوف أكون قادرا على إصلاح الخدمات المختلفة.
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هناك دائما خدمة يتم القيام به بشكل افتراضي،
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سنقوم أولا بتعديل هذا واحد.
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سوف أكيفه و أشير إلى
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على سبيل المثال زيارة لمصنع الجعة.
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هذه ستكون خدمتي الأولى
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وبطبيعة الحال، يمكن الإشارة إلى وصف أكثر اكتمالا للخدمة.
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هناك على سبيل المثال.
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الموقع هو ببساطة عنوان هذه الخدمة،
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المدة الافتراضية، يمكننا أن نضع هنا على سبيل المثال 2H.
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من الممكن أيضا الإشارة إلى الهوامش الزمنية التي سيوفرها النظام
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إما قبل أو بعد، إذا كنت أعتقد أنه يأخذ ربع ساعة بين كل زيارة.
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في هذا الوقت، يمكن أن يكون من المثير للاهتمام أن تشير إلى 15 دقيقة بين كل زيارة حتى 15 دقيقة في البداية و 15 دقيقة في النهاية.
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سيسمح هذا للنظام بعدم إعطاء إمكانية حجز زيارة في الساعة 3 مساء ثم زيارة أخرى على الفور في الساعة 4 مساء. التالي سيكون في الرابعة و ال15 مساء هنا في حالتي
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بالنسبة لسعر الخدمة ، هناك أنواع مختلفة من الأسعار: سعر ثابت ، من ، مجاني ، إلخ.
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وسوف أضع سعر ثابت من 10 € على سبيل المثال.
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ومن ثم يمكننا إضافة أشياء مثل الحقول المخصصة على سبيل المثال. بشكل افتراضي، سيكون لدينا نموذج حجز يحتوي على
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بعض الحقول الإلزامية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو اسم العميل. يمكنني إضافة أخرى جديدة، على سبيل المثال: كيف تعرفت على مصنع الجعة لدينا؟
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ويمكنني أن أخلق الإجابات المختلفة وبالتالي أتلقاها،
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عند الحجز. لذلك يمكنك تخصيص نموذج الحجز.
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وأخيرا للتذكير ، يمكن إضافتها عن طريق البريد الإلكتروني
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افتراضيا لدينا، في اليوم السابق للحجز، إخطارا سيغادر تلقائيا للمشاركين،
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وهذا يعني للعملاء ولكن أيضا للشخص الذي طلب منه الزيارة.
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سنترك هذه الخدمة الأولى بهذه الطريقة وربما أقوم بإنشاء خدمة ثانية بسرعة كبيرة لأن لدينا خدمة ثانية ،
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والتي ستكون جولة في مصنع الجعة ولكن مع تذوق هذه المرة.
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سنضع أيضا وصفا.
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الموقع، وهنا سوف نضع لفترة أطول قليلا، 2H30 على سبيل المثال.
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أيضا هوامش 15 دقيقة بين المواعيد.
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وسعر ثابت،
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أن أضع في 15 € على سبيل المثال.
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لدي خدمتي الثانية وأنا التحقق من صحة ذلك.
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وسأتمكن من تعيين موظفين أيضا، وهو ما لم أقوم به هنا، ولذلك سأعود إلى الخدمات.
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وسوف أكون قادرا على القول من الذي سيقدم هذه الخدمة.
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لذلك من المهم منذ القمامة من التحفظ أنا العميل سوف تكون قادرة في نهاية المطاف لاختيار مكبرات الصوت له وخاصة.
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تعرف بهدوء في توافر هؤلاء المتكلمين لذلك سنفعل إذا لأول مرة سوف نفعل أيضا للثانية.
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آسفة لعودتي
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اذا هنا سنشير الى 2
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حسنا سأسجل
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حتى 3 خطوات على أمبير أقول لكم الخطوة الرابعة سيكون 2 لنشر أو جود لإدارة صفحة النشر له.
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لذلك ليس هناك الكثير الذي سوف نكون قادرين على القيام به هنا من حيث التخصيص ولكن لا يزال هناك إمكانية.
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لعرض الشعار لاختيار بعض الألوان وخاصة لتصبح.
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يمكنك أن تأتي وتحصل على طرق التكامل لذلك الشيء الأول الذي يجب القيام به هو تسجيل ونشر صفحة الحجز هذه.
