Skype Entreprise - Appels et voix

Vous pouvez aujourd'hui utiliser Skype Entreprise pour passer tous vos appels. Apprenez comment retrouver ses repères et réaliser les mêmes manipulations que sur un téléphone "standard".

Moyens et méthodes pédagogiques :

• La session est réalisée à distance avec un outil de classe virtuelle
• Le formateur anime la session en direct, ce qui permet les interactions et questions des stagiaires

Objectifs de la formation :

• Découvrir l'usage téléphonique de l'application, comme un poste
• Utiliser les fonctionnalités de gestion des appels voix

Contenus de la formation :

• Skype comme un téléphone: l'interface
• Paramétrer son matériel audio
• Les appels voix
  • Passer un appel
  • Recevoir un appel
• Gérer les appels spécifiques
  • Les doubles appels
  • Transférer un appel
  • Conférence téléphonique
• Le suivi
  • Faire suivre vos appels
  • Suivre vos appels manqués