Webinar - Quels sont les pouvoirs de l'ambassadeur ?

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Les programmes vidéos ou télévisuels débordent de héros aux super pouvoirs. Dans le périmètre de l'accompagnement au changement, plusieurs acteurs sont indispensables à l'adoption de nouvelles pratiques professionnelles : c'est à ce moment qu'intervient l'Ambassadeur.

Mais quels sont les super pouvoirs de l'Ambassadeur ? Quelle formation peut-il attendre de la part de l'équipe projet ? Quel sera son rôle ?

Dans ce webinar, nous vous proposons de faire un focus sur cet acteur qui pourrait bien devenir incontournable dans vos projets de transition digitale.

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Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue sur ce webinar sur les pouvoirs de l'ambassadeur. L'idée c'est que en ce moment au cinéma, les super-héros sont à l'honneur grâce à leurs super pouvoirs et si l'une des clés de réussite d'un projet de transition digitale reposait finalement sur un acteur tel que l'ambassadeur. C'est ce qu'on va voir ensemble dans ce webinar.
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Quel serait les super pouvoirs de cet acteur qui pourrait vite devenir indispensable dans le nouveau projet de transition ou de conduite du changement. Nous allons aborder ensemble quelques notions de change management notamment face à la résistance au changement.
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On va définir en quelques phrases ce qu'est un ambassadeur afin d'identifier pour la suite quels seront les rôles et missions de cet acteur qui est important. Enfin nous verrons un panel d'outils à disposition des ambassadeurs certains sont clef-en-main d'autres sont à co-construire avec l'équipe projet.
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Ce webinar s'inscrit comme une introduction, un parcours de formation qui principalement se déroule sur site dans une partie des descriptions se trouvent sur la plateforme. On verra tout à la fin. Les objectifs des 30 prochaine minutes sont de découvrir quelle est la place de l'ambassadeur dans un projet de transition digitale et puis identifiez son périmètre d'intervention qui n'est pas toujours simple à mettre en œuvre ou à comprendre.
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En introduction, on va aborder quelques notions simples de psychologie de comptoir parce qu'elles sont nécessaires à la compréhension du besoin et pour illustrer la situation, on va imaginer qu'un ensemble de collaborateurs utilise une solution ou application que l'on va nommer A et du jour au lendemain ils apprennent que l'employeur remplace cette solution pour une solution ou une application nommée B.
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Dans cette situation peu brut la de au départ que peut-il bien se passer dans la tête des collaborateurs et finalement est-ce que t'as t'as des moutons ils vont s'adapter à ce changement qui leur est imposé alors c'est eux c'est là où on aborde cette c'est pour appeler ça des phases de psychologique même si on n'est pas psychologue qui vont pas faciliter la tâche de l'équipe projet donc la 1ère consiste à finalement refusé d'être dans une position de demi finale c'est comme si on attendait ça marchait très bien avant je ne vais pas réussir à utiliser ce nouvel outil?
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La 2nde se seraient eux plutôt un rejet de la faute mais pourquoi ils font ça ça va coûter cher de l'argent pour rien ou bien ils n'ont rien compris notre besoin c'est pas du tout adapté eux alors spectateurs sont 2 il n'y a pas de son ou ses moi alors c'est vous on va juste mettre dans le tchat les la partie audio.
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Hop.
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Voilà en espérant que tout un maximum de participants puissent quand même entendre la partie audio ne s'était pas à faire signe si ceux qui ont l'audio une grosse coupure ou non non plus rien à l'écran?
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Donc finalement le rejet la faute c'est euh merci en tout cas pour les les feedback sur le sur le son est sur la partie vidéo c'est eux.
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Ces 2 phases en amont donc le dernier rejette la faute qui vont un moment donné et on va le voir ensuite amené une acceptation de cette nouvelle application vous voyez on a 1 che qui va être finalement un détournement qui pourrait être finalement très simple c'est passé du owb et on voit que c'est pas si simple que ça euh dans cette acceptation au récent de compris euh cette situation il sera d'autant plus difficile à faire passer si les 2 phases précédentes donc le dernier rejette la faute eux se creuse?
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3h amplement fossé plus le déni sera profond plus le rejet de la faute sera long et en tout cas ne sera pas elevé comme frein plus l'acceptation sera difficile voire dans certains cas quasiment impossible.