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حتى مجرد حفظ نشرت لي حتى لا يكون هناك 3 احتمالات لدمج هذه الصفحة ثم لدينا.
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أولا وقبل كل شيء ، وصلة.
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اه ، مباشرة حتى أتمكن من التشاور بالفعل هناك لأنه هناك يتم نشرها على سبيل المثال إذا كنت أنت.
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إذا كنت إطلاق هذه الصفحة أستطيع التحقق من صفحة النشر الخاصة بي والتي تجد الخدمات 2 مع التفاصيل ربما.
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سأجد الشكل الصغير
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المعلومات التي كان يمكن أن صقلها التي كان يمكن أن أكملت قليلا في كما قلت لك في وقت سابق.
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لذلك هناك بعض الاحتمالات.
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لذلك هو محدود جدا ولكن.
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لديها إمكانية للتكيف قليلا مع الميثاق الخاص بك والتي على سبيل المثال هنا سوف أضع بدلا الخضراء.
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مقارنة بميثاق الرسم الخاص بي.
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ومن ثم لدينا أيضا استراتيجية التخطيط بحيث يسمح في الواقع على سبيل المثال هنا أن أقول أريد للنظام أن يقدم كل ساعة إمكانية الحجز كل ساعة أو كل 30 دقيقة.
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حتى هناك في الاتصال الهاتفي بلدي كل 30 دقيقة وهذا يعني أنه يمكنني الحصول على حجز من قبل جان جيش التحرير الشعبى الصينى 13h 30 ل2h أو إذا كنت وضعت 01h لذلك سيكون فقط من.
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1pm وأود أن يكون أي زيادات لهم أكثر من الحديث أقل مما قلته للإشارة إلى ما إذا كان.
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بعد أن يكون لدينا أيضا مندوبين فيما يتعلق بالحجز والإلغاء.
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لذا 24 ساعة مقدما هذا واحد بعد 24.
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بعد سن 24 سنة لن تكون قادرة على حجز الخدمة.
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أدناه العفو 2 من 24 سنة لن تكون قادرة على حجز الخدمة.
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قلت لك: 3 طرق للتكامل، الطريقة الأولى هي الرابط تجد هنا.
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والثاني هنا، إنها شبكات اجتماعية. سنكون قادرين على الاندماج في الفيسبوك على سبيل المثال.
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و الطريقة الثالثة ستكون 2 استرداد.
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رمز HTML، أو رمز iframe يمكن دمجه مباشرة على موقعه الإلكتروني لنظام الحجز هذا.
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أن تكون متكاملة تماما في موقعك.
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لذلك فمن المحتمل جدا أن يكون بالفعل مثيرة للاهتمام بما فيه الكفاية؟
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وبمجرد أن نشرنا اه هو أننا أنشأنا صفحته في ما نود القيام به معا أن علينا أن نعرف ذلك هناك.
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نشرت وأيضا سوف نتلقى ببساطة ثم المعلومات والحجز 2 حتى ما سأفعله هو أنني سوف تظهر لك بدلا الآن على واحد.
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على نظام الحجز الذي لديه بالفعل قليلا من الحياة لذلك نحن لا نزال في إطار ؟
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من مصنع الجعة لدينا دائما تحفظات.
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2 الزيارات وذلك عندما أذهب.
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حيث سيأتي العميل شخص ما للحجز هنا لذلك سوف نفتح ببساطة سنضغط على الخدمة التي تهمنا؟
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سنرى توافر حتى هنا نرى ذلك.
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فيما يتعلق.
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لذلك إما إذا قلت أي موظف سوف يستغرق توافر جميع الناس أو اخترت مكبرات الصوت بلدي.
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وفي ذلك الوقت سيكون لدينا في أنه سيتم صقل نرى أن هنا يوم الأربعاء على سبيل المثال أنني قد ذهبت إلى الفراش لبيير.
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لأنه لا يعمل يوم الأربعاء يأتي ليس لدي إمكانية لاختيار هذا التاريخ حتى النظام تكييفها تماما.
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إيفا تكييفها تماما أيضا فيما يتعلق تقويم الحجارة حتى هناك على سبيل المثال الخميس بيير يجب أن يكون التعيينات في فترة ما بعد الظهر منذ ذلك الحين.
