
Vous pouvez aujourd'hui utiliser Skype Entreprise pour passer tous vos appels. Apprenez comment retrouver ses repères et réaliser les mêmes manipulations que sur un téléphone "standard".
Moyens et méthodes pédagogiques :
- La session est réalisée à distance avec un outil de classe virtuelle
- Le formateur anime la session en direct, ce qui permet les interactions et questions des stagiaires
Objectifs de la formation :
- Découvrir l'usage téléphonique de l'application, comme un poste
- Utiliser les fonctionnalités de gestion des appels voix
Contenus de la formation :
- Skype comme un téléphone: l'interface
- Paramétrer son matériel audio
- Les appels voix
- Passer un appel
- Recevoir un appel
- Gérer les appels spécifiques
- Les doubles appels
- Transférer un appel
- Conférence téléphonique
- Le suivi
- Faire suivre vos appels
- Suivre vos appels manqués