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Et donc cette vu euh sur les réactions psychologiques que l'on peut finalement montré l'importance de la campagne mon changement par des outils d'accompagnement notamment et ses airs de créer cette passerelle qui facilite la transition avec un discours qu'on veut que l'on va nommer rassurant avec des communications qui implique les collaborateurs des éléments positifs qui montre la simplicité est l'utilité de la nouvelle solution notamment les biens engendré dans le quotidien des collaborateurs etc et donc c'est c'est dans cette semaine que l'ambassadeur?
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Son son dispositif et donc son rôle et bien capital pour terminer la formation que l'on dit traditionnel ou opérationnel donc c'est vraiment monte en compétence avec un niveau d'expertise plus ou moins important e de mon sens elle intervient uniquement si les personnes que l'on envoie informations sont convaincus d'ailleurs on le on le constate assez rapidement puisque c'est les personnes qui sont convaincus qu'ils vont elle-même faire les demandes pour aller encore plus loin des formations beaucoup plus poussée opérationnelle?
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Donc voilà pour cette partie un peu introduction sur le sur le tien du management et les principes généraux de l'accompagnement à la transition euh ce que doit avoir également c'est dans cette introduction c'est ce qu'on appelle le gap alors le gap euh on va voir c'est hyper important de tenir compte de ce gap mais avant c'est comment pourrais finir finalement définir ce gars pour qu'est-ce que ça peut signifier non euh qu'on va faire c'est qu'on va dessiner un schéma en présentant l'intensité de l'effort en ordonnée.
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Euh on a 6 on va mettre le temps donc c'est l'effort d'apprentissage dans le temps pour n'importe quel être humain finalement dans la situation d'apprentissage et pour n'importe quel mesure de progression il y a un niveau initial et il n'y a ni vaut attendre qu'il ait plan forcément du contenu assimilait et il peut être plus ou moins grand ou au ce ce niveau à atteindre donc si je devais définir ce qu'est le gaz de manière simplifiée ça serait le volume de connaissances appréhender.
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Entre le le niveau initial et le niveau attendre.
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Ça ressenti donc c'est ça peut être treefort c'est souvent d'ailleurs très subjectif mais c'est là où intervenir la mission qui est important de l'ambassadeur c'est de transformer cette sensation désagréable de poux devoir apprendre beaucoup et rapidement en proposant un cadencement des apprentissages qui sera accessible donc ce sont les fameuses marches que je suis en train d'afficher?
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Qui vont finalement facilité à monter la pente elle le sentiment donc le gap sera un sentiment beaucoup plus agréable pour tout le monde notamment pour les personnes qui vont apprendre voilà pour pour cette introduction c'est c'est très léger on n'est pas là pour faire un winner sur l'accompagnement ou euh au changement digitale globale un e donc on va rentrer dans le vif du sujet et ce qui va être important de faire au départ c'est définir ce qu'est un ambassadeur alors on va voir des ça par un ensemble de phrases clés et eux et donc voici la finalement là?
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On peut avoir chez nous sur le sujet alors là la 1ère chose à comprendre c'est que l'ambassadeur ne travaille pas seul à l'adoption des usages c'est une brique important dans une construction qui est beaucoup plus global et lui-même doit avoir des personne pour l'accompagner dans sa mission et son rôle de représentation donc les personnes selon l'équipe projet et toutes les personnes qui gravitent autour de ça de sa fonction il est pas seul les inscrits dans un dispositif global deuxième chose c'est finalement c'est un véritable rôle opérationnel il aide les collaborateurs de son périmètre?
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Comment des outils qui sont mis à disposition par l'employeur où la structure qui emploie alors il transmet les consignes d'utilisation et les bonnes pratiques global donc c'est absence de transmission mais tellement il relève avec les équipes terrain les points d'amélioration ainsi que les souhaits des utilisateurs le relais il est bien bilatérale il est dans les 2 sens?
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Euh comment la vie également dans le schéma de l'accompagnement au changement ambassadeur ceci est un facilitateur de l'adoption alors si on parle de superpouvoirs la cède finalement convaincre par des effets pratiques avec des formations ou des actions individuelles des bénéfices de la solution on l'a vu convaincre et rassurer les visiteurs c'est le le point important pour que le projet de transition et de conduite du changement soit réussie notamment dans le digital donc sa position elle n'est pas hiérarchique et c'est ça qui est aussi ma facilité?