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لدي أنه من 2 المنافذ التي يتم اقتراحها؟
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لذلك سوف تختار واحدة على أي حال للمظاهرة حتى حيث أنا عميل سوف أشير اسمي.
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عنوان بريدي الإلكتروني الذي يجب أن يكون صالحا بالطبع والحقول الاختيارية لذلك أنا اضغط على الكتاب وسوف تتغذى تلقائيا؟
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سوف تقويم الحجز الخاص بي أيضا إرسال بريد إلكتروني وبريد إلكتروني إلى بيير.
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من سيتم إبلاغه أن لديه زيارة لهم في 14 في الساعة 9 صباحا حتى على جانب العميل؟
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بالطبع لدينا الإخطار هناك ما أنا تظهر لك هنا الإخطار عن طريق البريد الإلكتروني.
00:23:12
حتى الذي هو بسيط بما فيه الكفاية ولكن العالم الذي يبقى معهم كل المعلومات التي نحن بحاجة إلى أن أقول يا الخدمة حجزت؟
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تاريخ الوقت وبالطبع حيث لدينا زر على أي حال العميل سوف نرى زر في هذا البريد الإلكتروني.
00:23:25
من سيسمح له بإدارة حجزه؟
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لذلك سوف تستأنف على شروط التحفظ وربما واحد اقترح لإعادة جدولة هذا التعيين لإلغائه.
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لذلك من المهم لأنه بمجرد أن حجزت في الواقع يمكن أن يكون لي أن أعود إليها وربما أيضا الوزن.
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قم بحجز جديد على النظام.
00:23:46
لذا جانب جانبي إلى جانبهم.
00:23:50
إلى جانبهم إذن.
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من الشخص الذي أعد الخدمة، سينتهي بي المطاف بجدول حجز؟
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حيث أستطيع أن أرى مختلف الناس الذين يعملون على الخدمات المختلفة حتى أتمكن من التشاور أكثر بالطبع؟
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المواعيد المختلفة بما في ذلك على سبيل المثال هنا زيارة همهمة مصنع الجعة.
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حتى اليوم في 3pm أستطيع أن أعود بوضوح على الموظفين من خلال المسح الذي أجري لتلك التعيينات لتغييره ببساطة إذا كنت لا تنتظر اليوم.
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انه مريض حتى انه لا يذهب لضمان هذا الموعد أستطيع تغيير المتكلم أستطيع أيضا تغيير التاريخ ربما وإلغاء التحفظ إذا كان هذا الشخص في النهاية.
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(أتريا) ستتصل بدلا من أن تمر عبر نظام الحجز الخاص بها
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تتصل بي وتقول لا أستطيع أن أكون حاضرا يمكنني إلغاء هذا الحجز بالطبع
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لذلك بالطبع آسف سنكون أيضا قادرة على إدخال هذا التقويم أنفسنا لأنه في النهاية جيدة لدي نظام الحجز في الواقع ولكن.
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ويمكنني أن أتشاور ربما تأخذ دعوات لهم لتنظيم هذه الزيارات وحتى أتمكن من ذلك بشكل جيد جدا هنا.
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إنشاء حدث جديد وملء تلك هذا الموعد حتى يصبح مرنا تماما لأننا سوف تكون قادرة على القيام بذلك إما القديمة تلقائيا صفحة النموذج أو.
00:25:12
يمكنني تعليم صفحة حجز الصفحات الإعلانية هذه.
00:25:20
ثم أريتك الجزء التقويم أنا ذاهب لتظهر لك لوحة القيادة الصغيرة لا يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام على أي حال؟
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حتى مرة واحدة في نظام الحجز لديه قليلا من الاقتباس وتبدأ في الحصول عليها.
00:25:33
إدخالات الحجز سوف نجد أنفسنا على الصفحة الرئيسية مع لوحة القيادة الصغيرة كيا CEE بسيطة جدا ولكن أي ACédé واحد هو لطيف لأننا سوف تكون قادرة على؟
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آسف تصور دوران المتوقع مقارنة مع التحفظ تلقينا ذلك انها فقط أكثر من 30 يوما لكنه لا يزال يسمح أن يكون.
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منظر صغير للنشاط لمعرفة ما إذا كان نظام الحجز أو مبدأ آخر للزيارة يعمل بشكل جيد.
