Fonctions d'appels de Teams

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Ce cours vous permettra de découvrir les possibilités d'appels dans Teams. Comment passer des appels ? Quelles options pour traiter les appels en mobilité ? ou à plusieurs ?

Autant de questions que ce cours vous permettra de clarifier. Des cas les plus simples aux utilisations les plus avancées.

Moyens et méthodes pédagogiques :

Ce cours est composé essentiellement de vidéos.

Objectifs de la formation :

  • Découvrir les fonctions et possibilités d'appels dans Teams

  • Découvrir de nouveaux usages offerts par la téléphonie Cloud

  • Se familiariser avec les menus de configuration

Contenus de la formation :

  • Passer et traiter des appels

    • Passer et recevoir des appels

    • Mettre en attente, couper le micro

    • Ajouter des personnes à l'appel, gérer plusieurs appels

    • Transférer un appel

  • Utiliser les renvois

    • Renvoyer vos appels vers un autre numéro

    • Renvoyer vos appels vers la messagerie

    • Renvoyer vos appels vers un groupe de personnes

    • Faire sonner un autre numéro simultanément

    • Désactiver tous les types de renvoi

  • Paramétrages et messagerie

    • Bloquez certains numéros d'appels

    • Ajuster vos périphériques audio

    • Modifier votre message d'accueil de la messagerie vocale

    • Accèder à la messagerie vocale

  • Utiliser l'application mobile pour passer des appels