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L'accompagnement entre perd finalement pour transmettre les bons message euh où les bonnes pratiques en tout cas qui sont ils sont à mettre en place dans les dans les équipes euh alors convaincre et rassurer pour qu'on sans connaitre le sujet c'est c'est un peu compliqué donc pour pour ne pas rater finalement son projet de conduite du changement c'est important que l'ambassadeur doit doit être chouchouté et doit être formé aux fonctionnalités de la solution?
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Mais également c'est pas que sur la solution il doit être formé un sur Sky attendu finalement de lui donc il doit recevoir écrit des outils avec l'aide des autres personnes ressources à sa disposition mais pour tout ça il doit être formé en fin.
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Euh euh lui-même en tant que ambassadeur il va avoir une casquette un peu transversales qui on va faire en sorte que l'ambassadeur et un une approche on va dire que c'est un pédagogue à 100 pourcent même si ça peut-être très très intéressant mais il faut qu'il ait une approche pédagogique?
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Donc il va faire preuve de patience pour aider à la montée en compétence de n'importe quel collaborateur donc il compris euh Madame michu qui n'est pas du tout digital natives puisque aujourd'hui il veut plus dire grand chose mais on on parle finalement un public qui peut être très hétéroclites dans les personnes accompagnent?
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Euh non finalement c'est c'est quoi c'est une passion dans pour le digital qui peut être mise en avant et l ambassadeur finalement possible de superpouvoirs d'être curieux en se mettant à jour régulièrement sur les outils et les méthodes d'accompagnement c'est pour ça il adopte une posture de de conseiller formateur ou encore experts de la solution?
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Alors oui là pour répondre à question là là plantation euh Laura sera pas directement mise à disposition mais elle sera visible dans le ripley.
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Donc.
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Si je continue dans cette définition ambassadeur alors j'étais un peu vite encore une fois euh dans un souci d'équité de responsabilité est fortement conseillé d'écrire une fiche mission sur ce qui est attendu de l'ambassadeur avec un périmètre bien défini ce qu'on a fait euh identifier qui tiendra un rôle sur olem euh c'est important de savoir quel sera ce rôle même si vous me donnez un acteur parole mais que vous ne donnez pas finalement son script ne sera pas qu'elle sera égal?
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Exactement son rôle donc si on fait le parallèle avec l'ambassadeur ainsi vous demander un ambassadeur de concevoir un programme de coaching la question moment donné c'est de savoir ce qu'il dit ça il savait qu'il allait avoir cette tâche et surtout est-ce qu'il est capable de la faire dans l'identification ça va être très important donc.
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Où lorea?
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Voilà vous l'aurez euh compris hein pour aborder les rôles et missions de l'ambassadeur euh il est important de définir l équipe projet finalement quels sont les besoins eux donc écrire la fiche mission ou en tout cas abordé les superpouvoirs prioritaires dont vous avez besoin euh c'est très important pour pouvoir identifier ce soir ma sœur et donc parmi les pistes.
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De de super pouvoir qui sont que l'on a pu dentifié grâce à notre expérience?
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Dans l'accompagnement des ambassadeurs on a une liste qui est non exhaustive mais qui permet de de de vous aider finalement à pour eux à identifier ces personnes clés non?
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Euh la 1ère finalement ce serait quelqu'un qui soit capable de communiquer d'informer notamment sur le rétro planning et les échéances clés pour les collaborateurs rien de plus frustrant que de devoir juste l'information qu'on va nous changer d'outil sans savoir bah quand est-ce que les actions qui sont attendus de ma part et cetera donc l'ambassadeur ça peut serol de d'aider à communiquer informer sur sur un rétro planning alors concevoir en c'était un mot un peu fort mais en tout cas participé à la conception?
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Des cessions et en faisant preuve d'expertise de pédagogie pour favoriser la transition où la transmission des connaissances donc ça déforme à côté d'une formation atelier c'est à eux qu'on peut attendre aussi d'un ambassadeur en train de super pouvoir c'est organiser animer des événements thématiques alors on parle souvent de bonnes pratiques ça peut être des thématiques logiciel si c'est une solution un peu global avec différents différents eux ils font des applications ça peut être eux un atelier ou un évènement sur tel.
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Et puis une semaine après sur un autre logiciel mais l'organisation et l'animation Cévennes elle peut-être ça peut faire l'objet de dunes des casquette de l'ambassade alors on retrouve on va faire les exhaustive je vous disais on a quelques j'ai encore organisé réaliser des supports usage donc avec une bonne connaissance des outils ils peuvent proposer de assister les utilisateurs en cas de besoin qui peut être bloquant dans leur quotidien on prend ça à la partie messagerie?