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لEUR 20 انها ليست verySC 'sلا verySReplaying ولكن مهلا انها مجرد مثال واحد أيضا.
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الرقم.
00:26:03
تم إجراء الحجز.
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وإذا كنت أريد أن أذهب أبعد من ذلك من ناحية أخرى أستطيع تصدير وجهة نظر على مدى 120 يوما من شأنها أن يكون أكثر من ذلك بقليل من المعلومات لذلك سوف تسمح لنا؟
00:26:12
لاسترداد جميع المعلومات أي جميع العملاء الذين حجزوا بأسمائهم الخدمة التي حجزوها للشخص الذي تأثر؟
00:26:21
تاريخ الوقت الخ سيكون شيئا أكثر تعقيدا قليلا مع هذا المستكشف.
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أيضا لوحة صغيرة تسمح لنا أن نعرف من أين؟
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قم بإعداد الخدمة باستخدام لوحات معلومات صغيرة حتى أخبرك ما إذا كنت قد قمت بالخدمة أم لا.
00:26:41
لذلك يمكن أيضا أن يكون من المثير للاهتمام أن تذهب من خلال هناك لإعداد الخدمة تبين لي أنا بدلا من الذهاب من خلال القائمة.
00:26:46
ولكن هل هناك الطريقة الثانية التي تسمح لك أن تفعل ذلك أيضا عن طريق الحصى؟
00:26:51
نعم لذلك هناك أنا أظهر لك لعبة أنا أظهر لك من الألف إلى الياء إعداد المنشور.
00:26:57
وقليلا من الحياة ثم كان عليهم أن نظام الحجز في الشوارع.
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المرحاض.
00:27:02
بسيطة إلى حد ما لاقامة ليست هناك حاجة إلى أن يكون خبيرا تقنيا وليس هناك حاجة إلى ذلك.
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لا مهارات معينة أود أن أقول ببساطة فهم المنطق هو فرط سريع لأنه ليس هناك الكثير من التخصيص لكنه يسمح على الأقل أن يكون شيئا فعالا وأنه يعمل ونحن القليل جدا من الوقت.
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على الأقل 3 دقائق إذا كنت قد أعدت نظام الحجز الخاص بك فمن الممكن جدا لوضعها على الانترنت.
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للحجز، كما قلت لك، لا توجد تطبيقات في العملاء الأغنياء، من ناحية أخرى هناك تطبيق المحمول الذي يسمح لك للتشاور،
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وإضافة عناصر إلى التقويم. انها تسمح لك لتلقي الإخطارات، والتحفظات الجديدة ..
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حجز.
00:27:51
بالطبع، يمكننا تلقي جميع الإخطارات للمواعيد الجديدة.
00:27:57
وقبل كل شيء، راجع المواعيد وسجلات العملاء. لذلك يمكن أن يكون من المثير للاهتمام بالنسبة لشخص لا الخدمة المنزلية على سبيل المثال
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حتى إذا كنا نتصور شخص يفعل الذي يفعل على سبيل المثال الخدمة؟
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للتشخيص العقاري حيث هذا النوع من الشيء وجيدة ولكن هذا الشخص سوف تكون قادرة على التحرك ولكن سيكون لديه لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول، وبالتالي.
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سوف لا تزال قادرة على استشارة ملفات العملاء حتى إذا كان من ناحية أخرى لدي موعد في 11am أستطيع أن أذهب الحصول على العنوان.
00:28:24
عبر ملف العميل يمكنني الذهاب الحصول على رقم الهاتف إذا كنت في حاجة إليها هنا ربما لا بد لي من الاتصال بالعميل قبل موعده.
00:28:31
سوف أكون قادرا على الحصول على جميع معلومات الحجز عبر هذا التطبيق المحمول.
00:28:36
لذا هو مثير للاهتمام.
00:28:40
هذا كل شيء، لقد أظهرت لك من الألف إلى الياء ما يمكن القيام به الحجز في هذا Webinar قصيرة قليلا ولكن الذي يسمح حقا
00:28:47
أن يكون لديك رؤية جيدة لما يمكن أن يجلبه لك الحجز في نهاية المطاف 00:28:54.970 -- > 00:28:57.070. في مؤسستك..
