Bonjour Maxime Ouellet ⚜️ 🍁, votre retour d'expérience est intéressant et il contraste avec ce que je peux constater de mon côté mais l'ensemble des prérequis que vous indiquez sont probablement loin de la configuration standard de nos utilisateurs et cela explique sûrement en partie les remontées.
Vous pouvez aujourd'hui utiliser Skype Entreprise pour passer tous vos appels. Apprenez comment retrouver ses repères et réaliser les mêmes manipulations que sur un téléphone "standard".
Moyens et méthodes pédagogiques :
- La session est réalisée à distance avec un outil de classe virtuelle
- Le formateur anime la session en direct, ce qui permet les interactions et questions des stagiaires
Objectifs de la formation :
- Découvrir l'usage téléphonique de l'application, comme un poste
- Utiliser les fonctionnalités de gestion des appels voix
Contenus de la formation :
- Skype comme un téléphone: l'interface
- Paramétrer son matériel audio
- Les appels voix
- Passer un appel
- Recevoir un appel
- Gérer les appels spécifiques
- Les doubles appels
- Transférer un appel
- Conférence téléphonique
- Le suivi
- Faire suivre vos appels
- Suivre vos appels manqués