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On a besoin de délégation de partage de calendrier etc euh ça peut être créer un support qui les aident les utilisateurs à mettre en PL 1 délégation à partage alors on va aller un peu plus vite là mais réaliser des permanences d'information de support mais également du coach ING en allant de bureau à bureau reporter les besoins et transmettre les bonnes pratiques ça va être intéressant de le formaliser les besoins en formation mais les contraintes métiers également où les attendent tout simplement?
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Lire des équipes ce qui est intéressant également c'est pour animer une communauté sur un outil dit social qu'il s'agisse d'un intranet ou d'un réseau social entreprise puis enfin créer des contenus eux sans pour autant le faire seule c'est pas ta clés d'une équipe multimédia graphique pour créer des contenus vidéo de les contenus usagers consulting pour favoriser l'adoption donc si je vais conclure cette présentation sur les sur les rôles et missions il a finalement un panel de super pouvoir qui seront à trouver?
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Les ambassadeurs mais il faut être réaliste un mouton à 5 pattes c'est toujours difficile à trouver dans la vraie vie hein donc il essaye pour optimiser l'efficacité de l'équipe d'ambassadeur soit pouvez euh mixer finalement plusieurs profils complémentaires avec des personnes qui sont assez technique doit être plus pédagogue et mixer tout ça pour avoir une équipe d'ambassadeur euh avec euh bah différents profil ou alors vous pouvez avoir un pull d'ambassadeur euh un peu plus homogène mais?
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Ajouter danse plus de ressources d'autres métiers pour aller sur l'embassadeur dans leur mission donc ça va être des graphistes ça va être de la personne du service communication s'appelle des personnes qui sont plutôt liés au support technique pour soutenir également le cette équipe d'ambassade?
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Donc voilà pour le pour aller voir l'émission euh je n'ai pas dit au début mais on va prévoir un petit temps de questions réponses donc notamment par le chat puis on verra si on a le temps de répondre à toutes et si on n'a pas le temps on mettre en PL 001 article de blog qui permettra de d'aborder les réponses qu'on aura pas eu le temps de réaliser?
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Je propose maintenant d'aborder balade avec les outils.
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Donc les outils et on va se dire dès maintenant existe pas de Pâques clé en main pour que ça comme ça hein pour outiller les ambassadeurs eux l'idée c'est quand même de tenir compte de la singularité oula oui le contact des entreprises.
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Qui peut inclure les valeurs humaines une politique spécifique de confidentialité sur les applications et donc pour ça chaque société faisant pas ça c'est super héros une besoin d'une phase d'analyse et c'est principalement à l'issue de cette phase que la mise en place des outils répondront de matière très pertinente à ce contexte où un niveau à atteindre et et peut-être également à des moyens financiers ou matériels à mettre en œuvre?
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Et tout ça dépendra finalement de cette analyse alors pareil euh je pense que les listes c'est pas toujours le plus intéressant mais ce qu'on va faire c'est que on va essayer de catégoriser les outils c'est c'est pas c'est pas simple mais si je vais le faire voilà ce que je proposerai alors on va parler du plus classique finalement un peu.
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Ce seront les supports d'information alors il peut s'agir de support papier euh de supports numériques donc leflaye heures ça peut être des documents numériques en PDF des vidéos où encore des goodies parce que c'est intéressant de pouvoir justement avoir une représentation matérielle.
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Pour laisser une trace dans la tête des collaborateurs sur ce projet pour qui sont impliqués également avoir une trace sur le bureau donc c'est toujours sympa de de mettre en place ce type de de de support euh finalement c'est tout ça c'est une représentation visuelle du projet et elle peut se faire en amont et c'est intéressant et important qu'elle se fasse en amont et pendant les phases importantes du projet?
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Alors ensuite dans les petits outils on va retrouver le le très attendu informations.
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Non euh.
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Tu existentielle présentiel mais tout ça répond à finalement indique-t-on qu'on entend régulièrement qui l'inconnu peut nous faire peur et nous fait peur d'ailleurs?
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Donc découvrir une solution digitale qui nous imposer sans formation c'est avoir un risque de d'avoir ce gap?