00:28:57
حتى نستنتج أننا سوف نقول في الواقع أنه هو النظام الذي هو مناسبة بدلا من ذلك لهياكل صغيرة أو لنشاط ثانوي حتى هناك المثال أخذت أدناه هل يمكن أن تكون الموسيقى على سبيل المثال من ؟
00:29:10
من 3000 شخص وتريد تنظيم بطريقة بسيطة الزيارات حتى يمكن أن يكون حلا.
00:29:17
من 2 إعداد.
00:29:19
نحن تبسيط فواصل كما قلت لك ومتكاملة تماما مع مكتب 65 الذي يسمح لتغذية التقويم تلقائيا؟
00:29:27
هذا هو حقا قوة حقيقية بالنسبة لهم أن يحدث على مستوى تحديد المواقع أو فيما يتعلق بالمنتج الآخر.
00:29:34
ولكن في النقاط السلبية الصغيرة لهم ومن في مكان ما؟
00:29:38
ليست سلبية جدا لأن ذلك ويسمح أن يكون شيئا بسيطا لا يوجد نظام الدفع عبر الإنترنت على سبيل المثال.
00:29:46
وأيضا خدمة ليست بالضرورة مناسبة لجميع أنواع الحجز لذلك على سبيل المثال تأجير العقارات حيث هذا النوع من الأشياء حتى لأننا لا نتحدث حقا عن الفترة بل هو من دورة التعيينات الخ؟
00:29:59
لذلك ليس هناك بالضرورة كل ما تحتاجه ولكن على الأقل مرة أخرى هو أيضا قوة المنتج الجنس لدينا شيء بسيط؟
00:30:06
من الذي يجعل من الممكن أن تكون فعالة بسرعة كافية؟
00:30:08
لذا شكرا لك على متابعة هذا الضجيج الغريب.
00:30:14
شكرا جزيلا سوف أجيب لذلك نحن السؤال بعد ندوة و أقول أراك قريبا وشكرا لكم.
00:30:20
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Bu oturumun planını sunuyorum, 30 dakika boyunca birlikteyiz, böylece sizi Office 365 ile tümleşik çözüm olan Microsoft Bookings ile tanıştırabilirim.
00:00:29
Ürünün konumlandırılmasına ve ardından Microsoft'un bu çözüm için benimsediği lisans ilkesine göz atacağız.
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Sonra ikinci büyük bölümde, ki bu yaklaşık 20 dakika sürecek, size nasıl olduğunu göstereceğim.
00:00:45
rezervasyon sisteminizi çok basit bir şekilde ve birkaç tıklamayla oluşturun. Gerçekten A'dan Z'ye, yani yaratılıştan, entegrasyona ve ardından rezervasyon sisteminin kullanımına kadar yapacağız.
00:00:57
Rezervasyonların mobil sürümü ve son olarak sorular ve cevaplarla küçük bir sonuç hakkında çok hızlı bir şekilde konuşacağız,
00:01:06
oturumun sonunda.
00:01:08
Bu web seminerinin amacı sizi bu çözümde uzman yapmak değil, kullanımları tanımlamaktır,
00:01:15
bu uygulamanın avantajlarının neler olduğunu görmek için, böylece kendiniz kullanabilir veya çevrenizde konuşabilirsiniz.
00:01:23
Buradaysanız, bunun nedeninin rezervasyonları sık sık duymuşsunuzdur, ancak tam olarak ne olduğunu bilmeden.
00:01:31
Bu web seminerinin amacı budur, size ne için kullanılabileceğini çok hızlı bir şekilde göstermek.
00:01:37
Rezervasyonların ne için kullanılacağını açıklamak için bu girişle başlayacağız. Adından da anlaşılacağı gibi ve burada tek cümlede belirttiğim gibi,
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Rezervasyonlar çevrimiçi bir hizmet rezervasyon sistemidir ve tamamen özelleştirilebilir olacaktır. Öyle olduğu doğru.
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online rezervasyon sayfaları koyabilmek için mevcut bir eğilim, bol var
00:02:07
bugün uygulama veya sunan hizmetler. İşte burada 4 ve özellikle en az bir kez kullandığınız Doctolib. Daha çok sağlık profesyonelleri için tasarlanmıştır ve randevu almanızı sağlar
00:02:24
tıp türünde liberal meslekler için.
00:02:28
Rezervasyonlar, bazıları için az çok karmaşık olan tüm bu sistemlerle kaynaşmaya gelir.
