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Skype Entreprise - Appels et voix

Vous pouvez aujourd'hui utiliser Skype Entreprise pour passer tous vos appels. Apprenez comment retrouver ses repères et réaliser les mêmes manipulations que sur un téléphone "standard".

Moyens et méthodes pédagogiques :

  • La session est réalisée à distance avec un outil de classe virtuelle
  • Le formateur anime la session en direct, ce qui permet les interactions et questions des stagiaires

Objectifs de la formation :

  • Découvrir l'usage téléphonique de l'application, comme un poste
  • Utiliser les fonctionnalités de gestion des appels voix

Contenus de la formation :

  • Skype comme un téléphone: l'interface
  • Paramétrer son matériel audio
  • Les appels voix
    • Passer un appel
    • Recevoir un appel
  • Gérer les appels spécifiques
    • Les doubles appels
    • Transférer un appel
    • Conférence téléphonique
  • Le suivi
    • Faire suivre vos appels
    • Suivre vos appels manqués

PROCHAINE SESSION

5 mars 2019 à 09:00 UTC+01:00

TRUCS & ASTUCES

Agathe GILETTE
0
Bonjour, je suis intéressée également pour savoir comment mettre en place une mail automatique pour les nouveaux arrivants. Merci
Noémie BOURGUIGNON
1
Cette semaine, nous vous présentons une nouvelle fonctionnalité du MOOC Office 365 : le calendrier.
Venez le découvrir dès maintenant et visualisez toutes les sessions à venir.
Ses différents affichages permettent d’avoir une vue à plus ou moins long terme des prochaines sessions.
Di MARIO NADINE
1
Cette pratique est évidemment à encourager !
Il y a cependant encore plusieurs réticences qui ne sont pas toujours simples à lever :
- chaque fois que le receveur clique sur le lien, il ouvre sa plateforme O365, doit s'identifier s'il n'est pas connecté (ce qui est encore souvent le cas)
- si un manager transmet le document pour impression : problème des droits qui ne sont pas transmis (par sécurité nous bloquons l'héritage de droits par transmission du mail)
- le document s'ouvre en version online et il faut l'ouvrir en version applicative pour disposer de toutes les fonctionnalités (avec parfois des messages d'erreurs lorsque la version online -Excel- n'est pas compatible avec les fonctions utilisées.
Encore quelques difficultés à "vendre" cette pratique mais il faut persévérer :)
Edouard DENIZE
0
Bonjour Marie-Claude, comment créez - vous vos comptes aujourd'hui ? manuellement dans l'AD ? comment attribuez-vous la licence au user ? avez-vous un AD on-prem ? Azure AD ?
Francois GAMONNET
2
Pourquoi vous devriez arrêter d'envoyer des pièces jointes par courriel et commencer à partager des liens SharePoint à la place.
L'envoi de courriels avec plusieurs pièces jointes est devenu la norme au fil des ans. Cela s'explique bien sûr par le fait qu'il s'agissait du seul moyen disponible pour transmettre des documents tels que Word, Excel, PowerPoint, PDF ou d'autres types de documents par courriel.
Cependant, avec le stockage "en nuage", comme OneDrive et SharePoint, nous avons maintenant le choix. Nous pouvons maintenant "Partager" des fichiers ou "Copier des liens" directement depuis SharePoint et OneDrive au lieu de joindre des fichiers physiques.
(en anglais) https://sharepointmaven.com/why-you-should-stop-emailing-fil…
COMMUNAUTÉ YAMMER

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