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Qu'il soit trop important c'est pour ça que j'ai parlé du cap tout à l'heure la sensation de devoir apprendre beaucoup.
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Euh et de parents plus avoir les outils pour nous aider à apprendre ça va être très compliqué donc le but de la formation dans cette phase de transition c'est de minimiser ce sentiment de inconnu et donc de limiter le la sensation de peur alors j'en ai encore 2 troisième catégorie finalement c'est l'humain et c'est c'est c'est c'est bizarre dit comme ça en termes de soutien mais et finalement le l'apport humain c'est souvent le vecteur le plus rassurant alors cet apport pas être Alizée par un support Trump usages Philips com par téléphone.
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Ça peut être des stands ou des permanences qui sont ouvertes à toutes et à tous pour répondre à sa demande de questions pour manipuler sur les applications la solution déployée ça peut également du coach personnalisé en passant bureau par bureau encore des ateliers thématiques on a parlé un petit peu tout à l'heure autour de bonnes pratiques?
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Alors certaines sociétés des ambassadeurs ont mis en place de DJ news barouder Genius Day qui sont de des journées où t'es des endroits ça peut être des lieux coup de la période sur lesquels les ambassadeurs où l'équipe projet se tient à disposition de des collaborateurs pour les aider les accompagner à prendre en main la solution par eux autour d'un café avec des petits fours ou après la méthode dans l'entreprise qui sait ce qui va permettre de toucher un maximum de monde?
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Alors sa mission soit la plus efficace possible finalement donc vous voyez très difficile de faire une liste exhaustive des outils utilisables met à disposition par exemple assadour euh forcément si on parle de superpouvoirs eux sera peut-être nécessaire de voir comment l'ambassadeur là pour imaginer rendre l'adoption efficace avec l'analyse des besoins les préconisations et effectivement contribué à préparer réaliser un certain nombre de ces outils puisque on vient de le voir tout n'est pas clé-en-mains.
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Les rations de de partir systématiquement sur le client.
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Alors.
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Hop.
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Finalement j'étais un petit peu oui tu me mens pas très très grave ça passera peut-être un peu plus de temps pour euh pour les questions alors pour terminer sous épinards je dirais simplement que nous devons être attentifs à la place de l'ambassade eux de par sa place finalement stratégique dans la conduite du changement il faut absolument chouchouter cet acteur clé eux et ça nécessite donc une dose importante de réflexion de la phase de but du projet dehors pour que leur mission soit la plus efficace possible finalement donc vous voyez très difficile de faire une liste exhaustive des outils utilisables.
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L'ambassadeur euh forcément si on parle de superpouvoirs eux sera peut-être nécessaire de voir comment l ambassadeur va pouvoir imaginer rendre l'adoption efficace avec l'analyse des besoins les préconisations et effectivement contribué à préparer réaliser un certain nombre de ces outils puisque on vient de le voir tout n'est pas clé en main et ce serait une aberration de partir systématiquement sur le client.
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Alors.
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Hop.
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Finalement j'étais un petit peu vite tu me mens pas très très grave ça passera peut-être un peu plus de temps pour euh pour les questions alors pour terminer sous épinards je dirais simplement que nous devons être attentifs à la place de l'ambassade eux de par sa place finalement stratégique dans la conduite du changement il faut absolument chouchouter cet acteur clé eux et ça nécessite donc une dose importante de réflexion de la phase de bulle du projet alors euh sans forcément expert de la méthode projet mais il est la construction du projet de déploiement donc qui concerne un peu là?
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Il est principalement la technique c'est important de les inclure assez rapidement donc d identifier avant hein pour rendre leurs actions encore plus efficace peut-être que vous avez l'occasion dans certaines sociétés de poser des questions qui vous préoccupent et avoir en face une personne qui vous répond en disant Ben je sais pas trop je suis pas trop courant etc c'est pas rassurant donc forcément eux les impliquer au plus tôt c'est important pour qu'ils aient un maximum d'informations à transmettre auprès des collaborateurs?
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Alors c'est super pouvoirs sont pas forcément tous développé dès le départ hein donc c'est important de les accompagner à prendre leur place et à prendre conscience de leur importance donc en développant leurs compétences par des formations dédiées on en parlera un petit peu à la fin eux en ont voyant comment les aider également parce que le organisé par exemple dans une entreprise un évènement avec des stands avec toute une communication digitale mais également des des kakémonos ou d.