00:02:36
Bazen tamamen özelleştirilebilen ve çok hassas bir şekilde yapılandırılabilen sistemler vardır. Rezervasyonlar bu damarda değil, oldukça basitiz.
00:02:47
Ama hizmet işlendi ve hala oldukça etkili.
00:02:51
Bu ürünün tarihi şimdi:
00:02:56
Aslında, Bookings deneyimi 2016 yılında Kanada'da başladı.
00:03:06
Bu onun doğum yılı ve sonra.
00:03:10
2017 yılında dünya çapında dağıtılan, 2 yıldan biraz daha fazla deneyime sahip, hala genç bir üründür.
00:03:17
Ama bunun zaten belli bir olgunluğu var.
00:03:23
Microsoft'un Rezervasyonların sağlanması için konumlandırılması: bu, küçük ve orta ölçekli işletmeleri ilgilendirecektir.
00:03:32
VSE'ler, hatta başlangıçtan beri mikro işletmeler,
00:03:38
Premium lisansta daha fazla işe başladık, bu yüzden küçük işletmeler için.
00:03:47
Ve sonra bir süre için E3 ve E5 lisanslarına açıldı. E3 ve E5 lisansları için küçük bir özellik,
00:03:57
Bookings hizmeti doğrudan görünmez, ücretsiz abonelik olarak eklenmelidir. Sana göstereceğim.
00:04:04
çok hızlı bir şekilde bu sayfa
00:04:10
E3 ve E5 lisansları için nasıl ekleneceğini bilmenizi sağlayan Office desteğinde. Sadece ücretsiz olacak bu "Ekle" bölümünü eklemeniz yeterlidir
00:04:21
ancak Office 365'in yönetim bölümünde etkinleştirmenin hala gerekli olduğunu söyledi.
00:04:29
Yani oldukça küçük ve orta ölçekli bir iş konumlandırması, çünkü hizmetin kullanımının oldukça basit olduğunu göreceksiniz ve genel olarak küçük ve küçük işletmeler için olacaktır.
00:04:42
yapılar, liberal meslekleri görün. Yapayalnızım.
00:04:50
örneğin randevu alma. O zaman, Bookings bu görevi yerine getirmeme oldukça yardımcı olabilir.
00:05:01
Ayrıca ücretsiz olarak yapabileceğiniz ücretsiz 30 günlük deneme sürümünüz vardır ve ürün 30 gün boyunca tamamen çalışır durumdadır.
00:05:09
Bu yüzden dediğim gibi üretilen argüman, gerçekten randevu almayı kolaylaştırmaktır, çağrı almaya başlamanız, not almanız ve daha sonra takvimlere not vermeniz gerekiyorsa, yine de sıkıcı ve zaman alıcı olabilecek bir görevdir. Eğer birkaçımız çalışıyorsak,
00:05:26
hızlı bir şekilde sıkıcı ve karmaşık hale gelebilir.
00:05:29
Ayrıca, bir hatırlatma sistemimiz olacağından, kaçırılan veya iptal edilen randevuların sayısını sınırlamanıza yardımcı olabilir.
00:05:35
bu da, servis aracılığıyla rezervasyon yapan müşterinin bir gün önce veya bir hafta önce yeniden başlatılmasını sağlayacaktır. Yapılandırılabilir.
00:05:44
Bu aynı zamanda randevuların tahsisini de kolaylaştıracaktır, çünkü o zaman bir hizmet sunmak için birkaç olabiliriz,
00:05:52
bu hizmeti verebilecek her kişinin gündemini isteyeceğiz. Bu yapılacak.
00:05:58
ayrıca Rezervasyonlarda otomatik olarak. Ek eyleme ihtiyacımız yok.
00:06:03
Bu sayede randevuların koordinasyonunu ve dağıtımını kolaylaştıracağız.
00:06:11
Ve son olarak, yeni bir müşteri rezervasyon sistemi üzerinden randevu alır almaz, mini bir müşteri tabanına ve mini bir CRM'ye sahip olmaya izin verecektir,
00:06:22
Bu, bazı bilgileri doldurabileceğimiz bir müşteri dosyası oluşturur, örneğin alışkanlıkları koymak için
00:06:34
ve küçük bir takip yapmak için. Bu yüzden mini CRM hakkında konuşuyoruz çünkü ikisi de değil.
