Skype Entreprise - Appels et voix

Vous pouvez aujourd'hui utiliser Skype Entreprise pour passer tous vos appels. Apprenez comment retrouver ses repères et réaliser les mêmes manipulations que sur un téléphone "standard".

Moyens et méthodes pédagogiques :

  • La session est réalisée à distance avec un outil de classe virtuelle
  • Le formateur anime la session en direct, ce qui permet les interactions et questions des stagiaires

Objectifs de la formation :

  • Découvrir l'usage téléphonique de l'application, comme un poste
  • Utiliser les fonctionnalités de gestion des appels voix

Contenus de la formation :

  • Skype comme un téléphone: l'interface
  • Paramétrer son matériel audio
  • Les appels voix
    • Passer un appel
    • Recevoir un appel
  • Gérer les appels spécifiques
    • Les doubles appels
    • Transférer un appel
    • Conférence téléphonique
  • Le suivi
    • Faire suivre vos appels
    • Suivre vos appels manqués

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TRUCS & ASTUCES

Ivan PELORSON
0
Bonjour Maxime Ouellet ⚜️ 🍁, votre retour d'expérience est intéressant et il contraste avec ce que je peux constater de mon côté mais l'ensemble des prérequis que vous indiquez sont probablement loin de la configuration standard de nos utilisateurs et cela explique sûrement en partie les remontées.
Maxime OUELLET ⚜️ 🍁
0
Souvent quand l'expérience cliente est mauvaise, c'est du fait que la machine est rarement à jour ou avec un disque SSD. On fait de la rétention de mise à jour, on ajoute des GPO à tout-va qui ne font qu'ajouter des problèmes de synchronisation. Depuis 1 an je n'ai eu que 2 problèmes de synhronisation, effectivement je n'ai pas de GPO ni de contrainte organisationnelle sur mon poste, je suis admin de mon poste, libre d'être toujours à la dernière version de l'OS et du client #onedrive... et je ne synchronise que 6414 fichiers professionnels et 101 349 fichiers personnels à ce jour... bref tout va bien !
Ivan PELORSON
0
Quand le cloud montre ses limites...
Le ressenti utilisateur que je partage avec vous :
"en me proposant sharepoint comme nouvel espace de partage en remplacement de mes lecteurs réseaux habituels, j'ai perdu en simplicité et en ergonomie..."
C'est sans compter sur les doublons de fichiers créés par l'agent onedrive lorsque la synchronisation échoue et qu'il y a conflit de réplication...
Et vous, tout se passe bien ?
Imane SADIK
0
Et il n'y a pas la fonctionnalité "prendre le controle " dans une réunion sur Chrome.
Imane SADIK
0
Bonjour, Je n'ai pas la fonction partage d'écran sur Chrome dans une conversation privée.
Je pense que c'est comme le dit plus haut Ibianay un problème de PC. Ca nous le fait que sur certain DELL.
COMMUNAUTÉ YAMMER

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