00:23:56
Les affichages eux un ambassadeur par défaut n'aura pas forcément toutes ses compétences quand je dis j'ai mal exprimé un ambassadeur n'aura pas forcément par défaut toutes ses compétences ça c'est la bonne formulation donc il faudra les accompagner a développé justement ces compétences et en sorte que j'arrive à trouver leur place et prendre conscience qu'ils sont très importants eux ensuite dans la méthodologie de conduite du changement qui est notamment dit la certification qu'on appelle trop ça aille?
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L'ambassadeur c'est un relais important de l'équipe projet.
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Alors pour communiquer auprès des collaborateurs on a vu tout à l'heure également sniffait les besoins des équipes terrain.
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Si le l'ambassadeur identifié comme.
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On va pas faire ça comme ça je te péjoratif d'un chien de garde de l'équipe projet ça là pertinence ou sa position où sont sa crédibilité sera remise en cause donc c'est important que le le relais soit vraiment dans les 2 sens pour garantir une meilleure réussite de sa maison puis enfin l'identification des ambassadeurs euh on l'a vu un petit jaja mettre en place va dépendre étroitement de la structure.
00:25:11
Donc une personnalisation qui sera indispensable pour garantir l'efficacité de ces actions également dans les sociétés où le digital c'est quelque chose qui est dans les balbutiements euh si un ambassadeur eux utilisent des outils e?
00:25:30
Multiple digitaux numérique pour essayer de toucher les personnes qui sont réfractaires où qui sont en tout cas euh dubitatif sur sur la nouvelle solution ça sera aucun point parce qu'ils vont dire c'est encore autre chose quelque chose en plus qui va alourdir le système et leur niveau de compréhension alors que l'objectif c'est de comprendre l'intérêt de la solution qui a été déployée la fameuse solution B?
00:25:58
Donc forcément la personnalisation être importante à Lorient petite question combien ambassadeur pour 100 collaborateurs alors c'est quand j'avais pas prévu de l'aborder mais c'est une très bonne question le l'ambassadeur c'est pas une une personne qui va avoir un rôle de qu'on appelle ça y est un volume alors il peut y avoir des statistiques il peut y avoir des estimations par rapport à la charge que cette personne aura pour dire effectivement?
00:26:28
Labatte un nombre de collaborateurs doit être limité pour éviter de trop chargé d'ambassade selon la mission et le rôle qu'il va tenir dans l'équipe dans le projet de conduite du changement.
00:26:40
L'ambassadeur n'aura peut-être pas besoin de former eux à 100 pourcent tous les collaborateurs qui veut dire que dans ce cas de figure il pourrait très bien avoir un ambassadeur pour une BU de 405 cents personnes?
00:26:54
À l'inverse si vous mettez en PL 001 ambassadeur qui va avoir un rôle de proximité encore plus poussé que sur d'autres entreprises eux semblent collaborateur ça me parait presque beaucoup?
00:27:06
Envoyer le sais ça fait un peu normand comme réponse mais désolé pour le moment mais il y a il n'y a pas de réponse toute faite c'est une analyse des besoins qui va définir la mise en place de l'ambassadeur donc les prérequis compétence UE et connaissances mais ça va également déterminer les outils qui vont être mis en place également bah le périmètre de l'ambassade?
00:27:31
Donc spectateurs 6 y'a pas de prénom spectateur si finalement.
00:27:37
Combien ambassadeur pour son collaborateur s'est il n'y a pas de réponse toute faite euh j'ai fait un peu de pub toute façon je suis un peu là pour ça même si c'est pas mon but au départ mais n'hésitez pas à prendre contact sur la plateforme un pour avec nos faut qu'on puisse discuter justement et analyser ou feinterai analyse.
00:27:55
De la situation sur laquelle vous avez identifié un besoin ambassadeur et on viendra apporter cette réponse là et elle sera beaucoup plus pertinente une réponse toute faite.
00:28:07
Hop alors euh pourrons là on était sur une conclusion sur le bas là là placer les pouvoirs qui sont attendus du e du 2 pour l'ambassadeur?
00:28:21
Tout ce qu'on va me dire euh pour euh pour vraiment conclure cette sur le binaire ce qui est préconisé eux en termes de formation c'est une formation sur site euh on pourrait envisager des formations à distance avec des modalités finalement qui sont retravaillés mais euh quand on dit tout à l'heure chouchouter des collaborateurs du type ambassadeurs c'est important de d'avoir cet aspect humain qu'il soit très présent donc on préconise plutôt une formation sur site?