00:06:38
çok eksiksiz bir CRM, ancak en azından müşterinin dosyasına sahip olmaya ve adres, telefon ve belirtilebilen bazı açıklamalar gibi bilgileri görmeye izin verir.
00:06:49
Meselenin özüne biraz daha fazla girecek, bir tuzak kuracağız.
00:06:54
bir rezervasyon sisteminden gerçekten çok basit ve özellikle hiper hızlı olduğunu göreceksiniz. Hala saygı duyulacak bazı adımlar var, anlaşılması oldukça basit ama uygulamaya saygı duyulacak bir mantık.
00:07:07
Her şeyden önce, tamamen mantıklı olan şirketin bilgilerini dolduracağız.
00:07:09
Daha sonra rezervasyon sistemi tarafından talep edilebilecek farklı kişileri sisteme entegre edebileceğiz.
00:07:21
Üçüncü adım, hizmetleri Bookings'te oluşturacağız. Bunlar sadece rezerve edilebilen hizmetlerdir.
00:07:32
Örneğin, bir kuaförlük hizmeti veya fabrika ziyareti, bu nedenle farklı hizmetleri oluşturmak gerekecektir.
00:07:40
Bu 3 adımı attıktan sonra rezervasyon sayfasını yayınlayabileceğiz.
00:07:45
Ardından hizmeti kullanmak, takvimleri koordine etmek ve etkinliğinizi denetlemek yeterli olacaktır.
00:07:53
Yani gerekirse randevu eklemek ve bu rezervasyon sistemini canlı hale getirmektir.
00:08:00
Doğrudan bir kullanıcıya gideceğiz
00:08:03
hizmeti olan kişi.
00:08:06
Bu, Office 365 ile tam olarak tümleşir. Premium lisansı olan bir kişiyi aldım.
00:08:15
ve Rezervasyonlar uygulamasını evde bulacağım, çünkü zaten kullandım veya uygulama gezgininde.
00:08:27
Bu sayfayı başlattığımız zaman,
00:08:31
daha sonra uygulamayı indiremeyeceğiz, microsoft tarafından küçük bir çeviri hatası olduğunu düşünüyorum, ancak,
00:08:38
bunun yerine web sayfasını başlatın, çünkü bir web uygulamasında iyi. Rezervasyon sistemini oluşturacak zengin bir müşteri yoktur.
00:08:48
Bir mobil uygulama var, ancak önce rezervasyon sistemini oluşturacağımız web sayfasında. Yapmamız gereken ilk şey bir takvim seçmek.
00:08:59
Zaten birkaç rezervasyon takvimi oluşturdum, bu yüzden bana bir tane seçmemi veya yeni bir tane oluşturmamı teklif ediyor. Yani yapılacak ilk şey yeni bir tane yaratmak.
00:09:08
Somut bir örnek verelim.
00:09:12
Bir bira fabrikasının sahibiyim ve turlar düzenlemek istiyorum.
00:09:20
böylece müşteri başka bir mesleği veya bira fabrikamızı keşfedebilir.
00:09:26
Burada bira fabrikasının adını belirteceğiz.
00:09:32
Önemli olmayan bir isim icat edeceğiz.
00:09:35
ve burada "Bira Fabrikası" gibi bir şirket türü.
00:09:40
Bu, hizmeti oluşturacağımız ilk adımdır.
00:09:44
Bir rezervasyon takvimiyle bitireceğim.
00:09:48
Burada yarattığı şey bu.
00:09:54
Rezervasyon hizmetim, şu an için içinde fazla bir şey olmaması dışında, girişte size açıkladığım farklı adımları geçmem gerekmesi dışında oluşturuldu.
00:10:05
Kendimizi burada soldaki menüyle buluyoruz, size tavsiyem geçmeniz.
00:10:10
menü sonunda rezervasyon sisteminizi oluşturabilmek, yani şirketlerle ilgili bilgileri söyleyebilmektir.
00:10:19
Daha sonra kadrosunu ve ardından farklı hizmetleri oluşturacağız.
00:10:25
Şirketin genel bilgileriyle başlayacağız. İsim, o zaten kurtarmıştı, adres o zamandan beri önemli.
00:10:35
Konuklar adresi görebilmek için turlar düzenlemek istiyorum.
