Fonctions d'appels de Teams

Ce cours vous permettra de découvrir les possibilités d'appels dans Teams. Comment passer des appels ? Quelles options pour traiter les appels en mobilité ? ou à plusieurs ?

Autant de questions que ce cours vous permettra de clarifier. Des cas les plus simples aux utilisations les plus avancées.

Moyens et méthodes pédagogiques :

Ce cours est composé essentiellement de vidéos.

Objectifs de la formation :

  • Découvrir les fonctions et possibilités d'appels dans Teams

  • Découvrir de nouveaux usages offerts par la téléphonie Cloud

  • Se familiariser avec les menus de configuration

Contenus de la formation :

  • Passer et traiter des appels

    • Passer et recevoir des appels

    • Mettre en attente, couper le micro

    • Ajouter des personnes à l'appel, gérer plusieurs appels

    • Transférer un appel

  • Utiliser les renvois

    • Renvoyer vos appels vers un autre numéro

    • Renvoyer vos appels vers la messagerie

    • Renvoyer vos appels vers un groupe de personnes

    • Faire sonner un autre numéro simultanément

    • Désactiver tous les types de renvoi

  • Paramétrages et messagerie

    • Bloquez certains numéros d'appels

    • Ajuster vos périphériques audio

    • Modifier votre message d'accueil de la messagerie vocale

    • Accèder à la messagerie vocale

  • Utiliser l'application mobile pour passer des appels

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TRUCS & ASTUCES

Ivan PELORSON
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Bonjour Maxime Ouellet ⚜️ 🍁, votre retour d'expérience est intéressant et il contraste avec ce que je peux constater de mon côté mais l'ensemble des prérequis que vous indiquez sont probablement loin de la configuration standard de nos utilisateurs et cela explique sûrement en partie les remontées.
Maxime OUELLET ⚜️ 🍁
0
Souvent quand l'expérience cliente est mauvaise, c'est du fait que la machine est rarement à jour ou avec un disque SSD. On fait de la rétention de mise à jour, on ajoute des GPO à tout-va qui ne font qu'ajouter des problèmes de synchronisation. Depuis 1 an je n'ai eu que 2 problèmes de synhronisation, effectivement je n'ai pas de GPO ni de contrainte organisationnelle sur mon poste, je suis admin de mon poste, libre d'être toujours à la dernière version de l'OS et du client #onedrive... et je ne synchronise que 6414 fichiers professionnels et 101 349 fichiers personnels à ce jour... bref tout va bien !
Ivan PELORSON
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Quand le cloud montre ses limites...
Le ressenti utilisateur que je partage avec vous :
"en me proposant sharepoint comme nouvel espace de partage en remplacement de mes lecteurs réseaux habituels, j'ai perdu en simplicité et en ergonomie..."
C'est sans compter sur les doublons de fichiers créés par l'agent onedrive lorsque la synchronisation échoue et qu'il y a conflit de réplication...
Et vous, tout se passe bien ?
Imane SADIK
0
Et il n'y a pas la fonctionnalité "prendre le controle " dans une réunion sur Chrome.
Imane SADIK
0
Bonjour, Je n'ai pas la fonction partage d'écran sur Chrome dans une conversation privée.
Je pense que c'est comme le dit plus haut Ibianay un problème de PC. Ca nous le fait que sur certain DELL.
COMMUNAUTÉ YAMMER

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Teams - Fonctions d'appel

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