00:28:52
Avec des groupes d'une dizaine de personnes beaucoup plus ça devient une usine ambassadeur et je pense qu'on perd euh on perd l'interactivité avec le formateur mais également avec le les ambassadeurs en termes de de questions de personnalisation du parcours justement.
00:29:10
Et sur la plateforme du mot euh je par lequel vous êtes passé pour pouvoir vous connecter vous pouvez découvrir le une partie du plan de formation qui est proposé?
00:29:20
Puisque vous avez eu 3 cours qui sont euh découper qui sont avec un plan de cours avec une description?
00:29:28
Et dans tous les cas en fait nous sommes joignable sur la survie à la page de contact pour en savoir plus sur ce parcours de formation donc désormais ambassadeur.
00:29:38
Maintenant alors via le chat je vous propose de prendre.
00:29:43
Attends pour répondre aux questions mais comme j'ai dit tout à l'heure si nous n'avons pas le temps de répondre à toutes les questions un article de blog sera publiée avec les questions les réponses qu'on aura pas pu aborder Noémie l'a confirmé alors Noémie à confirmé que tu auras le ripley par contre eux à partir de la semaine prochaine alors il a dit de nous quitter bon courage bonne journée bon weekend mais il va pouvoir récupérer extrêmement doué binaire donc oui euh en tout cas on pourra le consulter de nouveau sur la plateforme du mot que sur la.
00:30:14
À droite vous avez en dessous de la la rubrique d'inscription vous aurez le louer Dinard.
00:30:21
Alors comment convaincre de l'ambassade des ambassadeur désigné désolé Annie je veux que je vais refuser votre demande de tentations e par défaut et non profit les discours formation avancée valorisation alors le l'idée de de convaincre les ambassadeur désigné c'est un peu antinomique je suis pas très très fort dans les figures de style française oui c'était pas le bon terme en tout cas ça me parait peu probable de d'arriver à convaincre des personnes.
00:30:53
Entendu c'est des managers ont un rôle clé dans les projets de transition.
00:31:02
Ce qui me gêne c'est que?
00:31:04
Le manager ou les managers ils ont un une position hierarchy que face aux personnes de leurs équipes forcément tu veux dire comment donner le le rôle de l'ambassadeur et c'est ce que j'essaie de présenter danse combinard qu'il a un rôle managérial le.
00:31:22
Il faut dire la la crédibilité ou en tout cas le rôle de l'ambassadeur sera un peu erroné puisque la vision du des collaborateurs ce sera mais qui sont bassada au manager quelle que soit son nom c'est le chef et s'il me demande de faire quelque chose c'est eux avec son pouvoir hiérarchique même si ça pas été dit comme ça et le fait d'avoir des ambassadeurs qui soient des pères ça reçu sur le dinar je vais essayer de voir les questions pour lancer son en live sur les manageurs de la volonté?
00:31:52
De la direction alors c'est vrai que pour euh pour l'avoir vécu et entendu c'est des managers ont un rôle clé dans les projets de transition.
00:32:07
Ce qui me gêne c'est que?
00:32:10
Le manager ou les managers ils ont un une position hiérarchique face aux personnes de leurs équipes forcément ce qui veut dire qu'ils vont donner le le rôle de l'ambassadeur et c'est ce que j'essaie de présenter danse combinard qu'il a un rôle managérial le?
00:32:28
Tu peux dire à la crédibilité ou en tout cas le rôle de l'ambassadeur sera un peu erroné puisque la vision des idées collaborateurs ce sera mais qui sont bassada au manager quelle que soit son nom c'est le chef et si il me demande de faire quelque chose c'est eux avec son pouvoir hiérarchique même si ça a été dit comme ça et le fait d'avoir des ambassadeurs qui soient des pères ça reçu sous épinards je vais essayer de voir les questions pour voir si elles sont en général sont les manageurs de la volonté?
00:32:59
Alors c'est vrai que.
00:33:01
Pour euh pour l'avoir vécu et entendu c'est des managers ont un rôle clé dans les projets de transition.
00:33:13
Ce qui me gêne c'est que?
00:33:15
Le manager ou les managers ils ont un une position hierarchy que face aux personnes de leurs équipes forcément tu veux dire comment donner le le rôle de l'ambassadeur et c'est ce que j'essaie de présenter danse combinard qu'il a un rôle managérial le.