00:10:40
Mesela Lille'e "Rue des Arts"ı koyacağım.
00:10:47
Telefon numarası.
00:10:51
Rezervasyonlar için talep edilmesi gereken adres.
00:10:55
Varsa web sitemin URL'si. Bu, rezervasyon sayfasında görünecektir.
00:11:01
Burada ilginç olan şey, gizlilik politikamın sayfasının URL'sini ve genel koşulları koyabilmemizdir.
00:11:08
Bu, rezervasyon yaparken bu iki şeyi doğrulayacaktır.
00:11:14
Burada sadece web URL'si, biraz zaman kazanmak için biraz koymayacağım.
00:11:19
Daha sonra, para birimi, çünkü biri muhtemelen dolar veya diğerinde çalışabilir. Varsayılan olarak euro olarak, bana çok iyi uyuyor.
00:11:30
Ve sonra varsayılan bir takvimimiz var.
00:11:32
Bu şekilde bırakılabilir, rezervasyon için sunulacaktır.
00:11:38
Ama elbette günleri kaldırabilir, farklı programları ayarlayabilir veya örneğin hafta sonu günleri ekleyebilirim.
00:11:46
Gösteri için böyle kalacağız.
00:11:49
Ve son olarak şirketin özelleştirilmesi için bir logo ekleyebileceğim.
00:11:54
Gidip bir logo alacağım.
00:11:57
Bira fabrikası işim için.
00:12:01
Muhtemelen arka plan rengini uyarlayabilirim, bu bana çok yakışıyor, bu yüzden kaydedeceğiz.
00:12:12
1. adımı bitirdim, bilgilerimi kaydedebilir ve 2.
00:12:19
Yani, organize etmek istediğim bu ziyaretler için talep edilecek insanlar. Bu önemli bir parçadır çünkü
00:12:31
Bu ziyaretleri sağlayacak meslektaşlarımı da ekleyebileceğim.
00:12:37
Dediğim gibi, Office 365 ile tamamen entegre. Gerçekten de, burada iş arkadaşlarımı bulacağım kişi adına.
00:12:48
Office 365 dizinimde bulunan.
00:12:54
Örneğin Pierre'i ekleyeceğiz.
00:12:58
Muhtemelen bir telefon numarası, bildirimleri görmek için izin veren bir gözlemci olarak belirli haklar verilebilir,
00:13:10
ve ayrıca o kişinin takvimini besleyin.
00:13:15
Çalışanlara yeni bir rezervasyon atandığında bildirmek için kutuyu işaretli bırakacağım.
00:13:22
Ve burada çok önemli bir şey, izin vereceğinden bu kısmın orada geçmesine izin veriyorum.
00:13:28
Pierre'in müşterinin seçtiği günler için uygun olup olmadığını öğrenmek için rezervasyon sistemine.
00:13:36
Müşteri, Pierre ile ilişkilendirdeceğim bir ziyaret hizmeti seçtiğinde, müşteri için görüntülenecek Pierre'in kullanılabilirliğine sahip olacağız.
00:13:48
Örneğin Peter belirli bir gün için izin doldurduysa,
00:13:50
o gün bu tur için rezervasyon yapamayacaktır.
00:13:59
Kişinin Ofis takvimi ile rezervasyon sistemi arasındaki bağlantıyı yapmak önemlidir.
00:14:07
Her kişi için takvimi uyarlayabiliriz. Daha önce, size gösterdim, varsayılan bir takvimimiz vardı.
00:14:14
Ama her insan için uyarlayabilirim. Örneğin Pierre Çarşamba günleri çalışmazsa.
00:14:19
Sadece zaman dilimini kaldıracağım.
00:14:23
Bu, rezervasyon sisteminin çarşamba gününü örneğin bir ziyaret günü olarak sunmamasına izin verecektir.
00:14:31
Biz bir kadro oluşturduk.
00:14:39
İstediğim kadar yaratabilirim.
00:14:42
Ve sonra farklı hizmetleri düzeltebileceğim.
00:14:45
Her zaman varsayılan olarak yapılan bir hizmet vardır,
00:14:54
önce bunu değiştireceğiz.
00:14:57
Uyarlayıp belirteceğim.
00:15:01
örneğin bira fabrikasını ziyaret edin.
00:15:05
Bu benim ilk hizmetim olacak.