00:33:34
Regarde là là crédibilité ou en tout cas le rôle de l'ambassadeur sera un peu erroné puisque la vision du des collaborateurs ce sera mais qui sont ambassadeurs au manager quelle que soit son nom c'est le chef et s'il me demande de faire quelque chose c'est eux avec son pouvoir hiérarchique même si ça pas été dit comme ça et le fait d'avoir des ambassadeurs qui soient des pères ça reçu sous épinards je vais essayer de voir les questions pouvoir sur son en live sur les manageurs de la volonté?
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Bon alors c'est vrai que.
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Pour euh pour l'avoir vécu et entendu c'est des managers ont un rôle clé dans les projets de transition.
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Ce qui me gêne c'est que?
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Le manager ou les managers ils ont un une position hierarchy que face aux personnes de leurs équipes forcément tu veux dire comment donner le le rôle de l'ambassadeur et c'est ce que j'essaie de présenter danse binard qu'il a un rôle managérial le.
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Regarde là là crédibilité ou en tout cas le rôle de l'ambassadeur sera un peu erroné puisque la vision du des collaborateurs ce sera mais qui sont bassada au manager quelle que soit son nom c'est le chef et s'il me demande de faire quelque chose c'est eux avec son pouvoir hiérarchique même si ça pas été dit comme ça et le fait d'avoir des ambassadeurs qui soient des pères c'est ça engendre une bah déjà une une meilleure confiance même si en collaborateur peut avoir confiance alors manager mais?
00:35:11
Pour représenter unilatéralement justement leur direction.
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Ils sont là pour transmettre des conseils des bonnes pratiques mais ils sont là aussi pour remonter même si j'aime pas trop ce mot les contraintes métiers les besoins en formation avancée parce que j'ai j'ai vu une question sur ce sur ce sujet ça peut être également sur mal et les freins.
00:35:30
De qui ont été détectée par les équipes choses qui n'ont peut-être pas l'occasion de transmettre leur manager en se disant Ben manager il prend la direction où il représente la hiérarchie voilà alors que l'ambassadeur entre père ça favorise c'est ces échanges?
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Un peu plus.
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Comment fait-on pour fêter ça fait trop de pub comment entrer en contact avec eux alors je propose euh je suis désolé pour ceux qui ont des engagements Ben je vous invite à eux à faire ce que vous avez à faire je vais te répondre très brièvement et on est complété à l'écrit dans l'article la question comment doit-on solliciter sans faire trop une pub comme encontre est entré en contact avec eux là pour le coup c'est important de de solliciter les managers puisque les personnes les les qui sont censées quand même avoir une vision sur les compétences et sur les motivations de leurs?
00:36:25
Appeler manager c'est pour ça que ça a des personnes clé dans la dans les projets de conduite du changement.
00:36:30
Le fait que le manager justement plus à yvoire nominativement les personnes qui pensaient proposer en termes de candidats ou en tout cas en termes de l'ambassadeur c'est aussi un outil managérial pour dire là j'ai vu que t'étais très à l'aise avec les outils j'ai vu que t'étais euh très patient avec des collègues pour expliquer comment fonctionne telle ou telle chose on est en train de mettre en PL 001 projet de de conduite du changement lié à la solution?
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C'est un coup autre chose euh je pensais proposer et l'idée c'est que le manager du coup échanges avec ces personnes pour ensuite euh construire un ensemble de candidats potentiels ou un vivier et transmettre à l'équipe projet donc voyez que c'est quelque chose de très heu non patron non pas pyramidale et c'est très transverses puisque l'équipe projet va travailler que manager et les ambassadeurs.
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Quand même niveau au papier hiérarchique mais dans un dans un but commun qui est de faciliter la mise en place de ce nouvel outil?
00:37:34
J'ai beaucoup dépassé.
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Ouais je vous invite à aller voir sur la plateforme le lecureux proposé l idée panneau contacter par la page de contact merci à toutes et à tous de votre présence à ce we binard ça montre également qu'il a un intérêt à comprendre où en tout cas mettre en place cette fonction que les ambassadeurs et on aura peut-être l'occasion d'échanger euh ultérieurement sur une autre session ou bien sur un projet en particulier j'ai vu que vous souhaite un bon apéro un bon appétit et un bon weekend.
00:38:07
Pense peut-être un cerveau.

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